基本服务要求概括为十个字：“微笑、主动、迎送、**、导引”
1、微笑服务：面带微笑，坐姿站姿规范，热情礼貌，一张笑脸，一声问候，一份热情，接待患者时站立，耐心回答患者询问，正确引患者到各科就诊。
2、主动服务：随时观察门诊大厅及门口的**动态，主动搀扶年老体弱的患者，为行动不便的患者提供轮椅、协助**、必要时协助就诊、取药、检查等。勤动口勤动手，维持大厅门诊的良好秩序。
3、迎送服务：导医组值班全体人员每日7：50在大门迎接上班员工及病员进院，上岗统一着导医服装，保持衣帽整齐，佩带胸卡，淡妆上岗。平时一人在医院大门口迎送进出院的患者。
4、**服务：由主班**分诊：站立式服务，询问患者**情况，做好初、复诊患者的登记工作，患者无特殊要求，根据病情按科室合理引导诊治。
5、导引服务：由流动班：走动式服务，对行走不方便患者上前搀扶，负责将患者带到医生诊室，询问病情介绍医生特长。流动班导医每日负责导医台清洁干净饮用水水源。
导医上班时间：“十不准”
不准吃零食、干私事；不准闲聊、打闹、高声喧哗；
不准约会私人客人；不准索取患者取礼物；
不准对患者不理不睬；不准擅自离岗串岗；
不准与患者顶撞吵架；不准迟到早退；
不准看书、看报、看电视、玩手机、玩游戏。不准衣帽不整。
导医工作规范
二 工作职责。1.导医工作人员胸前应佩带有 导医 字样的标识，服装整洁 仪表端庄 举止稳重 礼貌待人 面带微笑。2.备有就医流程 医院开展的诊疗项目及专科 专家特色的 就诊指南 熟悉医院各科室设置及分布。3.热心为患者服务，做到嘴勤 脑勤 腿勤，能根据患者主诉或症状确定就诊科室，引导患者 就诊 检查...
导医考核题
简答试题1 导医常用的服务用语有哪些？答 您好对不起谢谢请走好请跟我来请稍等请慢走祝您早日 2 作为一名导医应该怎样提高主动服务意识和窗口服务质量？答 导医必须详细了解医院的科室设置 医生姓名 医疗特色 医疗设备的种类和特点 就医程序及环节 新近开展的医疗活动的具体情况 以便于向咨询的患者进行介绍 ...
导医策划书
青年志愿者导医活动策划书。一 活动背景。随着医院设施 制度和体系的发展与完善，去医院看病不再是一件直接而简单的事。庞大的医院，细化的科室，使看病的流程 的时间 专家门诊的安排变的颇为复杂，这些都使得来到一家大医院的病人感到无所适从，不仅影响了看病的效率，更是影响了患者的情绪，甚至会造成一些不必要的矛...
导医行为规范
导医工作行为规范。1 在 长的领导下进行日常工作。2 提前10分钟上岗，着装整齐，佩戴胸牌，做好各项准备工作。3 在医院的门诊大厅做到彬彬有礼 礼貌问答 耐心细致的规范服务 以微笑面容和良好的精神状态来迎接每一位来院人员 工作中使用文明用语，例如 您好 请稍等 请跟我来 请慢走 你有什么需要帮忙吗？...
教学大纲和任务要求
课程名称 课程实验教学大纲模板。空一行 课程 实验学时实验学分 空一行 一 实验课的性质 任务与目的。二 实验课的基本理论。三 实验方式与基本要求。四 实验项目的设置与内容提要。五 考核方式与评分方法。1 实验考核成绩占课程总分20 2 实验成绩评定按实验预习占15 实验操作占70 实验报告占15 ...
导医服务处相关工作制度与人员职责
一导诊人员工作制度。1.着装整齐，仪表大方，准时上岗，文明用语，工作热情 主动 为每位患者做好解释工作。2.遵守劳动纪律，乐于奉献，团结协作。3.正确引导每位患者就医就检，为行动不便且无陪护患者协助就诊。4.严格遵守一人一诊室就诊制度，严格保护患者的隐私。5.工作积极主动，认真耐心地为患者做好导医 ...
门诊部导医工作职责
红河州第四人民医院。随着医院的发展和优质护理的开展，对门诊工作也有了更高的要求，门诊导医是患者进入医院的第一个优质护理服务环节，所以，门诊部导医工作也非常重要。为适应医院工作的需要，切实做好门诊的优质护理工作，特对导医工作内容进行完善，希望大家认识到导医工作是医院不可缺少的一部分，认真 慎独的做好导...
门诊部导医岗位说明
岗位名称 门诊部导医直接上级 导医组长直接下级 职位目的岗位职责。所属部门 客服部平行关系 本科导医岗位数量 视情况而定。引导门诊患者合理就诊，为患者提供便民服务并达到患者了解医院的特色特点等目的。1.每天提前十分钟上岗，仪表端庄，衣着整洁统一，淡妆上岗，一楼导医需佩带肩章，注重文明礼貌，热情服务。...