3、头发梳理整齐、面部保持清洁、化淡妆，保持口气清新，以适合近距离交谈；
4、手部干净，指甲修剪整齐，不涂亮色指甲油；
5、上班时间应着正装、不能穿休闲服及休闲鞋；
6、忠于职守，不得擅自窜岗，脱岗；
7、不得在工作区域内吃零食，要时刻保持前台、门前的卫生与整洁；
8、禁止大声喧哗、上网聊天、看电影。
二、来访者接待规范
1、前台在岗位上一般是坐着的。但遇到有访客来时，应立即起身，面朝来访者点头、微笑致意：“您好，请问您找哪位？”、有预约吗？”。
2、如果来访者知道找谁，前台要打**告知相关同事或领导，**来访，是否方便接见。
3、若同意接见，前台应该用规范的手势引领客人。行走时走在来访者的右前方，并随时用手示意，途中与同事相遇应点头行礼，表示致意。如果来访者要找的人的办公室门即使是开着的，也要先敲门，获得许可后再进入。
介绍双方，退出。
4、若客人需要等候的，可将客人引导至休息区，待客人落座后及时为客人递上茶水或公司相关宣传资料。
5、若不同意接见的，前台人员可婉言拒绝。
三、**接听规范
1、在**铃响起的第。
二、第三声的时候接起**。
2、前台接起**的声音要不急不慢，并始终保持轻松、愉悦的声调，不得在**中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。接**中，要勤说“请问”、“请稍等”、“抱歉”之类的谦词。接起**首先要说“您好，河南二建发展公司”，忌以“喂”开头。
如果因故迟接，要向来电者说“抱歉，让您久等了”。
3、对方讲述时应仔细聆听、做好记录，并迅速判断对方的需求，如果是自己职责范围内的，应尽快做出处理，超出自己职责范围的应转达直属领导或相关人员，协助处理。
4、如果是广告、变相广告之类的**，应该用礼貌的借口挡下，或者转到相关部门处理。
5、结束时应说“谢谢！”，礼貌道别，待对方切断**，再放下听筒。
河南省第二建筑工程发展****。
前台岗位职责规范
1 负责前台服务 的接听和 转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏 延误。2 负责来访客户的接待工作，包括为客户让座 递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。填写 来访登记簿 3 负责公司员工的考勤管理，及时 准确地维护系统考勤数据，登记公司人员出入信息。4 负责为...
前台接待规范
前台文员岗位职责。一 岗位职责。1 负责对公司来访客户的登记 引导 接待工作，询问来访意图，阻止无关人员或无理取闹者进入公司。2 负责接听来客 记录 留言，定期保养及维护 机 3 负责公司重大会议的后勤工作 4 保持前台环境整洁 5 保持仪容仪表的干净 整洁 大方 二 工作具体要求 岗位职责1 1 ...
前台人员礼仪规范
前台工作人员接待礼仪要求。前台是一个单位的脸面和名片，所以前台工作人员必须掌握前台接待礼仪，这对于塑造单位形象有着非常重要的作用。前台接待礼仪包括仪容规范 来访者接待礼仪和 接待礼仪。一 仪容规范。1.仪态礼仪。总体来说，前台人员应着职业套装等正装，同时保持个人清洁卫生 头发梳理整齐，以盘发为主，不...
前台接待礼仪规范
2 左手持听筒 右手拿笔。大多数人习惯用右手拿起 听筒，但是，在与客户进行 沟通过程中往往需要做必要的文字记录。在写字的时候一般会将话筒夹在肩膀上面，这样，很容易夹不住而掉下来发出刺耳的声音，从而给客户带来不适。为了消除这种不良现象，应提倡用左手拿听筒，右手写字或操纵电脑，这样就可以轻松自如的达到与...
前台文员工作规范
4.联系业务 与本公司关联的业务则转接相关部门相关人员 无关联业务，则直接回答 先生 小姐 我们公司现在没有这方面需要，请您联系其他公司吧，谢谢！5.找人 先生 小姐，您找的 先生 小姐名字叫什么？请问您跟他 她预约了吗？请您稍等。然后接通本公司 的 询问转接与否。不指明的 判断自己不能处理时，可坦...
行政前台秘书岗位
行政部前台秘书岗位说明书。行政部。岗位名称。前台秘书。直属上级。行政部主管。直属下级。无。管辖人数。人。职位 所属部门。管理中心行政部。一 岗位工作概述。负责做好前台的客户接待 员工考勤的监督及汇总 报刊杂志的订阅等日常工作。二 工作职责与任务。1.负责来访 来电接待并做好记录 2.公司图书 报纸 ...
前台岗位职责
湖南旺坤装饰设计工程 前台接待岗位职责。第一章总则。文件编号页码版号生效日期。第1页共2页a修改第次2009年月日。第一条前台接待就如公司的一个对外窗口，代表整个公司的形象，为了维护公司的。形象与利益，改进工作作风，特制定本制度。第二章细则。第二条上班后半个钟头完成打扫卫生，包括前台 总经理办公室。...
前台基本话术及行为规范
5 日常说话必须常以 您好 不好意思 打扰了 请 等等礼貌性字眼进行规范。四 邮件规范。1 邮件主送人 抄送人 主送人是指此封邮件需要处理和知悉的人员，抄送人员是指此封邮件只需要知悉，不用执行的人员。注意 如发送通讯录时，主送是各个部门的员工，抄送是我，领导的可以不用发送，直接给其准备纸质档并给到其...