1、酒店前台工作流程（简明）
2、酒店前台工作流程（详细）
酒店前台工作流程（简明）
早班：1、提前10分钟准时到岗，整理妆容及工作服，认真检查夜班工作是否合格。
2、进行交**，认真阅读**本，特殊事项进行口头**；**后，认真检查当天预订情况及订单，若有发现不妥之处及时与相关部门枋查修改，然后根据当天预订情况排房。
3、与客房部枋对最新房态。
4、及时补充前台工作所需物品。
5、继续跟进上一班未完成工作。
6、热情接待到店客人，协助大副或主管做好催收等其他工作。
7、给客人办理入住、换房、换价等手续，并做好登记。
8、与销售人员密切联系，时刻关注vip客人和团队客人。
9、协助大副或主管接待好当日贵客人，灵活推荐，尽量留住到店的每一位客人；遇到困难问题勇于承担，对于客人交待的事情及时做好处理，当日事当日毕，本班不能完成的事情做好**，避免工作出现脱节，造成损失。
10、与收银核对当天中午的退房情况，清点收回的房卡钥匙。
点30开始总结当班工作，检查当班入住客人的登记单与电脑录入情况是否相符。
12、详细填写**，与中班进行工作交接，包括当天的预订情况、入住情况、vip客人、重要团队接待工作，及本班未完成的工作。
中班：1、提前10分钟到岗，检查仪容仪表。
2、与早班**。
3、根据当天预订情况核对房态，查前有无错登房或漏登房，认真接待当日预订的客人，快速为客人办理好登记入住。
4、及时补充前台工作所需物品。
5、继续跟进上一班未完成工作。
6、下午6点根据电脑房态表填写好当日入住及续住客的早餐券，交给客房部发放至房间。
7、在当班过程中，如酒店店领导有重要通知，做好详细记录并交待下一班同事。
8、随时掌握当日客房销售情况，了解预订客人未到店的原因，并做好记录。
点前写好第二天上早餐人数通知单，交给中餐厅。
10、提前10分钟开始全面检查当天工作，与客房核对房态，检查电脑录入情况。
夜班：1、提前10分钟到岗，检查仪容仪表。
2、与中班**。
3、检查当天预订及入住情况，了解现在可销售的房间数、房型及房价。
4、根据宾客入住登记单核对电脑检查房价、付款方式、入住天数、房卡发放数量，是否与电脑相同，准确无误。
5、制作当天营业收入报表。
6、检查前台当班用品的情况。
7、将第二天的预订单清理出来，核对预订，将预订输入电脑，特别注意客人有无特殊要求。
8、将客人的叫醒服务输入电脑自动叫醒系统，做到及时、准确、无误。
9、注意零晨12点以**住客人的房价，并提醒客人退房时间为当天中午的12点。
10、晚上休息后打扫前台卫生，整理个人仪容仪表，检查**班有无漏写。
11、与早班准确无误进行交**。
酒店前台工作流程
10 提前10分钟开始全面检查当天工作，与客房核对房态，检查电脑录入情况。夜班 1 提前10分钟到岗，检查仪容仪表。2 与中班 3 检查当天预订及入住情况，了解现在可销售的房间数 房型及房价。4 根据宾客入住登记单核对电脑检查房价 付款方式 入住天数 房卡发放数量。是否与电脑相同，准确无误。5 制作...
前台日常工作流程
初诊客人就诊时，根据所需进行的 项目，把有关的 同意书或须知，放入客人的档案夹 病例夹 中，保证资料的完整性和 的规范化 对于复诊客人，要及时把患者档案找出交给其就诊医生。2 其他须注意事项 来诊所参观人员一定要按照参观人员操作流程进行操作，以便维护公司的秩序 外来人员不允许在诊所内进行摄影或照相 ...
前台工作流程和职责
酒店前台接待工作流程。检查仪容仪表，规范上岗。1.仔细查看每日活动报表。2.了解是否有vip或酒店招待房预订或在住。3.了解会议信息，核对会议用房数。4.认真阅读 本，了解上一班待完成事项，然后签字认可跟办。5.查看各部门钥匙领用 归还记录情况，并将钥匙分类放置。6.查看当天订房情况，并了解近几天订...