一导诊人员工作制度。
1.着装整齐，仪表大方， 准时上岗，文明用语，工作热情、主动、为每位患者做好解释工作。
2. 遵守劳动纪律，乐于奉献，团结协作。
3. 正确引导每位患者就医就检，为行动不便且无陪护患者协助就诊。
4. 严格遵守一人一诊室就诊制度，严格保护患者的隐私。
5. 工作积极主动，认真耐心地为患者做好导医、导诊、导检及咨询问讯工作。
6.做好导诊站的卫生清洁工作。
7.严格按规章制度执行每一项工作任务。
8.经常检修清洗维护龙椅、平车等车辆。
9.维持好各候诊区的工作秩序，使患者就诊有序。
导诊工作人员职责。
一）组长职责。
1.在门诊**长和门诊部主任领导下，负责门诊导诊及行政管理工作。
2.对导诊工作人员进行分工和管理，经常进行督查，改善服务态度，负责组织实施，3.认真执行岗位责任制、各项规章制度，严防差错事故，及时总结经验与教训，督促导诊人员开展优质服务，并经常深入临床一线，了解服务质量。
4.做好与临床科室的协调工作，发现问题及时解决。
5.定期向门诊部**长汇报相关工作及听取工作反馈意见。
6.熟悉医院总值班**：138***
二）导诊人员职责。
1.每天按时上下班，必须着装整洁，佩戴胸卡，工作积极主动。
2.开展微笑服务，使就诊患者感觉温馨、亲切。
3.上班不能**、会客、串科、看书、吃饭、做私事，不能**闲聊，不能无故离开岗位。
4.熟练掌握门诊及住院部各科室的地点，诊治范围，主动询问患者的就诊目的及症状，给患者提供最佳的就诊程序。
1）急诊患者先护送到急诊科进行诊治，一般患者，根据患者需求介绍到相应的科室就诊。
2）年老、体弱、行动不便的患者应主动上前搀扶，并护送其到相应的科室就诊。
5.熟练掌握各种特殊检查的检查时间、目的、基本方法和注意事项，主动向患者及家属做好解释工作，开展健康宣教。
6.主动、耐心做好解释工作、虚心听取患者及家属的意见和建议，并及时向领导汇报。
7.保持工作区域卫生清洁。
8.熟悉医院总值班**：138***
三）分诊人员岗位职责。
1.每天按时上下班，必须着装整洁，佩戴胸卡，工作积极主动。
2.维持好相应科室患者的就诊秩序。
3.要求做到每个诊室每次只能进一名患者就诊。
4.为每位患者填写好就诊病历封面。
5.将患者门诊病历按顺序排列在分诊台上。
6.主动、热情地做好患者的健康宣教和咨询问讯工作。
7.保持工作区域卫生清洁。
8.熟悉医院总值班**：138***