20110612广告公司客户经理必备的能力

发布 2019-08-20 06:55:37 阅读 5147

策划能力。

ae也许不是专业的策划人员,但是策划的能力仍然需要,因为作为项目组一员,作为直面客户的那个人,如果没有一个基本的策划思维和能力,那么是绝对无法真正了解自己项目的架构的,进而也就没办法跟客户“交代”,永远只能是摸象的盲人而已。

创意能力。不是不是创意人员当然没办法真正主导创意,大不了就能够贡献一些灵感,扔几个砖头,但是创意的能力对于ae来说更多的是一种理解和传达创意的能力。

设计知识。什么是出血框,什么是dm、pop,像素与位图有什么区别,tif和cdr文件分别出自什么软件?为什么rgb和cmyk看起来不一样颜色?

是啊,没有设计知识,跟设计师沟通起来就麻烦了,更重要的是,你要跟客户解释这些东西,如果自己都不会你跟人家说啥呢?设计知识还包括一些印刷与装订方面的知识,他们同样重要。

项目管理。全局观。

作为一个“中间人”,你的前面自然是客户,你背负的则是整个团队,如何真正将整个项目的各项工作有条不紊地进行并顺利完成工作,首先就需要有一个非常明确的全局观,只有完全了解客户和项目,并全方位去评鉴分析项目及其工作,才能真正做到把合适的工作交给合适的人,在合适的时间搞定应该完成的工作。

统筹能力。在全局看到整个项目以后。就需要去分派工作,并跟进工作随时把客户的要求经过分析后传达给项目组,ae需要知道什么时候哪个工作最重要最紧急,最应该跟进什么工作,要交给客户的是什么。

对人员上也要统筹好,什么人做什么事更合适?人员之间如何搭配完成工作等等。当然还有时间的统筹,预计好每一个环节所需要的时间,安排出来,告诉所有人,让你的规划成为整个组的规划。

项目认知。项目认知也许是全局观之内的一个方面吧,但更多关注的是一些客观的点。比如对于客户的认知,公司的组成,什么人员分管什么工作,出现问题应该跟哪个层级沟通。

对于项目本身的认知,这个项目的各方面工作的负责人都是谁,谁具体负责哪个方面,等等。

心理。首先我必须说,我不知道分出这一项正确与否,也找不到一个合适的词来概括这一项,也许是心理素质,心理能力,情商。。。但无论如何,它很重要。

抗压与减压能力。

赤壁之战,谁压力最大?是鲁肃,因为他是中间人,前蜀后吴。ae也一样,面对的是客户与项目组两方面,任何一面应付不好都将直接影响到工作的进程与最后的成果。

所以ae经常会成为众矢之的背腹受敌。这个时候一个能够顶住压力的人才能真正屹立不倒。

所以抗压的能力必不可少,但更重要的是要学会减压,正如抗洪最终的办法必定是泄洪,以为苦撑也不是个办法。

换位思考能力。

“将心比心”每个人都会说,但是要做到就很难,作为一个ae,想达到有效沟通,就必须有一个换位思考的能力,只有站在对象的立场设身处地去想去分析,才能真正找到沟通之道,一味强加自己的意图永远无法真正达到传达的效果。

除此以外,当遇到无法理解的意图时,静下心来换位思考,一定能琢磨出原因。没有无缘无故的恨,也没有无缘无故的想法。

细心、耐心。

ae的工作非常繁杂,也很琐碎,但是任何一个细节都不允许出错,因为任何一个铁环的松动都将危及到整个链条。也许会很麻烦,耐下心来,仔细做好每一项工作、检查每一项工作。

细心自己的每项工作外,更应该对整个项目的各方面有一个细致的观察,客户的动向,工作的协调等等,因为除了你,不会再有人去关注这些,你不做就没人做了。而所有的细心都是建立在耐心之上的。

多心。多疑多心其实不是什么褒义词,但是对于ae来说,凡是多一个心眼终究是好的,因为所有的大问题都是与一些看起来多余的小细节有莫大的关系的。

自己的规划。

ae需要具备的东西十分多,但是,想一次过拥有它们是痴人说梦,循序渐进,一步一个脚印才是正路。

从自己现在的情况而言,首先需要解决或者说提升的是“沟通能力”,因为这是一个ae最基本的能力,三个月的时间让自己快速提升这方面的能力与素质吧。在主力于沟通能力上下功夫的同时,配合着提高自己的专业能力,并逐渐将提升的中心转向对专业能力。当掌握了前两项后再慢慢来锻炼自己的项目管理能力,因为这是更高层次的能力,必须有坚实的基础作为铺垫。

至于心理能力,我想快速提升是不可能的,因为那需要每天每天在工作和生活的点点滴滴中磨练。

以上文字仅为个人的一些想法,更多源自于近两周的工作,错漏误解自然少不了,也绝对是相当缺漏百出的。不过如果现在就写得完美无缺了,我以后要干什么呢?

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