为不断提升医院的医疗服务品质，以利于针对性的改进工作，更好的为广大患者服务，我院特进行患者满意度调查。
本次调查以发放《患者满意度调查表》的形式进行：共发放住院患者满意度调查表50份，门诊患者满意度调查表50份，现已**住院患者满意度调查表31份。
经统计：表1 对医院的意见调查表。
见表1，对医院总体调查共发放50份，**31份，其中“就医环境、医德医风”分别为29和30，是因为患者未填写；“医德医风”填写30份，意见都是“好”，说明我院的医德医风建设还不错；“就医环境”为27：2，“医疗设施”为28：3，说明我院在这两方面有一点缺陷，本人一位这与医院刚刚成立，医疗设备未完全到位有一定的关系；“收费制度”为21：
7：3，“技术水平”为25：5：
1，说明我院这两方面有待加强，我认为“技术水平”欠缺有很多原因，虽然我院各科主任均为工人医院下乡老师，但是除去老师外，多数人员还很年轻，技术有待加强，数据也说明我院应加大引进有经验医师的力度，“收费制度”欠缺，可能是因为我院收费人员很年轻，对程序的不熟练及对制度的理解还不是很深刻。
表2 对窗口科室的调查表。
见表2 “导诊的服务态度、**员的服务态度、**处的等候时间、门诊收费处的等候时间、住院处的服务态度”均未满31份，是因为患者未填写，本表所示，我院各窗口科室的服务态度和工作效率有待加强。
表3 医技科室的调查表。
观表3，我院医技科室各项指标均未能达到满分，说明医技科室的“服务态度、技术水平、报告时间”均有待加强。
表4 对临床医生的调查表。
见表4，只有“科主任是否按时查房”未满31，因为患者未填写。如表显示“好”、“较好”、“一般”、“差”四栏之比为227：14：
4：0，说明我院临床医生整体情况还不错，其中医生技术“好”的比例较低，本人一位与我院医务人员年轻化有关。
表5 对**的调查表。
见表5，“好”和“较好”占据了183例，“一般”为2例，“差”的为0，说明我院护理工作不错，但在“技术水平、服务态度”上还应加强。
总之，我院在医疗设备，药品，医护人员服务态度、技术水平等项目上均有或多或少的不足，应在实际工作中不断寻找不足并加以完善。
患者满意度调查工作制度
为进一步加强对医疗服务质量的监管力度，认真听取患者对我。科室诊疗服务过程的满意程度及改进意见，强化服务意识和质量意识，特制订本制度。一 满意度调查方式 我科室质控小组设计 科住院患者满意度调查表 由质控小组成员每月不定期地发放给患者及其家属，填写调查表后，交由质控主任收回。二 满意度调查内容 医护技...
季度患者满意度调查分析报告
大理市第二人民医院患者满意度 知晓率调查分析。2015年1季度 为了提升我院的医疗服务品质，改进我院的各项服务工作，更能贴近患者的需求，护理部结合当前工作实际，实事求是定期进行 患者对医院护理服务质量满意度 的调查。现将一季度住院病人满意度调查进行汇总分析如下 一 调查目的。掌握来我院就医患者对医院...
患者满意度调查原因分析及改进措施
4 分析和意见。4.1 用创新提高以人为本的医疗服务质量要发展 就必须开拓创新 才能有活力 才能适应社会和科学技术的发展。医护工作者应注重掌握新理论 新知识 新方法，开展医疗 护理科研 分析解决实践中的疑难问题 为患者提供高质量的医疗服务。4.2 加强医患沟通 构建和谐的医患关系医患之间缺乏信任和理...