8:30——9:00早员工餐。
9:00——9:20整理仪容仪表。
9:25——9:35听取早例会。
9:35——9:55打扫负责区域卫生、检查点菜系统。
9:55——10:00处理个人事务。
10:00——10:30到点菜区认识当天新菜品种和急推菜品及估清情况，培训点菜技巧。
10:30——10:45掌握最新预订信息和各餐位安排情况，避免在领位过程**现差错。
10:45——11:00主管检察仪容仪表，脸带微笑迎接客人。
11:00准时在一楼大堂等待迎接客人，严格按照“迎宾服务程序”为客人做好领位。
11:00——13:00负责铃音客人为客人合理搭配菜品，准确无误发送菜单。
13:00——14:00在一楼大堂送客。
14:00——16:00休息时间。
16:00——16:20整理仪容仪表。
16:20——16:30听取早例会。
16:30——16:45打扫负责区域卫生、检查点菜系统。
16:45——17:00到点菜区认识当天新菜品种和急推菜品及估清情况，培训点菜技巧。
17:00——17:10处理个人事务。
17:10——17:15掌握最新预订信息和各餐位安排情况，避免在领位过程**现差错。
17:15——17:20主管检察仪容仪表，脸带微笑迎接客人。
17:25准时在一楼大堂等待迎接客人，严格按照“迎宾服务程序”为客人做好领位。
17:25——20:30负责领引客人为客人合理搭配菜品，准确无误发送菜单。
20:30——21:00在一楼大堂送客。
21:00下班有关事项和前台人员做交换。
迎宾部工作流程
一 时间 9 30 工作内容 开完大例会，开部门会议，总结前一天的工作，强调前厅新的工作要求，各自打扫各自卫生区域。二 10 00 11 00客情下单接听预订 1 将已预订客人客情下单至厨房和前厅各部门。2 对临时预订客人登记并下单。3 统计客人做好接待引领准备工作。三 11 00 11 30 工作...
酒店前台工作流程
10 提前10分钟开始全面检查当天工作，与客房核对房态，检查电脑录入情况。夜班 1 提前10分钟到岗，检查仪容仪表。2 与中班 3 检查当天预订及入住情况，了解现在可销售的房间数 房型及房价。4 根据宾客入住登记单核对电脑检查房价 付款方式 入住天数 房卡发放数量。是否与电脑相同，准确无误。5 制作...
酒店前台工作流程
1 酒店前台工作流程 简明 2 酒店前台工作流程 详细 酒店前台工作流程 简明 早班 1 提前10分钟准时到岗，整理妆容及工作服，认真检查夜班工作是否合格。2 进行交 认真阅读 本，特殊事项进行口头 后，认真检查当天预订情况及订单，若有发现不妥之处及时与相关部门枋查修改，然后根据当天预订情况排房。3...