试题姓名得分：1、选择题：20分。
1.具备待客销售的4s？（
a：迅速 b 灵巧 c 微笑 d 诚恳。
2、顾客类型，按年龄（ ）
3、a 老年顾客 b 中年顾客
c 青年顾客 d 女顾客。
4、微笑的标准的露几颗牙齿？（
a 8颗 b 6颗 c 10颗 d 4颗
5、下面哪句是服务忌语？（
a 请稍等 b不好意思 c不知道 d 谢谢。
2、判断题 30分。
1. 可以和顾客争对错。
2. 摆正心态，用老板的心态去推销新产品。 （3. 我们不需要去了解顾客的真正需求。
4. 在顾客面前不可以大声喧哗、不可以自顾自的聊天。（5. 接待顾客时不能说不友好不客气不耐烦的话语。（3、问答题（40分）
票房六部曲？
卖品六部曲？
当你在销售时，碰到一个疑虑性顾客，你会怎么做？
顾客的消费心理有哪些？
服务礼仪试题
物业服务礼仪培训试题。以下选项中不符合我行员工职业形象标准的是 a 女员工长发应束起，盘于脑后。b 各岗位员工应着统一行服，服装干净整洁 穿着合体。c 上岗时佩戴统一制作的胸卡。d 男员工不必戴领带。行走中的基本礼仪包括 a 非紧急情况下不得奔跑 楼宇巡视稳步走，业主召唤快步走，突发事件跑步走 b ...
服务礼仪试题
13.当你离开朋友家，请主人不要送的时候应说 a a.留步 b.失陪 c.拜访。14.主人一般应该送客人到 后转身离去。a.办公室门外 b.楼门外 c.院门外 d.自己的视野之外 15.上 下楼梯需要注意 a.单侧行走b.右上右下 c.不应交谈 d.为人带路应走后头 16.在马路上行走时，应做到 c...
物业服务礼仪试题
部门姓名得分 一 单项选择题 每小题1分，10小题，共10分 1 基本站姿 两脚跟相靠，脚尖展开度，身体重心主要支撑于脚掌 脚弓之上。c a 35 50度。b 45 55度 c 45度。d 50 60度。2 物业服务企业的产品是 b a 房屋。b 服务。c 安保。3 下列是关于递送物品时应该注意的事...