简答试题1、导医常用的服务用语有哪些？
答：您好对不起谢谢请走好请跟我来请稍等请慢走祝您早日**。2、作为一名导医应该怎样提高主动服务意识和窗口服务质量？
答：导医必须详细了解医院的科室设置、医生姓名、医疗特色、医疗设备的种类和特点、就医程序及环节、新近开展的医疗活动的具体情况、以便于向咨询的患者进行介绍、引导患者就医。要以真诚的微笑、热情主动接待病人，礼貌待人，有问必答，百问不厌，主动介绍医院概况、科室组成、医院设备及门诊各科情况等，以病人为中心提高主动服务意识和窗口服务质量。
3、导医对老弱、残疾、重症而又无陪伴的患者应采取何措施？
答：应给予陪同就诊，协助交费、配药、护送转诊等服务，对门诊手术后、行动不便、手提重物患者，护送至电梯口，协助开电梯，亲切送别。各楼层导医要加强陪同就诊患者的交接工作。
4、导医发现有人一进入医院东张西望或停留时应该怎么办？
答：应该主动上前问候，是否看病或有其他什么事，如对方不回答就客气地告诉他们“对不起”我们医院有规定如要参观您可以跟院办联系，领导同意后我们欢迎。
5、导医的仪表要求有哪些。
答1、仪表端正着装整洁得体符合**着装规范2、挂牌上岗淡妆修饰形象健康简洁大方3、工作时间不戴首饰**鞋不拖鞋跟干净无污4、举止文雅坐姿站姿优美精神饱满5、保持诊疗区安静不大声喧哗。
6、进出门时随手关门进诊室或行政办公室事先敲门。
导医工作规范
二 工作职责。1.导医工作人员胸前应佩带有 导医 字样的标识，服装整洁 仪表端庄 举止稳重 礼貌待人 面带微笑。2.备有就医流程 医院开展的诊疗项目及专科 专家特色的 就诊指南 熟悉医院各科室设置及分布。3.热心为患者服务，做到嘴勤 脑勤 腿勤，能根据患者主诉或症状确定就诊科室，引导患者 就诊 检查...
导医策划书
青年志愿者导医活动策划书。一 活动背景。随着医院设施 制度和体系的发展与完善，去医院看病不再是一件直接而简单的事。庞大的医院，细化的科室，使看病的流程 的时间 专家门诊的安排变的颇为复杂，这些都使得来到一家大医院的病人感到无所适从，不仅影响了看病的效率，更是影响了患者的情绪，甚至会造成一些不必要的矛...
导医行为规范
导医工作行为规范。1 在 长的领导下进行日常工作。2 提前10分钟上岗，着装整齐，佩戴胸牌，做好各项准备工作。3 在医院的门诊大厅做到彬彬有礼 礼貌问答 耐心细致的规范服务 以微笑面容和良好的精神状态来迎接每一位来院人员 工作中使用文明用语，例如 您好 请稍等 请跟我来 请慢走 你有什么需要帮忙吗？...
门诊部导医工作职责
红河州第四人民医院。随着医院的发展和优质护理的开展，对门诊工作也有了更高的要求，门诊导医是患者进入医院的第一个优质护理服务环节，所以，门诊部导医工作也非常重要。为适应医院工作的需要，切实做好门诊的优质护理工作，特对导医工作内容进行完善，希望大家认识到导医工作是医院不可缺少的一部分，认真 慎独的做好导...
门诊部导医岗位说明
岗位名称 门诊部导医直接上级 导医组长直接下级 职位目的岗位职责。所属部门 客服部平行关系 本科导医岗位数量 视情况而定。引导门诊患者合理就诊，为患者提供便民服务并达到患者了解医院的特色特点等目的。1.每天提前十分钟上岗，仪表端庄，衣着整洁统一，淡妆上岗，一楼导医需佩带肩章，注重文明礼貌，热情服务。...
导医优质护理计划及方案
湖北中医药大学黄家湖医院。门诊导医优质护理服务工作计划及实施方案 为进一步推进以病人为中心的 优质护理服务示范工程 活动，满足广大患者日益增长的健康需求，提升导医专业素质 服务质量及窗口形象，促进我院导诊工作全面 协调持续的发展，拟定门诊导医关于开展优质护理服务的工作计划 一 指导思想 紧紧围绕 以...
导医人员工作流程
7 30到岗，打扫卫生 提水。前厅。导医台大厅及走廊。二楼。住联处。主动询问 帮助病人解决困难。发放纸杯 宣传资料流动式服务流动式服务。协助行动不便患者办理住院手续。维持便民门诊 处秩序。办理轮椅租借手续。主动询问 帮助病人解决困难。主动询问 帮助病人解决困难。送病人到相应病房，介绍医院环境。及时检...
导医的基本服务要求
基本服务要求概括为十个字 微笑 主动 迎送 导引 1 微笑服务 面带微笑，坐姿站姿规范，热情礼貌，一张笑脸，一声问候，一份热情，接待患者时站立，耐心回答患者询问，正确引患者到各科就诊。2 主动服务 随时观察门诊大厅及门口的 动态，主动搀扶年老体弱的患者，为行动不便的患者提供轮椅 协助 必要时协助就诊...