人事工作流程。
1.人力资源管理：
1.1人力资源规划：
1.1.1两个层次。
1.1.1.1总体规划：总目标、总政策、实施步骤和总预算的安排。
1.1.1.2业务规划：人员招聘计划、教育训练计划、分配计划、晋升计划、工资计划、保险福利计划、劳动关系计划等。
1.1.2人力资源规划的步骤：
1.1.3.1调查、收集、整理外部信息：如法律环境、周边企业薪酬福利、人力市场信息等。
1.1.3.2确定部门人力资源规划目标。
1.1.3.3制定人力资源平衡计划和各项业务计划。
1.1.3规划流程：评价现有人力资源、预估未来人力需求、制定满足未来人力需求的行动方案。
1.2人员招聘：
招聘的步骤：
准备阶段：确定人员需求、制订招聘计划、编制招聘文书、选择招聘渠道、发布招聘信息。
实施阶段：人员甄选（简历筛选、面试人选）。
录用：确定人选、通知录用、办理入职手续、建立人事档案。
招聘渠道：门口挂牌、员工介绍、中介所、人才市场设摊、报纸、网络、学校、猎头、劳务派遣、去其他企业挖掘。
1.3培训。
培训的步骤：
1.3.1准备阶段：调查和收集培训需求、制定培训计划（时间、地点、对象、材料内容、讲师、费用等）。
1.3.2实施阶段：培训沟通、讲师授课。
1.3.3培训考核：
1.3.4效果评估：追踪。
1.4考核。
绩效考核的步骤：
1.4.1、制定绩效考核方案
1.4.2、绩效目标的确定 1）确定绩效目标、指标；并明确定义 2）绩效目标指标的选定与分解（分解至各小部门、个人） 3）签订绩效目标协议书(包括目标、指标、定义、数据收集人等详细信息）
1.4.3、绩效考核的实施 1)绩效数据的收集 2)绩效考核的监督 3)绩效实施培训。
1.4.4、绩效结果的确认与应用 1）绩效结果的计算与确认 2）绩效结果的报告与反馈 3）绩效结果的应用
1.4.5、绩效反馈与改善 1）绩效面谈与反馈 2）绩效问题分析与改善
1.4.6、绩效奖金的分配发放。
1.4.7对新绩效方案、目标进行修订，进入下一个循环。
1.5薪酬福利。
1.5.1薪酬规划：调查、当前薪酬评估、未来薪酬调整计划。
1.5.2薪酬设计：步骤：
1.5.2.1确定薪酬战略： 与市场对比（是高于市场还是低于市场）、企业文化与薪酬的匹配、薪酬福利的结构、优势等。
1.5.2.2岗位评价：岗位排比法、要素比较法。
1.5.2.3薪酬调查：
a.确定调查目的：人员晋升与薪酬水平的调整。
b.确定调查范围：岗位、空间距离。
c.选择调查方式：企业间的相互调查、委托调查、调查公开信息、调查问卷、走访、网络等。
d.统计分析调查的数据：数据排列法、频率分析法、回归分析法、制图法。
e.薪酬满意度调查：
程序：确定调查对象——确定调查方式——确定调查内容——数据统计分析——提交分析报告。
1.5.2.4设计薪酬结构：
1.5.2.5 分级、定薪：
分层型（垂直型）、宽泛式（宽带型）。
1.5.2.6薪酬计划的确定：
1.5.3薪酬计划的工作流程。
保险福利管理：
1.6 劳动关系管理。
内容：①劳动合同。②入职、离职、调职、晋升。 ③人事档案管理。 ④劳资纠纷。 ⑤员工工伤。
员工投诉。⑦内部沟通。⑧奖惩。⑩考勤管理（考勤资料录入、数据收集、考勤报表呈报）
类型：所有者与全体员工的关系；经营管理者与普通员工的关系；经营管理者与工人组织的关系；工人组织与职工的关系。
处理员工投诉的方法：认真聆听员工的抱怨；创造良好的谈话氛围；公平地调查事情的起因；处理要迅速、公平、合理；要及时反馈处理结果。
※劳动合同的内容：甲乙双方的名称、合同期限、工作内容、劳动保护和劳动条件、劳动报酬、劳动纪律、合同终止的条件、违约责任等。
人事行政部工作流程
2012年3月30日。第一部分 人力资源管理 人力规划招聘培训绩效薪酬劳动关系 一 人力资源规划。1 流程图 否 是。2 工作流程概述 二 员工招聘业务流程 1 流程图 否 是否 是。否。是。是否。否 否 是。是。否。是。否。是。2 招聘流程概述。三 附注 招聘用语规范 1 公司介绍 对应聘者简单介...
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