××公司接待管理制度。
一、制度目的。
为使公司接待工作规范有序，特制定本制度。
二、使用范围。
本制度适用于公司的内宾和外宾的接待工作，包括接送、安排食宿、购票、会谈和陪同参观等方面的安排和协调。
三、职能职责。
一）行政综合部是公司负责接待工作的统筹部门，负责协调公司内外来宾的接待工作；
二）各部门负责各自所邀请来宾的接待工作，并配合公司做好其他来宾的接待工作。
四、接待原则。
接待原则为“平等、对口、节约、周到、保密”。
一）平等原则。
来宾无论职务高低，都要平等对待、不卑不亢。根据来宾的身份，确定出面接待的公司领导；
二）对口原则。
各部门管理本部门对口接待。大客户及重要来宾由总经理对口接待，各部门予以配合。根据来宾到公司的洽谈事项确定费用归属，一般情况遵循接待部门或受益部门承担费用的原则，公司整体受益的由总经理部门承担。
三）节约原则。
接待成本效益核算。招待来宾从简，不铺张浪费，不重复。
宴请，主人人数不多于宾客人数。
四）周到原则。
接待程序衔接周密、注意细节，使客人感到热情、周到满意。
五）保密原则。
向来宾介绍情况，注意对企业情况、****的保守，重要会议要有记录，巧妙回避不宜回答的问题。
五、接待流程。
接受接待任务→拟定接待安排表→任务布置分工→接待→送客。
一）接受接待任务。
通过领导交办确定接待任务，并立刻了解来宾基本情况：单位、人数、姓名、性别、职务和使命、抵离时间、乘**通工具及车次或航班。
二）拟定接待安排表。
接待部门根据来宾的基本信息，做出接待安排表，明确各项任务的负责人。
三）任务布置分工。
根据接待任务的大小，必要时接待负责人召集接待相关人员，根据接待安排表，布置接待分工，并分头准备。包括：多**公布欢迎词或（横幅）、车辆安排、住宿、参观、会议室准备、用餐等。
根据接待级别预算接待经费，必要时可先借款。
四）接待。根据接待任务布置，分头接待。
1．一般简单接待。
接待人员直接带领客人到办公室、接待室、会议室等约定场所与领导会见。
2.商务接待。
根据需要由接待人员或司机接站（机），客人到公司时，由会见低一级的领导迎接，陪同首次来访客人参观等，随后带领客人到预定的会议室，提前通知接待领导与客人会见。
3.外宾接待。
接待内容与程序基本与内宾相同，主要内容和注意点如下：
五）送客。根据客人级别，确定是否送礼物等。
前台接待岗位职责
1 前台人员要衣着严肃 整洁 得体，工作时间不得穿休闲装，站姿规范。2 上班必须化淡妆，不准浓妆艳抹，不涂彩色睫毛液 怪色眼影 怪色唇膏，不在身体裸露部位纹身或粘贴装饰品。3 双手保持清洁，不准留长指甲，不染怪异指甲。4 负责来访客户的接待工作，接待来访客户时要时刻保持微笑，并为客户让座 递上茶水，...
前台接待岗位职责与工作流程
一 前台接待岗位职责。第1条来宾登记接待工作。第2条接收转接 收发邮件 传真，并做好记录。第3条更新通讯录。第4条负责分发卡中心通知，并做好分发记录。第5条负责每月邮资核对及分析。第6条负责前台办公用品及办公设备的清洁保养。二 前台接待礼仪规范。第1条前台接待人员应注重仪表，工作期间一律着职业装。前...
会议接待岗位职责
1.根据会议接待预定单，做好会场布置工作 2.上岗应统一着装，佩戴工牌，做好会议接待服务工作 3.仪表清洁，举止端庄，保持微笑服务，使用礼貌用语 4.会前，根据客户要求，做好会前桌椅 灯光 空调 音响和会议用品等设施及各项服务的准备工作 平时，注意会议室开窗通风 5.会中，应随时满足宾客的服务需求，...