大客户经理岗位职责规范

发布 2019-06-16 18:20:17 阅读 7283

3、工作任务与日常工作:

每天: 3.1、协助总**个人每天至少**回访十个旧的潜在客户,开发五个新的潜在客。

户,并以公司统一规范的**形式提交总**。

3.2、及时**联系及拜访约定的新老客户,将客户反馈情况分门别类地整理、登记,建立各自的客户小档案,以备查用。

3.3、及时与上级进行有效的沟通和交流,就招商工作**现的各种问题予以研究解决。

3.4、每天以统一的格式和标准汇总客户信息,梳理、排查客户,研究客户个性化特点,从中分析特点,研究具体的跟进措施。

3.5、每天对重点单、问题单、难点单予以区别关注和重点跟进。

3.6、每天及时以公司统一的标准和格式向潜在客户电邮有关公司、项目、产品的资料。

3.7、每天及时跟进对大客户的物流配送工作,协调细节,发现问题,及时处理,自身职责处理不了的随时上报请示。。

3.8、及时协调和衔接技术支持和技术保障工作。

3.9、按程序协助上级签订招商合同。

3.10、及时、妥帖、周全地接待来访客户,做好谈话备忘录或谈判纪要。

3.11、每天及时就工作**现的自身无法克服或解决的情况向上级汇报或请示。

3.12、每天撰写工作日志,总结经验教训,反思个中得失,以备抽查。

3.13、及时完成公司交办的其他工作。

每周:3.14、根据公司的大客户开发工作计划,及时将工作细化、分解,并及时予以跟进、

监督、检查和协助。

3.15、与公司其他招生人员一道每周召开业务交流会议,分享、交流、检讨各自的心。

得体会,不断提高业务水平和工作能力。

3.16、每周提交工作汇报、总结及计划,就计划执**况做出分析和总结,阐述其中的得失及原因,提出整改意见,并向公司提出自己的合理化意见及建议。

3.17、每周对潜在客户进行一次全面的梳理和排查,研究情况,发现问题,及时解决。

3.18、每周对客户资料及其订单落实交付情况进行一次全面的归类整理,提交公司。

3.19、每周撰写工作日志,总结经验教训,反思个中得失,以备公司检查。

3.20、每周撰写一份符合公司要求的、针对潜在大客户的宣传、推介公司项目及产品的博客,经公司审核后提交有关人员上传到网上。

每月:3.21、根据公司的大客户开发工作计划,及时将月度工作任务予以细化、分解并落实到。

各个阶段。3.22、提交月度工作总结,重点分析成功的经验和挫折的教训,检讨工作得失,检点工作方式,以及未完成工作项的自身根源。

3.23、及时催收回笼大客户货款,建立货款催收日记流水账,每月统计一次并与公司财务人员核对。

3.24、协助公司不断完善及规范对大客户的开发与运营管理制度及流程。

3.25、完成公司下达的大客户开发任务。

4.26、协助公司处理与大客户的关系。

4.27、协助公司针对大客户开展品牌建设工作。

3.27、安排并落实月度客户满意度调查、客户回访与维护工作。

3.28、协助公司对下属进行月度绩效考核。

3.29、协助公司进行企业文化建设。

3.30、及时完成客户资料的月度规范与归档工作。

4.31、做好部门之间的协调工作。

每季:3.32、根据公司的年度计划与季度工作安排及时将季度工作任务予以细化、分解并落实到每一个阶段及岗位。

3.33、安排并落实季度客户满意度调查、客户回访与维护工作。

3.34、协助公司对下属进行季度绩效考核。

3.35、向公司提交季度工作计划及总结。

每年:3.36、根据公司的年度任务及工作安排,将其予以细化、分解并落实到每季度及月度。

3.37、向公司提交年度工作总结及工作计划。

3.38、协助公司对下属进行年度绩效考核。

3.39、协助公司安排并落实季度客户满意度调查、客户回访与维护工作。

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