护工的管理制度

2010-12-8 16:57 【大中小】【我要纠错】

1.医院要制定护工工作制度，加强护工工作质量的监督检查；

2.护工由护理部统一管理，各护理单元**长具体负责护工的工作安排和质量监督；

3.严格界定护工岗位职责，其工作内容可包括：外送病人（途中无危险者）进行各种检查，送取各类检查化验标本、报告单及病房用物，规定物品的清洗、消毒，医学教|育网搜集整理在**指导下对病人进行简单生活护理和床单位的清洁消毒等工作。

护工不能从事护理技术性操作及对危重病人的生活护理。

4.严禁以护工代替**从事护理工作。

**：医院培训作者：医院员工培训日期：2010-07-13 18:59

很多人容易把医院护工和医院**混为一谈，护工相对于**来说没经过专业医学知识的熏陶，主要的工作是对病人进行一些生活护理，当然护理过程不排除接触一些专业性的事情。日前护工市场比较混乱，但病人需要的是专业的护理，所以医院护工培训非常重要。

由于病人的需要，医院的护工逐渐形成了一种职业。护工的工作内容主要是照料病人的起居生活。由于护工工作的对象是人群中的老弱病残 - 弱势群体，护工貌似简单的照料工作中包含着很多人为和技术的因素。

在预防领域，**是公共卫生知识的传播者、流行病的社区监控者、免疫工作的重要实施者。在**领域，**是**医生、各专业**师的合作者，同时也是**、营养、运动的主要指导者。

在临床领域，**扮演了**举措的实施者、健康教育者、病人的责任者、医生的合作者、心理输导者、重症监护者、主要的感染控制者、救护者、质控者和护理知识咨询者等多重角色。

而护工只是生活照顾者。前者要求消毒灭菌，而后者由于工作性质不可避免接触细菌。

俗话说“三分医疗，七分护理”，护理在医疗中的作用越来越大。而现在**相对紧缺，病人及家属对护理的要求却越来越高，这种供需关系的失调，导致了“护工”这个群体，在医疗市场的需求下正不断壮大，大量来自农村的务工人员涌入医院护理病人。在管理体制尚属空白的今天，护工这一人群存在的各种问题也日益凸显。

问题。一、护工缺少基本的专业培训：据了解，目前医院里很多护工来自农村的剩余劳动力，在从事护理工作之前并未受到过任何护理方面的专业培训，缺少专门的护理方面的知识，更别说学习有关病人心理方面的知识了。

问题。二、部分护工缺少应有的敬业精神和职业操守，在对待病人上看人打发，病人家属有钱的没钱的不一样，病人家属在与不在不一样，更有少数护工向病人家属直接或间接地提出一些不合理的要求，给病人及家属带来了很多烦恼，影响了病人的**。

问题。三、护工与病人家属之间缺少有效的制约。护工来医院护理病人，一部分是病人家属自己找的熟人或是熟人介绍的，另一部分是通过医院的护理站介绍的，很多病人家属与护工之间都没有签订正规的用工合同，病人家属与护工之间并没有明确各自的权利和义务，很容易发生矛盾而且不容易解决。

从某种意义上讲，护理病人的工作是一项专业工作。护工除了需要接受护理知识专业培训之外，还得关注病人心理，学会与病人沟通交流。问题的出现再次提醒医院，医院护工培训很有必要。

护工专业培训缺失的这一现状，使不少病人家属忧心忡忡。市民王先生的母亲因糖尿病住院想找一个护工，医院**、邻床护工给他介绍了几个。每一个护工都说自己“干过，有经验”,可没有一个能拿出专业的上岗证、资格证。

因为急着用人就随便找了一名看上去经验丰富的护工，可这名护工根本不知道糖尿病病人应该注意什么，最后还要我们家属一点点教她，真不省心。”王先生说起来相当无奈。

护工的专业知识缺乏，是护工问题存在的一个重要原因。

医院护工怎么说也是为医院服务的，但却不归医院直接管理，这是护工市场混乱的主要原因，针对护工产生的众多问题，医院对此所要采取的措施主要有：

首先将护工纳入医院管理的范畴。护工在医院护理病人，服务质量的好坏直接影响着医院的护理服务质量和医院的形象。因此，医院应加强对护工的管理监督，要与护工个人或管理护工的中介机构签订正规的用工合同或协议。

要严格护工的“准入制度”。明确护工的职责要求，成立护工培训基地，定期培训和考核护工，杜绝“不论什么人都能到医院做护工”的现象。

规范病人家属与护工的关系。病人家属和护工也应签订正规的使用合同，明确双方的权利和义务，从而确保各方利益的实现。

护工的工作要求医院护工需进行医院护工培训，以便提升护工整体素质，具体培训内容应包含：

基本素质、仪表要求、谈吐举止、职业道德、沟通技巧、工作要求和纪律，法律常识，医院的性质、结构、规则、物理环境，医院病房的管理要求，基本消毒、隔离知识和污物处理方法，护理常识，医学常识，生活护理技能知识，急救知识，家庭护理员常识等。

医院护工严格意义上现在还不归属医院所管，但为医院的病人所用，护工的素质，专业知识水平，与病人的健康有直接关系，所以需要医院辅以指导监管，对其进行相应的医院培训。