物业服务礼仪培训试题。
以下选项中不符合我行员工职业形象标准的是（ ）a 女员工长发应束起，盘于脑后。
b 各岗位员工应着统一行服，服装干净整洁、穿着合体。
c 上岗时佩戴统一制作的胸卡。
d 男员工不必戴领带。
行走中的基本礼仪包括（ ）
a 非紧急情况下不得奔跑（楼宇巡视稳步走，业主召唤快步走，突发事件跑步走）
b 超越业主应说：“不好意思，请借过。”
c 业主迎面走来或上下楼梯时，要主动为业主让路。
d 遇业主乘梯应停止工作，靠轿厢边站立礼让。
e 遇到业主应主动微笑问好。
服务应坚持“先外后内”的原则。当忙于手中的内部工作，未及时发现客户时，应首先向客户道歉，并立即停下手中的工作，为客户处理问题。（
在工作时间不做与业务无关的事，严禁工作期间吸烟；严禁酒后上岗；营业期间，可在营业厅内吃饭就餐。（
常用的服务用语包括以下哪几项（ ）
a 您好、请问您办理什么业务。
b 不知道！
c 对不起，系统出现故障，请稍等。
d 请出示您的身份证，谢谢合作。
下列选项中不符合我行服务规范的行为是那一项（ ）a 单手接递 b先外后内，客户优先 c 微笑服务 d 举手示意。
下列选项中符合我行服务归降的行为时那一项（ ）a 面对客户接打私人**聊天。
b 工作时间内擅自离岗、串岗，聊天、大声喧哗。
c 如有必要离开柜台处理紧急事务，应在窗口设立“暂停服务”牌。
d 工作时间穿拖鞋，或赤脚穿凉鞋。
简单题。1、 礼仪是什么？
2、 文明礼貌五句十个字？
服务礼仪试题
试题姓名得分 1 选择题 20分。1.具备待客销售的4s？a 迅速 b 灵巧 c 微笑 d 诚恳。2 顾客类型，按年龄 3 a 老年顾客 b 中年顾客 c 青年顾客 d 女顾客。4 微笑的标准的露几颗牙齿？a 8颗 b 6颗 c 10颗 d 4颗 5 下面哪句是服务忌语？a 请稍等 b不好意思 c不...
服务礼仪试题
13.当你离开朋友家，请主人不要送的时候应说 a a.留步 b.失陪 c.拜访。14.主人一般应该送客人到 后转身离去。a.办公室门外 b.楼门外 c.院门外 d.自己的视野之外 15.上 下楼梯需要注意 a.单侧行走b.右上右下 c.不应交谈 d.为人带路应走后头 16.在马路上行走时，应做到 c...
物业服务礼仪试题
部门姓名得分 一 单项选择题 每小题1分，10小题，共10分 1 基本站姿 两脚跟相靠，脚尖展开度，身体重心主要支撑于脚掌 脚弓之上。c a 35 50度。b 45 55度 c 45度。d 50 60度。2 物业服务企业的产品是 b a 房屋。b 服务。c 安保。3 下列是关于递送物品时应该注意的事...