为进一步加强对医疗服务质量的监管力度，认真听取患者对我。
科室诊疗服务过程的满意程度及改进意见，强化服务意识和质量意识，特制订本制度。
一、满意度调查方式：我科室质控小组设计《**科住院患者满意度调查表》，由质控小组成员每月不定期地发放给患者及其家属，填写调查表后，交由质控主任收回。
二、满意度调查内容：医护技人员服务态度及服务质量以及对我科的意见和建议等内容。质控小组根据科室发展需要，不定期对《**科住院患者满意度调查表》内容进行修订。
三、满意度调查统计分析：质量管理办公室于每月月底**上月《**科住院患者满意度调查表》，并对调查表填写内容进行录入和分析，核算每一项调查表内容的满意率。
四、满意度调查落实反馈：质控小组对患者不满意的事项及提出的意见和建议进行统计、汇总，形成月度出院患者满意度调查情况汇总，经质控小组讨论并制定相应的解决方案后，于院月会向全体医务人员通报并学习。并要求相关医护技人员及**室对患者反馈的问题进行核实，并提交整改措施。
对于严重违反医院规章制度或严重影响医院形象及声誉的**室或个人，提出处罚措施。质控小组对相关医护技及**室整改及处罚措施和效果进行督查。
五、满意度抽查：质控小组不定期组织开展住院患者满意度抽查工作，以进一步提高医护技人员的服务意识和质量意识。
患者满意度调查总结
为不断提升医院的医疗服务品质，以利于针对性的改进工作，更好的为广大患者服务，我院特进行患者满意度调查。本次调查以发放 患者满意度调查表 的形式进行 共发放住院患者满意度调查表50份，门诊患者满意度调查表50份，现已 住院患者满意度调查表31份。经统计 表1 对医院的意见调查表。见表1，对医院总体调查...
季度患者满意度调查分析报告
大理市第二人民医院患者满意度 知晓率调查分析。2015年1季度 为了提升我院的医疗服务品质，改进我院的各项服务工作，更能贴近患者的需求，护理部结合当前工作实际，实事求是定期进行 患者对医院护理服务质量满意度 的调查。现将一季度住院病人满意度调查进行汇总分析如下 一 调查目的。掌握来我院就医患者对医院...
患者满意度调查原因分析及改进措施
4 分析和意见。4.1 用创新提高以人为本的医疗服务质量要发展 就必须开拓创新 才能有活力 才能适应社会和科学技术的发展。医护工作者应注重掌握新理论 新知识 新方法，开展医疗 护理科研 分析解决实践中的疑难问题 为患者提供高质量的医疗服务。4.2 加强医患沟通 构建和谐的医患关系医患之间缺乏信任和理...