一、 坚决执行国家的各项方针政策，省、市有关物业管理、政策以及公司的有关规章制度。
二、 根据统一管理与专业分工负责的原则，对部门内工作人员的工作进行合理安排，召集主持部务会，领导部门人员及时完成管理处下达的任务指标。
三、 制订本部门工作计划，指导、协助下级负责人在制定工作计划，定期检查、监督、查处违章，提出改正措施。
四、 坚守岗位，按时上下班，着装整齐，热情接待业主和来访客人，对业主的投诉耐心解释，及时处理。
五、 负责处理住户对本管理处工作的投诉，不拖延、不推诿，搞好与业主的友好关系。
六、 加强本部门员工的团结协作，公正、公平地评价员工的工作，做好劳动纪律检查奖惩，调动员工积极性。
七、 向管理处主任提交部门用人计划。
八、 负责监督本部门用品的采购、入库、出库工作。
九、 负责区内家政服务、环卫管理和便民服务项目的制定及协调组织工作。
十、 负责区内商业网点和居家服务摊点的全面管理。
十一、 对绿化和清洁工作实行分区划片包干作业管理，做到员工之间任务划定清楚，责任明确。
十二、 坚持每天巡视公寓二遍，发现问题现场督导解决。
十三、 广泛接受住户对绿化和清洁管理工作的意见和建议，以提高工作水准。
十四、 完成领导交办的其他工作。
客户服务部各岗位职责
一 省外片区岗位职责1 省外片区组织图。2 省外片区岗位职责。省外片区主管 省外各片区维护人员岗位职责。二 成都片区岗位职责1 成都片区组织结构图。2 岗位职责。成都片区主管 成都各片区维护人员岗位职责。三 技术支持岗位职责1 技术支持组织图。2 技术支持岗位职责。技术支持主管 技术支持人员岗位职责...
客户服务部工作职责
一 贯彻执行国家的法律 法规和物业公司的各项规章制度，围绕公司经营和发展决策，落实各项工作计划和目标，坚持公司管理宗旨和服务理念。二 负责服务中心行政人事部日常管理工作，执行行政人事部工作管理制度，保持办公环境的整洁有序，提高办公效率和自动化 清晰化水平。三 负责服务中心的财务管理工作，作好服务中心...
服务部主管岗位职责
title职衔。dept部门area范围。respond向谁负责 直属上司。manage负责管理。服务部主管。服务部服务部主任。带领房间公主 服务员提供有效率 礼貌之服务给客人所有食具及用具清洁及有足够数量应用在指派的工作岗位内，所有桌面摆设整齐 contact横向联络。duty主要责任。西厨部 酒...
客户服务部岗位职责及管理制度
金第房地产公司客户服务部。岗位职责及管理制度。目录。一 目的。二 岗位编制和职责。一 岗位编制图。二 职责。1 客服部职责。2 部门经理职责。3 外勤职责。4 内勤职责。三 职责权限。四 客服部工作规范。一 服务原则。二 服务公约。三 服务态度规范。四 行为规范。五 客服部工作制度。六 投诉受理制度...
客户服务部工作职责及规范
一 客户资料管理 n n n n 1 资料收集。在公司的日常营销工作中，收集客户资料是一项非常重要的工作，它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的发展动态。n n n n 2 资料整理。客服专员提取的客户信息档案递交客服主管，由客服主...
客户服务部质检方案
一编写目的 建立客服部质量监控体系。量化，细化客户服务代表工作考核指标，根据已有质量保证要求持续监督呼叫接听工作，确认服务代表培训要求，提高服务质量。制订 实施和管理广泛和有效的呼叫处理培训计划。二质检内容 1工作效率 工作效率定义 工作效率是指部门制定要求员工积极主动在有效时间内完成工作计划或上级...
物业经理岗位职责
目标概述 负责公司物业项目客户服务部工作的领导 统筹工作，率领员工履行本部门职责。工作职责 1 认真贯彻执行公司的经营管理方针 政策 指示 规定等，努力搞好具有特色的物业管理工作。2 定期向领导汇报情况，提交部门有关物业管理的计划建议，认真完成公司交付的各项任务，实现各项目标。3 制定物业管理方面的...
客户经理岗位职责
客户经理岗位职责 完整版 客户经理要做好本职工作，首先要明确岗位职责，这样才能使客户经理在对客户服务和销售管理过程中，确保能满足客户要求，甚至超越客户期望，与客户建立长期信赖关系，那么，客户经理岗位职责如何制定？对于不同的行业 不同的公司，对客户经理岗位职责的制定要求不同，下文介绍了一个具体的实例，...