章（单元）课题教学目标教学重点难点教学过程。
二节（课）2课时2节次连续号。
课型。56讲授。
称呼礼仪介绍礼仪。
掌握称呼（生活中、工作中、外交中），介绍（自我介绍、他人介绍、集体介绍）的礼仪要求。
1、称呼（生活中、工作中、外交中）的要求。
2、介绍（自我介绍、他人介绍、集体介绍）的要求。
第一节称呼礼仪。
人际交往的原则：三a原则。
1、接受对方：求同存异，容纳对方，不要对对方见外排斥。
2、重视对方：要使对方感受到自己尊重对方，对方在自己的心目中十分重要，而非无足挂齿。
3、赞同对方：善于发现对方之长，并及时加以肯定，既不要自高自大又不要曲意奉承对方。
一、称呼——称呼，是人们在日常交往应酬之中，所采用的彼此之间的称谓语。选择正确、适当的称呼，反映着自身的教养、对对方尊敬的程度，甚至还体现着双方关系发展所达到的程度和社会的风尚。
称呼礼规：1、要合乎常规。2、要照顾被称呼者的个人习惯。3、要入乡随俗。
一）生活中的称呼：在日常生活中，称呼应当亲切、自然、准确、合理、不可肆意为之，大而化之。1、对亲属的称呼。
1）使用常规称呼：对待亲属的称呼，有时讲究亲切，不一定非常标准。（2）特例：面对外人，对亲属可根据不同情况采取谦称或敬称（家、舍、尊、贤、小）。
2、对朋友、熟人的称呼。
1）使用敬称：对任何朋友、熟人，都可以人称代词“你”、“您”相称。对有身份者、年纪长者，可以“先生”相称。
对文艺界、教育界人士，以及有成就者、有身份者，可称之为“老师”。对德高望重的年长者、资身者，可称之为“公”或“老”。
2）姓名的称呼：平辈的熟人、朋友可彼此以姓名相称。为了表示亲切，可在被称呼者的姓前加“老、大、小”。对同性朋友直呼其名，对异性朋友则一般不可这样。
3）亲近的称呼：对于邻居、至交，可用类似血缘关系的称呼，这种称呼会令人感到信任、亲切。3、对普通人的称呼：
（1）以同志相称。（2）以先生、女士、小姐等相称。（3）以其职务、职称相称。
（4）入乡随俗，采用对方理解并接受的称呼相称。（二）工作中的称呼：1、职务性称呼2、职称性称呼3、学衔性称呼4、行业性称呼。
5、姓名性称呼。
三）外交性称呼——1、一般性规律：对成年人可称先生、小姐、夫人、女士。在商务交往中，一般应称先生、小姐、女士不称呼交往对象的行政职务，不称夫。
在政务交往中，除一般称呼外，还可称其职务或对地位较高者称“阁下”。可以是职务+先生，职务+先生+阁下。对军界人士，可以其军衔相称。
对宗教界人士，一般可称呼其神职。
对君主制国家的王公贵族，称呼上应尊重对方习惯。对国王、王后称“陛下”，王子、公主、亲王“殿下”，以封号、爵位相称“爵士、勋爵、公爵”。教授、法官、律师、医生、博士，可直接称呼。
对社会主义国家或兄弟党人士，可称同志，切勿乱用。2、国别性差异：（1）英美等国的习惯，英语国家的姓名：
名+姓。女子婚后称呼本名+夫姓。姓名前冠以“小”字表示沿用父名或父辈之名。
一般交往应称其姓氏+先生（小姐、夫人、女士）。关系密切的，可直呼其名，不称其姓，而且不论辈份。
2）俄罗斯，称呼本名+父名+姓氏（已婚妇女用夫姓）。一般称呼用本名或姓氏，特意表尊重用本名与父名，亲人、家人用爱称。
3）日本：书写时，将姓与名隔开一格，如“竹下登”。
四）称呼的禁忌：1、使用错误的称呼。2、使用过时的称呼（公民、大人）。
3、使用不通行的称呼。4、使用不当的行业称呼。5、使用庸俗低级的称呼。
6、使用绰号作为称呼。要尊重一个人，首先必须学会去尊重他的姓名，每一个正常人，都极为看重本人的姓名，而不容许他人对此有任何形式的轻贱。第二节介绍礼仪。
