电话咨询话术教育咨询师

**咨询话术--教育咨询师。

a=家长b=咨询师。

**响了：（准备好纸和笔，面带微笑）

b：您好，学远一对一，我是程老师。

a：您好，听说你们那边是做一对一的，我想问一下什么是一对一啊？

b：一对一教育就是说一个老师带一个孩子，我们会根据您孩子的具体学习情况和个性特点，给他匹配一个最适合他的老师，使孩子从学习兴趣和学习方法以及学习态度上全面提升学习能力，从而达到一个一劳永逸的效果。您孩子上几年级了呢？

（高中孩子要问一下文理科）a:马上就初三了！

b:哦~~，这一年的确很重要，离中考不远了要上发条了！孩子现在就读于哪个学校啊？a：在省锡中。

b：哦（那看来孩子的基础还是很不错的）那他现在什么科目不好呢？a：物理不好。

b：哦那他数学成绩怎么样（问一下相关学科的成绩）a：数学成绩还是不错的。

b:那物理一般情况下能考对少分呢？a：

七八十分吧！b：看来成绩是不太理想那孩子物理是一直不好还是说从什么时候才下滑的呢？

a：！b：哦那这期间有没有换过老师呢？

a：没有一直都是这个老师。

b：哦那您有没有就孩子的学习问题跟孩子的老师沟通过呢？a：老师说孩子上课注意力会有时候会不太集中。

b:那您有没有跟您孩子亲自谈过这个事情吗？他自己认为是什么原因导致了成绩下滑的呢？

a：他自己也不是很清楚就说上课时也认真听了但就是听不懂b:之前有没有给孩子辅导过？

a:没之前孩子成绩一直很好我觉得没必要这是第一次给他找辅导班。

b：哦根据您刚才说的有关孩子的学习情况我初步的分析孩子可能是在学习方法上不太正确，平时也有认真的去学习但因为学习方法不对所以才导致成绩上不去，从而打击了他的自信心最终导致了上课不能集中精力听讲。（邀约上门：

我们这上课您对您的孩子都有了一个充分的了解对您孩子来说也是一种提高您看好吗？）

a：你们那边是怎么收费的？b：(邀约上门)

a：那你就给我一个大概的数字让我心里有个数b：其实给孩子找一个课外辅导机构关键要看适不适合孩子因为只有适合您孩子的才是最好的您说是不是？

再说了您还不一定让孩子在我们这边上课呢我现在跟你说这个价钱有意义吗？那您在打这个**咨询之前有没有跟孩子沟通过这件事情呢？他愿意上补习班吗？

**移别的话题）a：他还是愿意的！b：

哦还来孩子还是要求进步的还是很听话的刚才呢我只是大概的了解了一下您孩子的情况您看您什么时间有空。。。邀约上门）a：你们那里请的都是**的老师？

b：我们这边老师主要有两种：！师资这一块您是大可放心的！a：有没有一中的老师我想用一中的老师来教我家孩子b：！！邀约上门）

a：那你们那边都是怎么上课的？b：（邀约上门）

a：都是孩子到你们那去上课吗？能不能上门服务？

b：我们都是要求孩子在我们这里上课的，因为在家里上课呢都是熟悉的环境熟悉的人和物影响他注意力的因素会比较多而在我们这里是个新环境新面孔。

a：哦那这样的话我们可不可以先免费试听一两节课呢？

b：:在你们那边学习就一定能提高吗？有没有一个保证？

b:：那学费是怎么交法？是分期交还是一下交齐？b：因为我们这边是一家正规的教育机构所以我们是一次性收费的，而且我们是一个各部门配合的过程（各部门主要工作内容）（邀约上门）

家长答应上门咨询及时与家长确认时间询问姓氏发短信（公司地址****）

最后有礼貌的挂**（**咨询以十五分钟为合格）

电话咨询话术 教育咨询师