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分）100微笑礼仪培训试题（
得分姓名： 部门：
小题）10分，20单选题（本题共一、
规范的科学。、礼仪是一门专门研究人的（1
交际行为a.
职业行为b.
行业行为c.
社会行为d.
按照国际惯例，在宾主并排站立、行走、就坐时，为了表示礼貌，应请客人（2
居左a.居右b.
居前c.居后d.
） 、礼仪的重点与核心是（3
真诚a.敬人b.
自律c.平等d.
的特征是切实有效、实用可行、规则简明、易学易会，便于操作。
礼仪（4a.一般。
时代b.独有c.
最大d.）、通行于世界各国的见面礼节是（5鞠躬礼a.拥抱礼b.
握手礼c.亲吻礼d.
） 、在确定并排排列的位次时，我国传统的做法是（6以右为尊a.
以左为尊b.
以中为尊c.
以高为尊d.
在涉外交往之中，要真正做到尊重交往对象，首先就必须尊重对。
方所独有的（7
传统礼仪a.
风俗习惯b.
习俗禁忌c.
宗教信仰d.
服务人员的第一工作是什么？8
完成领导交代的任务a.
接待b.微笑c.
握手d.企业竞争环境的改变大多是渐热式的，如果员工孰视无睹，依旧。
我行我素、不求上进的9
意识。话，久而久之比将被淘汰，因此做为企业的一名员工我们应该具有。
危机a.时间b.
服务c.团队d.
)，分别指什么”73855、人际交往的魔鬼数字“10外表55%语言38%自我表现a.7%
语言55%自我表现38%外表b.7%
语言55%外表38%自我表现c.7%
外表55%自我表现38%语言d.7%
分，20多选题（本题共。
二、小题）10
是因为它我们的生活和工作中发挥着巨受到社会各界的普遍重视，礼仪之所以被提倡
。大的作用，这些作用概括起来是（
内强个人素质a.
外塑企业形象b.
c.现代企业竞争的附加值。
增进与他人的交往d.
、微笑服务应具备的服务意识包括（2
用心服务、主动服务a
变通服务、周到服务b
变通服务、激情服务c
迎合客户、激情服务d
、礼仪课程的特点是一门（3
人文应用科学a
实践性学科b
普及性学科c
心理性学科d
综合性学科e
、服务人员的形象设计应该遵循哪些原则（4
精致漂亮a简洁明快b
适度合宜c色彩自然d
清淡雅致e 、在我们日常服务中替接物品应遵循哪些原则（5双手为宜a递于手中b
主动上前c方便接拿d
尖刃内向e、下图站姿适合哪些场合（6
开业典礼或是颁奖等重大场合中a
接待顾客时b
与顾客交流时c
与单位同事交流时d
下列哪些属于不良站姿（）7
腿抖动或整个上体晃动a
两腿交叉站立b
双手叉腰站立c
双手抱臂或者交叉着抱于胸前d
依靠在柱子上站立e
、女士坐姿要求中说法错误的是（8
微笑礼仪培训试题
微笑礼仪培训试题 100分 部门姓名得分。一 单选题 本题共20分，10小题 1 礼仪是一门专门研究人的 规范的科学。a.交际行为。b.职业行为。c.行业行为。d.社会行为。2 按照国际惯例，在宾主并排站立 行走 就坐时，为了表示礼貌，应请客人 a.居左。b.居右。c.居前。d.居后。3 礼仪的重点...
微笑礼仪培训试题
答 当月球运行到地球和太阳的中间，如果月球挡住了太阳射向地球的光，便发生日食。二 问答 4 日常生活中我们应该如何减少垃圾的数量？9 物质的变化一般分为物理变化和化学变化。化学变化伴随的现象很多，最重要的特点是产生了新物质。物质发生化学变化的过程中一定发生了物理变化。1 月相的变化有什么规律？p49...
微笑礼仪培训试题
100分 部门姓名得分。单选题 本题共20分，10小题 1 礼仪是一门专门研究人的 规范的科学。a.交际行为。b.职业行为。c.行业行为。d.社会行为。2 按照国际惯例，在宾主并排站立 微笑礼仪培训试题 100分 部门姓名得分。一 单选题 本题共20分，10小题 1 礼仪是一门专门研究人的 规范的科...