酒店前台接待的岗位职责主要包括人事、产品及服务质量、财务和销售四个方面，其中保证产品及服务质量是最重要的内容。
1. 人事。
1) 参加必要的会议及培训；
2) 确保部门内部良好的沟通交流、人际关系以及团队合作精神。
3) 执行部门会议及大堂经理决定的活动计划。
4) 坚持在人员的着装、卫生、**和仪容仪表上的高标准和原则；
2. 产品及服务质量。
1) 对刚到的客人推销、登记并分配房间，确保登记单填写完整，按规定为离店客人办理离店手续；
2) 通知其他部门客人的到店，换房，退房及为团队客人做的特殊安排；
3) 在**本上记录所发生的异常及重要的事情以备下一班跟进；
4) 利用客人反馈的意见及建议来提高我们的服务质量；
5) 将所有的建议或者投诉上报给上级，以尽快解决、实施；
6) 接受和处理**和文件，处理散客和团体订房，如有变更，按规定更改；
7) 打印和处理由销售部送来的团体订房单或变更单；
8) 把散客和团体订房单按日期排列好；
9) 准备第二天的重要客人(vip)、熟客登记卡、团体资料；
10) 随时完成主管或领班临时委派的工作；
11) 按工作程序迅速、准确地转接每一个**，保证通讯工作畅通，并做好各项记录。
12) 对客人的询问要热情、礼貌、迅速地应答，为客人提供长途、留言、叫醒、咨询等服务；
13) 熟悉市内常用**号码，主动帮助客人查找**号码及接通市内**；
14) 熟悉本酒店内部组织机构，熟悉本酒店内主要负责人和各部门经理的分机号码、姓名和声音；
前台接待岗位职责
1 前台人员要衣着严肃 整洁 得体，工作时间不得穿休闲装，站姿规范。2 上班必须化淡妆，不准浓妆艳抹，不涂彩色睫毛液 怪色眼影 怪色唇膏，不在身体裸露部位纹身或粘贴装饰品。3 双手保持清洁，不准留长指甲，不染怪异指甲。4 负责来访客户的接待工作，接待来访客户时要时刻保持微笑，并为客户让座 递上茶水，...
公司前台接待岗位职责
公司接待管理制度。一 制度目的。为使公司接待工作规范有序，特制定本制度。二 使用范围。本制度适用于公司的内宾和外宾的接待工作，包括接送 安排食宿 购票 会谈和陪同参观等方面的安排和协调。三 职能职责。一 行政综合部是公司负责接待工作的统筹部门，负责协调公司内外来宾的接待工作 二 各部门负责各自所邀请...
物业前台接待员岗位职责
工作概述 负责管理处入住 装修 车卡的等各项手续的办理 接转及日常接待工作。一 工作职责 1.接待顾客咨询和投诉，接听顾客的咨询和投诉 解答顾客的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果。2.按照体系文件要求，为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理 ...