2013年年度总结。
孙蒙。光阴似箭，日月如梭。转眼之间2013年已过去，我们将迎来新的一年。
回顾过去的半年时间，虽然忙碌但也充实，虽然单调但也收获颇丰。我在工作和思想上都更加成熟，现总结如下。
2013年5月20日到新沂客响学习了两周，明确了自己的工作职责和义务。了解了工单的基本流程和构成。熟知了各项指标：
障碍需24小时后修复，到岗后2小时内必须响应，用户催修1小时内与用户联系并解释；装移机需在48小时内竣工，到岗后4小时内必须响应，用户催装1小时内与用户联系并解释等。需要我了解并及时提醒线务员工单状态，保证每个障碍在24小时内修复，装机尽快在48小时内装通。
作为一名调度，除了做好日常的工作，学习调度的辅助系统也是非常重要的。在客响同事的帮助下，学习了bss及oss的基本查询功能，可以为线务员更好的服务。另外，在日常工作中更学会了如何应对用户，许多用户在联系我们时网络可能已较长时间无法使用，面对他们的恶言相向，学会了如何跟用户解释及沟通，在调度障碍的同时更提高电信的感知度。
懂得换位思考，站在用户的角度，所有的要求都可以理解了。理论学习是硬件，服务态度是软件，离开其中一样，都无法成为一名好的调度员。
在调度员的岗位上，我是一名新人，但我的工作的态度是认真的，思想是过硬的。在做每件事情的时候，我总是在想自己有什么长处和短处，需要向那些人学习，需要准备什么东西。在和同事的交流中，我时刻提醒自己，要诚恳待人，态度端正。
对于领导交代的任务我总是尽自己最大的努力保质保量的完成。
这半年来，我自己工作的各个方面有所进步，总体来说要提高的地方还有很多，公司也在不断发展壮大，使的我在各方面的工作仍有很大的改善空间。首先，我自身的工作创新意识不强，创造性开展不够；其次，工作经验也相对较少，有时候考虑问题还不够全面，工作中缺乏强有力的管理，开展工作时缺乏魄力，给工作带来了些许的不便；再次，对公司某些工作流程还不是很熟悉，致使工作中遇到的某些问题不清楚接口在**；最后，对电信的各类**不是非常了解，导致用户在询问时不能流利回答。为使自己的工作更进一步，在今后工作中，我将不断地进行学习和实践，弥补自己的不足，本着对工作高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作，并拓展自己的思维，大胆创新，工作中三思而后行，学会能够站在大局上去考虑问题，尽快熟悉与工有关的所有流程，让工作的沟通更加流畅，同时在学习的系统性和深度上必须更上一个台阶。
工作总结 2019儿童工作总结
认真贯彻执行 妇女权益保障法 未成年人保 切实保障妇女儿童合法权益。依法维护妇女的人身权利和平等的财产权利。为妇女提供法律援助。进行经常性的督查和执法检查工作。加强和完善妇女儿童维权机构。从法律角度在社会 家庭等方面有力地维护了妇女的尊严和权益。深入宣传 法律援助条例 采取各种措施减少和预防青少年犯...
2019工作总结
个人年终工作总结。时光荏苒，转眼之间已经到了2011年底，对于即将过去的一年，在公司各级领导的亲切关怀和各位同事的大力支持下，本人的各项工作均取得了较好地成绩，业务水平有了明显的提高，工作能力得到了较高的增强，积累了大量的工作经验，现就自己一年来的工作简要汇报如下 一 强化理论和业务学习。为了不断提...
2019工作总结
这些管理规定的制定，让通讯社内部的各项事务更加有章可循，在落实这些规定上，我们也严格要求。每周一次的评稿会兼培训会，同学们在老师的带领下将一周的稿件汇总集中讨论分析，大家各抒己见，在一次次讨论中不断提高业务水平 每月一次的表彰会，会前按照同学们的出勤情况 任务量 发稿情况 稿件质量等进行分数核算，根...