jue 6.2016 旅行社。
服务礼仪。content
旅行社商务礼仪。
旅游展览会上礼仪。
导游服务礼仪。
1 旅行社商务礼仪。
旅行社商务接待礼仪注重微笑与行礼问候、说话要谦和亲切要认真做好准备工作平等待客，慎重洽谈随时等待客人。
用握手表示真诚。
1.姿势要优雅、规矩。
旅行社国际商务洽谈礼仪 1.姿势要优雅、规矩拜访应先预约，尽量避免失约举止端庄、称呼得体注意喝茶时的礼节用真诚的态度打动客户利人利己，尊人尊己。
旅行社国际商务拜访礼仪 1.姿势要优雅、规矩记住对方的名字正确的使用名片
掌握对方的风格和节奏协调对方的时间观接受对方推荐的食物了解饮酒举杯礼仪注重服饰穿戴礼仪。
1.姿势要优雅、规矩。
旅行社咨询。
接待礼仪。环境布置礼仪/营业部服务礼仪。
2 旅行社展览会上礼仪。
参展内容要突出主题。
旅游展览会上礼仪宣传广告要吸引观众。 接待服务要真诚良好。 资料介绍要充分准备。 参展人员要恪尽职守。
3 导游服务礼仪。
行前说明会。
礼仪着装礼仪准备工作礼仪。
导游的准备礼仪。
导游的迎送接待礼仪。
导游迎客礼仪导游送客礼仪。
热情迎接/礼宾次序/致欢迎词/
送客安排/特色礼品/致欢送词安排食宿/vip客人的迎送。
入店服务礼仪入房间礼仪：预约/敲门/不单独去异性房间/不随意乱动。
导游的住店服务礼仪。
导游。用餐服务礼仪。
用餐准备礼仪：提前落实/详细介绍。
用餐服务礼仪：用好第一餐/巡视用餐/填写餐饮费用单。
导游的游览服务礼仪出发前的礼仪途中礼仪。
提前十分钟到达集合地点热情打招呼，但不要主动握手。
清点人数活跃气氛。
语言文雅幽默注意提醒。
积极正确引导购物服务礼仪。
耐心细致服务。
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旅行社自律公约
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答谢信。尊敬的旅行社 你们好！斗转星移，时光如梭。转瞬之间，我们已走过2010年，即将步入崭新的2011年。值此新年来临之际，景区领导携全体员工，向你们表示衷心的感谢！感谢贵社长期以来对我们景区的信任和支持，并致以诚挚的祝福，祝贵社 贵社领导及全体员工在新的一年里财源兴旺 身体健康 阖家幸福！201...