1、调查时间：
2023年6月19~20日。
二、调查结果：
3、最满意**：
4、科室病人意见及建议：
内一科：1、**天天吃盒饭，没营养，建议领导关心她们。
2、**太忙了，很辛苦，服务态度都很好。
3、**有时不能及时的更换吊针。
内二科：1、个别**服务态度不太好。
2、病房打针时间太迟了。
3、卫生要改进。
4、一日清单欠清楚。
5、不太熟悉的**不要乱拔针。
内四科：1、账目有错的地方。
2、个个都好。
儿科：1、服务好，加油，换针再快点就好了，忙，能理解。
2、早上**多，太辛苦。
3、要加油呀。
外一科：1、个别**除外，其余的都满意，全体**优良风格，个别**出门
不关门。2、环境太热了。
3、环境不怎么样。
外二科：1、对病人有礼貌。
2、希望更好。
3、非常满意。
4、经常与病人交谈，结合病人实际情况进行**。
外三科：1、有时病人中途需要测体温时，不要一味的要家属拿体温表，难道。
**做一下就不可以了吗？
2、服务周到、热情，随叫随到。
3、**都好，每天有水吃就行，饮水机上经常没有水，有时3-4小时
无水喝。4、个个**都可以，就是经常少水喝。
5、没有电视电扇。
6、微笑多一点。
7、继续发扬好的作风。
神内科：1、住院快一个月了，看**经常加班，好辛苦，谢谢**们。
2、这个科室**太忙了。
3、**实在忙不快。
4、**都好。
妇产科 : 1、全都好，希望越来越优。
2、针对**的服务态度，被服更换不及时不满，所以造成基本上不满。
意，服务态度有待大大的提高。
3、人知所谓“白衣天使”，希“多其关怀”，望“人之善心”，建“和谐
社会”。4、精益求精。
五官科：1、有满意的**，但不知道名字。
2、每天面对如此繁琐的工作，**能如此是难能可贵了，当然，若能
在某些细节方面加以注意，那就更好。
3、个个好，都满意。
5、 分析与整改。
本次护理服务满意度调查，应调查人数508人，实际调查人数450人， 调查率88.5%，满意率94.59%，不满意率5.41%。具体：
1、在入院接待方面：97.7%满意，2.3%不满意。
2、在入院告知方面：96%满意，4%不满意。
3、在**护理方面：95.3%满意，4.7%不满意。
4、在发药方面：92.4%满意，7.6%不满意。
5、在交代注意事项方面：97.3%满意，2.7%不满意。
6、在“四轻”方面：97.3%满意，2.7%不满意。
7、在整理床单位方面：90满意，10%不满意。
8、在协助个人卫生方面：91%满意，9%不满意。
9、对**长征求意见方面：92.2%满意，7.8%不满意。
10、对负责**交谈方面：92.2%满意，7.8%不满意。
11、在询问事情方面：98.2%满意，1.8%不满意。
12、在交代出院注意事项方面：94.4%满意，5.6%不满意。
各科不满意人次见附表一：
从调查数据来看：1、满意率有很大的提高，这于**姐妹们的努力是分不开的。特别是优护病房，病人反应都非常好。2、病人多，护理人员少，服务难以满足病人的需求。
整改措施：1、加强晨晚间护理的力度。
2、责任**要加强对自己的介绍，很多病人都是说自己的责任
**好，但叫不出名字。
3、**长加强于病人的沟通，及时发现病人的生理及心理问题。
及时解决。4、加强卫生员的管理，注重流动式保洁。保持病室的整洁有序。
护理部。2023年6月29日。
住院患者护理服务满意度调查分析总结
2011年第二季度护理服务质量满意度调查总结。本季度护理部满意度调查采取 访问和发放问卷相结合的形式，以科室为单位，共7个科室患者参与此项测评。一 存在问题 1 对个别 的服务态度和语言不满意。2 对住院期间 巡视病房，观察病情频率不满意。3 根据患者的护理等级，对 提供的基础护理服务不太满意。4 ...
患者满意度调查总结
为不断提升医院的医疗服务品质，以利于针对性的改进工作，更好的为广大患者服务，我院特进行患者满意度调查。本次调查以发放 患者满意度调查表 的形式进行 共发放住院患者满意度调查表50份，门诊患者满意度调查表50份，现已 住院患者满意度调查表31份。经统计 表1 对医院的意见调查表。见表1，对医院总体调查...
季度患者满意度调查分析报告
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