4 分析和意见。
4. 1 用创新提高以人为本的医疗服务质量要发展 ， 就必须开拓创新 ， 才能有活力 ， 才能适应社会和科学技术的发展。医护工作者应注重掌握新理论、新知识、新方法， 开展医疗、护理科研 ， 分析解决实践中的疑难问题 ， 为患者提供高质量的医疗服务。
4. 2 加强医患沟通 ， 构建和谐的医患关系医患之间缺乏信任和理解 ， 医患关系的现状不容乐观。医院要通过建立和完善医患沟通制度、投诉处理制度 ， 及时受理和处理患者投诉， 定期收集患者对医院服务中的意见， 及时改进。
4. 3 努力提高基础医疗质量 ， 保证医疗安全要强化医院和医务人员依法执业意识、落实医院规章制度 ， 关注医疗行为和医疗服务流程的各个环节， 要加强基础医疗和护理质量 ， 强化三基三严训练；坚持合理检查、合理用药、合理收费、因病施治；完善医疗质量和安全的控制体系 ， 落实医疗质量和安全的责任制和责任追究制 ， 严防医疗事故 ， 减少医患纠纷， 提高医疗服务的安全性和有效性。
4. 4 加强医院内部沟通和管理行政职能科室是医院不可缺少的关键部门， 它肩负着为医院领导出谋划策、指导、辅助、协调临床科室各项工作的重大任务。临床科室等一线科室因责任性较强、工作繁忙、风险性较大。
随着患者的维权意识不断提高 ， 患者及家属对医院的要求也日趋增高 ， 医患双方之间的理解、信任不够 ， 导致患者在这样的情况下 ， 临床医务人员碰上需要行政职能科室协助而不能得到满足时 ， 造成行政职能科室与临床科室的关系十分紧张。正确处理好临床与职能科室之间的关系， 是构建和谐医院的前提条件。
4. 5 加快信息化建设 ， 建立健全医院信息管理系统医院内部的资源信息既是医院管理的对象， 又是医院管理的手段。
4. 6 深化医院人事分配制度改革 ， 完善激励约束机制要努力营造让优秀人才脱颖而出的体制 ， 特别要加大对优秀中信息系统要为院领导决策提供及时可靠的信息 ， 为医疗教学青年人才的培养和使用力度 ， 同时要加大分配制度改革的力及科研提供有效服务 ， 同时为医院的整体运行提供全面的自度 ， 从根本上打破大锅饭 ， 真正实现按劳分配、按贡献分配、动化管理及各种服务信息。 多劳多得激励措施 ，调动医务人员的积极性和创造性。
患者满意度调查总结
为不断提升医院的医疗服务品质，以利于针对性的改进工作，更好的为广大患者服务，我院特进行患者满意度调查。本次调查以发放 患者满意度调查表 的形式进行 共发放住院患者满意度调查表50份，门诊患者满意度调查表50份，现已 住院患者满意度调查表31份。经统计 表1 对医院的意见调查表。见表1，对医院总体调查...
季度患者满意度调查分析报告
大理市第二人民医院患者满意度 知晓率调查分析。2015年1季度 为了提升我院的医疗服务品质，改进我院的各项服务工作，更能贴近患者的需求，护理部结合当前工作实际，实事求是定期进行 患者对医院护理服务质量满意度 的调查。现将一季度住院病人满意度调查进行汇总分析如下 一 调查目的。掌握来我院就医患者对医院...
住院患者护理服务满意度调查分析总结
2011年第二季度护理服务质量满意度调查总结。本季度护理部满意度调查采取 访问和发放问卷相结合的形式，以科室为单位，共7个科室患者参与此项测评。一 存在问题 1 对个别 的服务态度和语言不满意。2 对住院期间 巡视病房，观察病情频率不满意。3 根据患者的护理等级，对 提供的基础护理服务不太满意。4 ...
患者满意度调查工作制度
为进一步加强对医疗服务质量的监管力度，认真听取患者对我。科室诊疗服务过程的满意程度及改进意见，强化服务意识和质量意识，特制订本制度。一 满意度调查方式 我科室质控小组设计 科住院患者满意度调查表 由质控小组成员每月不定期地发放给患者及其家属，填写调查表后，交由质控主任收回。二 满意度调查内容 医护技...
2019年病人满意度调查分析及整改措施
2008年 病人满意度调查表91份，平均分90.6分，满意率93.2 不满意份数是87份 对医院服务总体评价不满意3份，对住院 效果不满意1份，对医务人员的技术水平及医务人员的服务态度不满意各4份，认为医院收费不合理有12份，认为医生开药 检查不合理5份，住院期间每日发生的收费项目和数额不清楚7份，...
员工满意度调查分析报告
员工满意度调查报告统计说明。各项数据统计方法如下 1 单位满意度平均分值 单位实际调查总分 实际调查人数。2 总体满意度平均分值 各单位实际调查总分之和 各单位实际调查人数之和。3 各类别满意人数占类别总人数比例 问卷分值在75分以上 某类别百分比 某类别分值75分以上人员数 某类别人员总数。4 各...
员工满意度调查分析报告
9 公司员工致力于高质量的工作情况的有 精益求金13人，不断改进36人，保持原状29人，敷衍了事7人。公司员工在工作单位上有最要好的朋友的有 知心朋友21人，工作朋友40人，工作同事10人，互不来往14人。11 在过去的六个月内，公司主管与公司员工交流并谈及员工进步的情况有 每半年交谈一次40人，每...
员工满意度调查方案
一 调查的目的。1 了解员工的真实想法和建议，测量员工满意度 2 挖掘员工关心的话题，公司存在的问题，以及了解不同属性员工在想法上的差异，并针对特定团体和特定问题拟定解决方案 3.倾听员工的心声 了解员工的需求，创造适合员工发展的组织文化，进而提高公司管理水平。二 调查范围。公司员工。三 调查方法和...