1、负责客户资料的收集、统计、分析、资源整合、客户资料信息库管理工作。
2、负责根据业务发展要求，制定客户调查计划并组织实施，为公司决策提供资料支持。3、负责客户的开发、接待、谈判、管理工作。
4、负责全面了解客户意见、需求，为客户提供即时服务。
5、负责定期对所服务的客户进行不同形式的访问、拜访，维护与客户长期的沟通和合作关系。6、负责客户有关我司业务或服务质量投诉与意见处理、结果的反馈工作。7、负责制定客户服务部各项制度的建立，规范客户服务部的各项工作。
8、负责创造企业间高层领导交流的机会。9、负责项目全程进程管控、内外部沟通工作。10、负责客户服务人员培训、激励、评价和考核工作。
11、负责制定、执行公司客户服务部年度经营计划，监督实施全过程，完成业绩指标。12、负责关注客户服务工作的发展，收集相关资料，为公司完善客户服务工作提出建议。13、负责掌握市场动态，熟悉市场状况，对策划、设计及其它工作提供建设性意见。
14、负责完成总经理临时交办的其他工作。
客户经理岗位职责
客户经理岗位职责 完整版 客户经理要做好本职工作，首先要明确岗位职责，这样才能使客户经理在对客户服务和销售管理过程中，确保能满足客户要求，甚至超越客户期望，与客户建立长期信赖关系，那么，客户经理岗位职责如何制定？对于不同的行业 不同的公司，对客户经理岗位职责的制定要求不同，下文介绍了一个具体的实例，...
20110612广告公司客户经理必备的能力
策划能力。ae也许不是专业的策划人员，但是策划的能力仍然需要，因为作为项目组一员，作为直面客户的那个人，如果没有一个基本的策划思维和能力，那么是绝对无法真正了解自己项目的架构的，进而也就没办法跟客户 交代 永远只能是摸象的盲人而已。创意能力。不是不是创意人员当然没办法真正主导创意，大不了就能够贡献一...
大客户经理岗位职责规范
3 工作任务与日常工作 每天 3.1 协助总 个人每天至少 回访十个旧的潜在客户，开发五个新的潜在客。户，并以公司统一规范的 形式提交总 3.2 及时 联系及拜访约定的新老客户，将客户反馈情况分门别类地整理 登记，建立各自的客户小档案，以备查用。3.3 及时与上级进行有效的沟通和交流，就招商工作 现...