132062008078 王雪荣。
中国每天的会展数量数不胜数，需要大批礼仪会务人员，但目前会展服务人员普遍专业素养不高，未接受过系统培训，质量不一，服务意识薄弱，导致参展的终端客户怨声载道．制定会展礼仪行业规则，开创专业，敬业会展业礼仪从业人员新行业，为我国的会展业输送一批高质量，高素质的专业礼仪人员已迫在眉睫，积累礼仪培训和运营经验，训练一批专业讲师和礼仪人才，也是我们当前会展发展急需要做的 ,我们的目标是为我国今后会展的发展培养专业的礼仪人才，让礼仪会务人员成为新兴产业的宠儿！
会展服务中，时时刻刻都会需要礼仪接待服务，会展服务礼仪体现了我们作为会展主办方做事方式的认真细致，也体现了我们对会展精益求精的态度，下面我就会展服务礼仪谈谈我的一些见解。
作为一名礼仪服务人员，我们所具备的基本素质应该有高度的责任感、过硬的专业素养，作为一个会展礼仪人员，必须具备以下的基本技能：
1.礼仪基本知识；
2.言行举止礼仪规；范。
3.掌握基本接待礼仪；
4.管理好自己的形象；
5.称呼礼仪；
6.引导礼仪；
那么如何给我们的参展商以及我们的观众留下最好的印象呢？个人觉得在礼仪接待过程中应该注意以下几点：仪容整洁，仪态大方，姿势端正；服务清洁，态度端正，表情柔和；正视对方，笑容可掬，轻声细语；这就是我们会展礼仪中。
那么在具体的会展服务中，我们有具体做些什么呢，在这篇文章之前，我进行了一系列的了解。
首先，站姿。
古人云：站如松。联系会展的世界，倒也不必站的那么严肃！
男士则主要体现出阳刚之美，抬头挺胸，双脚大约与肩膀同宽站立，重心自然落于脚中间，肩膀放松。女士则体现出柔和和轻盈，丁字步站立。
谈话时，要面对对方，保持一定的距离。尽量保持身体的挺直，不可歪斜。依靠着墙壁、桌椅而站；双腿分开的距离过大、交叉，都是**观和失礼的行为。
手中也不要玩弄物品，那样显的心不在焉，是不礼貌的行为。
行走。靠道路的右侧行走，遇到同事、主管要主动问好。在行走的过程中，应避免吸烟、吃东西、吹口哨、整理衣服等行为。
上下楼梯时，应尊者、女士先行。多人行走时，注意不要因并排行走而占据路面。
目光。与人交往是，少不了目光接触。正确的运用目光，传达信息，塑造专业形象，要遵守以下规律。
p—parent，指用家长式的、教训人的目光与人交流，视线是从上到下，打量对方，试图找出差错a—adult，指用**的眼光与人交流，互相之间的关系是平等的，视线从上到下c—childen，一般是小孩的眼光，目光向上，表示请求或撒娇。
作为会展现场服务人员，当然都是运用**的视线与人交流，所以要准确定位，不要在错误的地点、对象面前选择错误的目光，那会让人心感诧异的。
三角定律：根据交流对象与你的关系的亲疏、距离的远近来选择目光停留或注视的区域。关系一般或第一次见面、距离较远的，则看对方的以额头到肩膀的这个大三角区域；关系比较熟、距离较近的，看对方的额头到下巴这个三角区域；关系亲昵的，距离很近的，则注视对方的额头到鼻子这个三角区域。
分清对象，对号入座，切勿弄错！
时间规律：每次目光接触的时间不要超过三秒钟。交流过程中用60%-70%的时间与对方进行目光交流是最适宜的。
少于60%，则说明你对对方的话题、谈话内容不感兴趣；多与70%，则表示你对对方本人的兴趣要多于他所说的话。
手势运用通过手势，可以表达介绍、引领、请、再见等等多种含义。手势一定要柔和，但也不能拖泥带水。
作为会展服务者的职业形象云想衣裳花想容”，相对于偏于稳重单调的男士着装，女士们的着装则亮丽丰富得多。得体的穿着，不仅可以显得更加美丽，还可以体现出一个现代文明人良好的修养和独到的品位。
职业着装的基本原则。
着装tpo原则 top是三个英语单词的缩写，它们分别代表时间（time）、场合(occasion）和地点（place），即着装应该与当时的时间、所处的场合和地点相协调。
场合原则衣着要与场合协调。与顾客会谈、参加正式会议等，衣着应庄重考究；听**会或看芭蕾舞，则应按惯例着正装；出席正式宴会时，则应穿中国的传统旗袍或西方的长裙晚礼服；而在朋友聚会、郊游等场合，着装应轻便舒适。试想一下，如果大家都穿便装，你却穿礼服就有欠轻松；同样的，如果以便装出席正式宴会，不但是对宴会主人的不尊重，也会令自己颇觉尴尬。
时间原则不同时段的着装规则对女士尤其重要。男士有一套质地上乘的深色西装或中山装足以包打天下，而女士的着装则要随时间而变换。白天工作时，女士应穿着正式套装，以体现专业性；晚上出席鸡尾酒会就须多加一些修饰，如换一双高跟鞋，戴上有光泽的佩饰，围一条漂亮的丝巾；服装的选择还要适合季节气候特点，保持与潮流大势同步。
地点原则在自己家里接待客人，可以穿着舒适但整洁的休闲服；如果是去公司或单位拜访，穿职业套装会显得专业；外出时要顾及当地的传统和风俗习惯，如去教堂或寺庙等场所，不能穿过露或过短的服装。
总之，会展礼仪服务在会展服务中占据举足轻重的位置，它不仅影响着参展商参加会展的满意程度，也是我们向外界展示我们会展策划者素质的一个窗口，所以，会展礼仪服务，不容忽视。
会展礼仪服务规范
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