员工满意度调查方案

发布 2019-05-02 06:46:17 阅读 8101

一、调查的目的。

1 .了解员工的真实想法和建议,测量员工满意度;

2 . 挖掘员工关心的话题,公司存在的问题,以及了解不同属性员工在想法上的差异,并针对特定团体和特定问题拟定解决方案;

3.倾听员工的心声、了解员工的需求,创造适合员工发展的组织文化,进而提高公司管理水平。

二、调查范围。

公司员工。三、调查方法和方式。

调查方法:普通和分层次抽样调查相结合(确定调查人员比例,根据各业态人员数量确定抽样人数,在进行随机抽取)。

调查方式:问卷调查采用不记名的方式。

四、责任人。

参与人员:集团人资、业态人资、各公司人力文员、各公司员工;

项目负责人:集团人资;

调查方案、问卷的设计:业态人资;

调查方案、问卷的修改:集团人资;

调查人员的培训:集团人资、业态人资;

调查人员:业态人资、各公司人力文员;

调查数据统计分析:业态人资、各公司人力文员;

调查报告撰写:业态人资;

五、调查程序。

1.业态人资与各公司人力文员成立跨部门调查小组,由业态人资负责组织召集,成员包括跟公司人力文员;

2.调查小组负责拟定满意度调查的目标及计划;

3.调查小组将拟定计划提交集团人资审核批准;

4.根据批准的目标及计划制定员工满意度调查问卷;

5.由各公司人力文员与业态人资配合进行员工满意度调查;

6.业态人资负责对调查问卷进行**及整理工作。

六、调查作业进度控制表。

七、调查内容设计可以包括。

1.自身工作方面;

2.内部沟通方面;

3.内部管理方面;

4.公司文化方面;

5.员工福利待遇方面;

6.工作汇报方面;

八、调查结果分析及反馈。

1.业态人资对调查结果进行统计分析,并汇总结果,形成调查分析报告;

2.分析不满意项目形成原因并提出改进意见,并将调查分析报告和改进意见上报集团人资;

3.将员工满意度调查结果以一定的形式(如会议、公告等),及时反馈给各公司员工;

4.集团人资及业态人资根据调查结果制定改进方案,将改进方案以一定的形式(如会议、公告等),及时反馈给给公司员工;

5.改进方案实施三个月内,根据员工的不满意项目进行调查,以检验改进方案的实施效果;

6.建立完善的员工满意度调查制度,及时了解员工对公司的看法和员工的真实想法,为公司的发展提供相关的依据;

7.调查结果及调查分析报告由业态人资进行归档保存。

员工满意度调查设计方案

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