一、贯彻执行国家的法律、法规和物业公司的各项规章制度，围绕公司经营和发展决策，落实各项工作计划和目标，坚持公司管理宗旨和服务理念。
二、负责服务中心行政人事部日常管理工作，执行行政人事部工作管理制度，保持办公环境的整洁有序，提高办公效率和自动化、清晰化水平。
三、负责服务中心的财务管理工作，作好服务中心的收入费用预算工作，执行公司财务管理制度，保证财务信息的准确清楚，为管理提供科学的财务数据，严格控制成本开支，努力提高物业管理费缴费率。
四、负责服务中心的物资管理工作，执行公司物资管理制度，及时作好物资出入登记、验收、盘点等工作，保证物资的合理采购、存放有序、使用规范、数据清楚。
五、负责服务中心的后勤管理工作，包括培训、会议、接待、食堂、对外联系等后勤保障工作。
六、负责小区客户接待、投诉、求助、信息反馈、跟踪、回访等服务工作，作好客户服务记录、收集客户服务意见和意见，树立和建立良好的服务形象和服务关系，协调落实处理客户服务的要求和质量，不断提高服务质量。
七、负责服务中心的文书管理工作，作好日常文书写作、打印、收发、归档等工作，保持文书规范。
八、负责小区环境的巡查监督、落实环境卫生工作规范，维护小区的环境管理秩序。
九、负责小区的日常宣传和文化建设，有计划、有步骤开展社区宣传和文化活动，塑造和建立良好的企业形象和文化环境。
十、负责小区环境的巡查监督、落实环境卫生工作规范，维护小区的环境管理秩序。
十。一、按时按质完成工作任务，作好本部门的工作安排和计划，及时汇报工作情况，加强各部门和员工之间的相互协助和沟通，完成职责范围内和其他交办工作。
客户服务部工作职责及规范
一 客户资料管理 n n n n 1 资料收集。在公司的日常营销工作中，收集客户资料是一项非常重要的工作，它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的发展动态。n n n n 2 资料整理。客服专员提取的客户信息档案递交客服主管，由客服主...
客户服务部各岗位职责
一 省外片区岗位职责1 省外片区组织图。2 省外片区岗位职责。省外片区主管 省外各片区维护人员岗位职责。二 成都片区岗位职责1 成都片区组织结构图。2 岗位职责。成都片区主管 成都各片区维护人员岗位职责。三 技术支持岗位职责1 技术支持组织图。2 技术支持岗位职责。技术支持主管 技术支持人员岗位职责...
客户服务部服务纪律规范
一 客服员工服务规范。1.工作态度。服从领导安排和工作调配，积极为公司发展献计献策。严于职守，遵守公司一切规则制度，终于职守，不擅离职守 串岗 员工应爱惜公物，减少损耗，对外保守公司业务机密。正直城实，对上级领导 同事和客户要以诚相待，不得敷衍搪塞或阳奉阴违。团结协作，各岗位分工明确，职责清楚，遇到...