2023年**病人满意度调查表91份，平均分90.6分，满意率93.2％，不满意份数是87份；对医院服务总体评价不满意3份，对住院**效果不满意1份，对医务人员的技术水平及医务人员的服务态度不满意各4份，认为医院收费不合理有12份，认为医生开药、检查不合理5份，住院期间每日发生的收费项目和数额不清楚7份，做较贵的特殊检查或**不清楚8份，认为就医环境不满意12份，认为医院就医流程设置不合理6份，认为住院时伙食不满意9份，对医院的病人被褥、服装清洁度不满意5份，认为医院的保全不满意11份。
整改措施：1、提高医院的总体服务水平和医务人员服务的总体素质，改善服务态度，要求各科室人员认真组织医务人员学习医德医风规范，加强入院宣教，注重医院、科室的业务水平，每个医务人员都要将病人视为自已亲人般对待，以树立好医院的整体形象。
2、加强医患之间的沟通，医务人员要认真为患者解释病情，医生用药及做检查都是根据病情的需要，并且交待清楚各种检查、**的所有注意事项，做到认真、负责、耐心、详细。特别是大项目的检查及**要点告之患者及家人，并且加强一日清单管理。
3、加强环境卫生和病房管理，同时做好病区内外环境的清洁，为病人提供一个整洁、舒适、安静的住院环境，让每个病人都没有陌生感。同时加强病房巡视，有时了解患者需求。
4、关心患者住院期间的生活问题，价绍清楚就餐地点等，保障水电气等设备设施的正常使用。
5、对病人提出的伙食及住院被褥清洁问题要认真整改，加强食堂的卫生和被褥的清洁，并且进行不定期检查，对存在问题及时反馈，及时整改，认真听取病人意见，尽量满足病人的。需要。
6、加强医院的保卫工作，让门卫加强巡视、24小时录像监控。同时做好安全防范、医院秩序维护、消防等工作。
员工满意度调查分析报告
员工满意度调查报告统计说明。各项数据统计方法如下 1 单位满意度平均分值 单位实际调查总分 实际调查人数。2 总体满意度平均分值 各单位实际调查总分之和 各单位实际调查人数之和。3 各类别满意人数占类别总人数比例 问卷分值在75分以上 某类别百分比 某类别分值75分以上人员数 某类别人员总数。4 各...
员工满意度调查分析报告
9 公司员工致力于高质量的工作情况的有 精益求金13人，不断改进36人，保持原状29人，敷衍了事7人。公司员工在工作单位上有最要好的朋友的有 知心朋友21人，工作朋友40人，工作同事10人，互不来往14人。11 在过去的六个月内，公司主管与公司员工交流并谈及员工进步的情况有 每半年交谈一次40人，每...
季度患者满意度调查分析报告
大理市第二人民医院患者满意度 知晓率调查分析。2015年1季度 为了提升我院的医疗服务品质，改进我院的各项服务工作，更能贴近患者的需求，护理部结合当前工作实际，实事求是定期进行 患者对医院护理服务质量满意度 的调查。现将一季度住院病人满意度调查进行汇总分析如下 一 调查目的。掌握来我院就医患者对医院...