一、介绍介绍，就是人际交往中与他人进行沟通、增进了解、建立联系的一种最基本、最常规的方式，它是经过自己主动沟通或者通过第三者从中沟通，从而使双方相互认识、建立联系的一种社交方法。也可以说，介绍是人与人进行相互沟通的出发点。正确利用介绍，可以扩大自己的交际圈，广交朋友，而且有助于自己进行必要的自我展示、自我宣传。
一）自我介绍：在必要的社交场合，由自己担任介绍的主角，自己将自己介绍给其他人，以使对方认识自己。分为主动型自我介绍和被动型自我介绍。
1、自我介绍的时机：（1）在社交场合，与不相识者相处时。（2）有不相识者对自己感兴趣时。
（3）有不相识者请求自己作自我介绍时。（4）公共聚会上与身边的陌生人相处时。（5）聚会上打算进入陌生人的交际圈时。
（6）有求于人，而对方对自己不甚了解，或一无所知时。（7）交往对象因为健忘而记不清自己，或担心这种情况有可能出现时。（8）在出差、旅行途中，与他人不期而遇，并且有必要与之建立临时接触时。
（9）初次前往他人居所、办公室，进行登门拜访时。（10）拜访熟人遇到不相识者挡驾，或是对方不在，而是需要请不相识者代为转告时。（11）初次利用大众媒介，如报纸、杂志、广播向社公众进行自我推介和宣传。
（12）利用社交媒介，如信函、**、电报、传真、电子邮件与其他不相识者进行联络时。（13）前往陌生单位，进行业务联系时。（14）因业务需要，在公共场合进行业务推广时。
（15）应聘求职时。（16）应试求学时。归纳：
1、本人希望结识他人。2、他人希望结识本人。3、本人认为有必要令他人了解和认识本人2、自我介绍的内容：
（1）应酬式——为了确认身份，内容要少而精，只有姓名。（2）工作式——本人姓名+供职的单位及其部门+担负的职务或从事的具体工作。（3）交流式——姓名、工作、籍贯、学历、兴趣、熟人关系。
（4）礼仪式——适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等正规而隆重的场合，除姓名、单位、职务外，还要加入适宜的谦辞、敬语，以示礼待交往对象。（5）问答式——适用于应试、应聘、公务交往。问什么答什么，有问必答。
3、自我介绍的分寸：（1）注意时间——力求简洁，越短越好（半分钟—一分钟。应在适当的时间进行，选择对方有兴趣，有空闲，情绪好，干扰少，有。
要求时进行。
2）讲究态度——自然、亲切、友善、随和。届时，应显得落落大方，笑容可掬。既不要小里小气、畏首畏尾，又不要虚张声势、轻浮夸张、矫揉造作。
要充满信心和勇气，千万不要妄自菲薄、心怀怯意。介绍时，要敢于正视对方的双眼，显得胸有成竹、不慌不忙。有助于进行自我放松，并使对方对自己产生好感。
介绍过程中，语气要自然，语速要正常，语音要清晰。语气生硬冷漠、语速过快或慢、语音不清是缺少经验、缺乏自信的表现。
3）力求真实——进行自我介绍时，所表述的各项内容，一定要实事求是，真实可信。没有必要过分谦虚，一味贬低自己去讨好别人，但也不可自吹自擂，吹嘘弄假，夸大其辞，得不偿失。
二）他人介绍：1、他人介绍的介绍者——(1)社交活动中的东道主。（2）社交场合的长者。
（3）家庭性聚会的女主人。（4）公务交往的专职人员，如公关人员、礼宾人员、文秘人员、办公室人员、接待人员。（5）正式活动中的地位、身份较高者，或主要负责人员。
（6）熟悉被介绍者双方者。（7）应被介绍者一方，或双方要求者。（8）在交际应酬中，被指定的介绍者。
决定为他人作介绍，要审时度势，熟悉双方情况。如有可能，在为他人做介绍之前，最好先征求一下双方的意见，以免为原本相识者或关系恶劣者去作介绍。2、他人介绍的时机：
