礼仪期中试题

发布 2024-04-16 16:30:09 阅读 5337

龙门县技工学校2011~2012年度第一学期期中考试试题。

礼仪》班级姓名学号分数。

一、填空题(38分,每空2分)

1、 礼仪是指人们在社会交住中由于受等因素的影响而形成,既为人们所认同,又为人遵守,以建立和谐关系为目的的各种符合礼仪精神及要求的行为。

2、 搭配的颜色原则:有三种百搭色。

3、 时间、地点、场合原则的简称为。

4、 体姿礼仪又称 、包括人的等。

5、 在交际中善于运用空间距离分为4个层次:亲密空间个人空间社交空间公众空间。

二、简答题(22分)

1、 礼仪的概念及其特点?(12分)

2、 成功的仪表修饰一般应遵循什么原则?(10分)

三、礼仪案例分析(40分)

一位老师带领学生前往一大集团公司参观,老总是该老师的大学同学。老总亲自接待不说还非常客气。工作人员为每位同学倒水,席间有位女生表示自己只喝红茶。

学生们在有空调的大会议室坐着,大多坦然接受服务,没有半分客气。当老总办完事情回来后,不断向学生表示歉意,竟然没有人应声。当工作人员送来笔记本,老总亲自双手递送时,学生们大都伸着手随意接过,没有起身也没有致谢。

从头到尾只有一个同学起身双手接过工作人员递过来过的茶和老总递来的笔记本时客气地说了声:“谢谢,辛苦了!”最后,只有这位同学收到了这家公司的录用通知。

有同学很疑惑甚至不服“他的成绩并没有我好,凭什么让他去而不让我去?”。老师叹气说:

“我给你创造了机会,是你们自己失去了”。

分析:是什么原因使这些同学失去机会的?这些同学有哪些行为是不合乎礼仪的?

礼仪期中试题,服务礼仪期中试卷

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