1．保密职责。
1）在受理**、电报、电传业务过程中，凡涉及到党和****的要注意保密，对涉及到党政机关在政治、经济、科技信息方面未公开的信息、未发表的新闻等方面的通信内容和通信地址也须严守保密制度，不得向其他人泄露；
2） 妥善处理好客人的电文底稿，维护电报、**、电传用户的通信自由和权益，不得和他人谈论客人的通信内容；
3）收报人名、房号或收报人地址必须反复核对，防止错投或错发电报及电传；
4）遵守保密规定，应做到，“四不”，即：不该问的不问，该说的不说，不该看的不看，不该听的不听；
5）如发现有泄密的现象，应尽力挽救、制止，并及时汇报，不得隐瞒不报或擅自处理；
6）对酒店有关情况，如营业情况、市场情况、客源情况、协议情况、与外界的通信内容等等，要注意保密，不得向外泄露。
2．维护设备职责．
1）熟悉各种通讯设备的机械性能，熟练掌握它们使用方法，不得随便使用；
2）爱护通讯设施，保持机械性能良好，通讯畅通，使通信工作顺利进行；
3）若机械设备发生故障，要尽快请技术人员检查修理，决不可不懂装懂、乱动设备或随意处理。
3．日常工作职责”
1）工作人员必须语言亲切，讲究礼貌．主动为客人提供服务。
2）客人进入营业厅，营业员必须站立为客人服务，不得怠慢客人，即使忙于工作，客人进来时也要向客人示意，表示欢迎；
3）不得在工作间、营业厅内梳头、化妆，上班时间办理个人私事，不得有不文明的动作和不礼貌的之处；
4）严禁拍发不列号电报，不得私自伪造电报、篡改电报内容、有意制造差错和藏匿、毁弃电报；
5）如实反映情况，出现问题不得擅自处理或隐瞒不报；
6）不得在发报机上练习发报；
7）不得在工作场所接听私人**，如有特殊情况须经领导批。
准；8）服从领导的安排，听从工作指挥和调度，工作时间不得擅离岗位或中断工作；
9）与客人保持友好关系，但不可长时间与客人聊天；
10）严格执行财会制度及资费收费标准，严格遵守财经纪律；
11）严禁闲杂人员进人工作间，特别是**总机房，即使经批准可参观或检查工作及设备也要经过严格的卫生处理方可入内；
12）营业厅、工作间均不准放与工作无关的东西，如水杯、报刊杂志、书籍、手提包、杂物等；
服务员岗位职责
小香驴餐饮管理 岗位名称 一 工作职责 服务员直接上级 主管。1 为顾客提供规范的服务 2 完成上级交办的其他工作。二 工作内容 1 遵守公司各项规章制度，并认真做好本岗位工作2 服从上级的工作指挥，认真守成工作任务 3 及进做好餐前各项卫生打扫工作及备品准备工作 4 热情接待顾客，根据顾客的餐中需...
服务员岗位职责
杭州萧山闻堰钱江渔村餐饮 绩效考核管理文件qt005号1 1页09 03 29 审批 呈报 抄送 印 份。服务员岗位职责。岗位名称 服务员直接上级 区域主管直接下级 无。工作描述 在区域主管的领导下，负责酒店的顾客餐中全面服务任务。岗位职责 1.对前厅主管负责，接受前厅主管的工作安排。2.着装整洁，...
餐厅服务员岗位职责
1.按照规格标准，布置餐厅和餐桌，做好开餐前的准备工作。2宴会部服务程序 确保所用餐具 玻璃器皿等清洁 卫生 明亮 无缺口。桌布 餐巾干净 挺括 无破损 无污迹。3 按服务程序迎接客人入座就席，协助客人点菜，向客人介绍特色或时令菜点。4 仪容整洁，不擅自离岗。5 勤巡台，按程序提供各种服务，及时收撤...
餐厅服务员岗位职责
14.餐后要和餐中享受一样完善的服务，及时添加最后一道礼貌菜及餐巾，随时保持微笑服务。15.餐位不用的汤碗或其他物品空盘要及时撤掉，以保台面的整洁，宴会厅要主动为客人送果盘。16.如客人有走的动向，主动及时为客人拉椅，并提醒随身物品。17.送客意识加强落实，必须微笑送客到餐厅门口，并说 请慢走，欢迎...
餐厅服务员岗位职责
岗位职责 1 按时点名上岗，离岗时向领导汇报，并签离准确时间。2 按工作程序和标准做好开餐前的各项准备工作，摆台用托盘，餐具要求无破损，备用器皿要充足，摆放整洁美观。3 了解当日特别推荐菜，详知其 口味特色，制作方法，营养价值等以便及时做好推销工作。4 迎接客人，向你三米范围之内的每位客人微笑问好，...
客房服务员岗位职责
1 热爱本职工作，敬业，爱业，自觉遵守本店的各项规章制度。2 接听 答复住客咨询或要求。3 及时记录住房 查房 退房时间 送水 维修等情况，并与总台校对报表 房状。4 协助客人入住，当班员工应在楼梯口迎候客人，引领进房，简介房内设施 热水 空调 网线 等 5 客房内各项物品卫生整洁 摆放整齐。严格按...
服务员领班岗位职责
一 负责主持前厅的各项例会工作。二 负责前厅所有人员的考勤记录。三 合理安排好每天的工作安排 排休安排 值班人员安排 人员临时调动安排。四 对前厅的物品用品进行保管领用工作 盘点工作 啤酒 餐具 布草 用具 等。五 协助大堂经理拟定服务标准 工作程序和服务工作。六 检查开餐前的卫生 落实好餐前准备 ...
服务员岗位职责 7
1 准时到岗接受领班的任务分配。3 按要求做姨责任区内环境卫生。4 按照餐厅规定的服务标准各程序做好对客人的服务工作。5 熟悉餐厅常供菜品，牢记估清菜价。6 做好收台翻台工作，提高餐厅的利用率各工作效率。7 做好收市后的收尾各结尾工作。8 积极参加业务培训，不断提高服务技能。9 完成上级布置的其他各...