（1）在家中，接待彼此不相识的客人。（2）在办公地点，接待彼此不相识的来访者。（3）与家人外出，路遇家人不相识的同事或朋友。
（4）陪同亲友，前去拜会亲友不相识者。（5）本人的接待对象遇到了其不相识的人士，而对方又跟自己打了招呼。（6）陪同上司、长者、来宾时，遇见了其不相识者，而对方又跟自己打了招呼。
（7）打算推介某人加入某一交际圈。（8）受到为他人做介绍的邀请。
3、他人介绍的顺序：原则——尊者优先了解（后来居上）。（1）介绍年长者与年幼者时。
（2）介绍长辈与晚辈认识。（3）介绍老师与学生。（4）介绍女士与男士。
（5）介绍已婚者与未婚者。（6）介绍同事、朋友与家人认识。（7）介绍来宾与主人认识。
（8）介绍社交场合的先至者与后来者。（9）介绍上级与下级认识。（10）介绍职位、身份高者与职位、身份低者认识。
4、他人介绍的内容：(1)标准式——用于正式场合，包括姓名、单位、职务。(2)简介式——一般社交场合，只有姓名一项。
(3)强调式——强调某种特殊关系，以引起另一方重视。(4)引见式——将双方引导到一起而不需表达实质性内容。(5)推荐式——有意举荐某人，要将其优点加以重点介绍。
(6)礼仪式——正式场合，语气、表达、称呼更为礼貌。
5、他人介绍的应对：在进行他人介绍时，介绍者与被介绍者都要注意自己的表达、度与反应。介绍者要尽量征求被介绍者双方的意见；被介绍者一般不应拒绝或扭捏，而应欣然表示同意，实在不愿意，应说明理由。
介绍开始时，双方应起身站立，面含微笑，大大方方目视介绍者或对方，神态庄重、专注。介绍完毕，双方应依照合乎礼仪的顺序握手，并彼此问候对方，不要在此时端架子、心不在焉、成心讨好。（三）集体介绍1、介绍的顺序：
（1）少数服从多数（2）强调身份、地位（3）单向介绍（4）人数较多各方的介绍：看其负责人身份；单位规模；单位名称的英文字母顺序；抵达时间的先后；位次顺序；距离远近2、集体介绍的内容：要求比他人介绍更认真、更准确、更清晰。
（1）不要使用易生歧义的简称。（2）不要开玩笑、捉弄人。
教学后记。课堂讨论案例：2023年3月，在山城重庆召开的全国糖酒会上，三鑫公司的赵总看到了久闻大名的新意集团的刘董事长。
晚餐会上，赵总主动上前做自我介绍，并递给了对方一张名片。刘董事长接过名片，马马乎乎地用眼睛瞄了一下，放在了桌子上，然后继续用餐。
第二章人礼仪仪态
第二章个人礼仪。第二节仪态美。手势礼仪。一 手势含义。一般认为 掌心向上的手势有一种诚恳 尊重他人的含义 掌心向下的手势意味着不够坦率 缺乏诚意等 攥 zuan 紧拳头暗示进攻和自卫，也表示愤怒 伸出手指来指点，是要引起他人的注意，含有教训人的意味。如果对方双手自然摊开，表明对方心情轻松，坦诚而无顾...
教案第二章3请示
第3课时。请示。教学目的和要求 一 掌握通请示的基本概念及其特点 二 掌握请示的基本格式和种类 三 掌握请示的结构和写法。教学重点 一 请示的基本概念 二 分清请示的种类 三 注意请示的结构和语言学习难点 一 掌握请示的格式 二 能够分清请示的种类 三 掌握请示的特点 四 分清请示和报告的区别教学内...
广告策划第二章
四 路线。所走的路线一定要连续，不可出现交叉，除非遇到工地 机关大院 工厂可断开 在巷内遇到此情况可往回折 切不可东抄几户，西抄几户，中间段开，如遇到机关大院有守卫经劝说都不能进入的可标明原因后跳开。五 间隔。间隔户数根据各项目的要求而定，如间隔户数为5，具体抽样为 也有的项目需要逐户记录。六 选户...