◆ 课程背景。
企业的经营管理，最终要由企业员工来具体实施。因此员工素质的高低，直接制约着企业发展战略能否行之有效，也直接制约着企业的核心竞争能力发挥。这就要求企业必须训练出一批素质超群，擅长管理，思维敏捷，执行力强的员工。
本课程老师凭籍多年海内外企业的员工素质培训经验，结合具针对性的案例剖析，为大家呈现企业员工素质提升培训的科学方法与真谛。
课程目标。
1 让学员了解作为一名员工必备的各项综合素质，有的放矢地加强修炼；
2 让学员明晰作为员工在工作中应掌握的各项基本管理技能，不断超越自我；
3 帮助企业员工改变工作心态与观念，调整工作状态，更好为企业服务；
课程对象。
企业新员工、老员工。
授课方式。
理论讲演，案例剖析，小组讨论互动， 情境模拟，角色扮演等。
内容提要（2天12小时）
第一章节新员工应具备的基本职业素质 (2h)1小节塑造完美的外在形象
1.1 员工的职业形象素质。
1.2 员工的职业仪表与着装。
2小节培养优秀员工的心理品质
2.1 员工的性格素质特征。
2.2 员工在工作中的良好心理素质修炼。
3小节表现优雅的行为举止
3.1 员工的举止素质
3.1 员工在工作职场不受欢迎的五种行为剖析。
4小节规范高尚的职场礼仪
4.1 员工在工作中的日常礼节。
4.2 员工对同事\上司和客户必备的礼节。
小组讨论： 主管通常喜欢什么类型的员工？
案例： 惠普中国员工的素质分享。
第二章节新员工应具备的职业化工作心态(2h)1小节忠于职守
1.1 忠诚心态
1.2 爱岗心态。
2小节即刻行动
2.1 敬业心态
2.2 积极心态。
3小节敢于面对
3.1 负责任心态
3.2 不怕挫折心态。
4小节开拓进取
4.1 进取心态
4.2 感恩心态。
心态故事：ab秀才进京赶考的故事。
案例分析： 李莉为何被辞退？
第三章节新员工科学的工作方法(2h)
1小节给工作设定目标。
1.1 smart原则。
1.2 目标如何分解。
2小节给工作制订计划。
2.1 制定计划的起点与六大考虑因素。
2.2 如何将工作任务分解。
2.3 如何发现和修正计划实施中的问题。
3小节科学工作方法及工具
3.1工作中的5w2h
3.2 pdca计划及实施。
3.3 鱼骨分析图。
3.4 改进的方式方法。
案例：剖析海尔的“日事日毕与日清日高”
第四章节新员工与上司/同事相处沟通的艺术(2h)1小节与上司相处的艺术。
1.1 换位思考。
1.2 对事不对人的向上司提建议。
2小节与同事相处的艺术。
2.1 坚持原则，不拘小节。
2.2 合作共赢，相互信任。
3小节工作中有效沟通意识和技巧。
3.1 沟通六大要素。
3.2 有效沟通要诀。
3.3 语言使用原则。
3.4 身体语言更可信。
3.5 有效聆听原则和技巧。
3.6 企业内的沟通准则和方式。
游戏： 撕纸游戏。
案例： 维修工小陈与组长闹别扭如何化解？
第五章节新员工在工作中的时间管理技巧(2h)1小节时间管理的陷阱。
1.1 工作中常存的时间浪费现象。
1.2 如何跨越时间管理陷阱。
2小节时间管理的“二八” 原则。
2.1 时间管理矩阵。
2.2 时间管理工具。
3小节如何节省利用时间？
3.1 节省时间的十大妙方。
3.2 如何杜绝工作中拖拉的习惯。
计算： 单位时间的价值。
第六章节新员工如何融入团队？ (2h)
1小节团队的定义与认知。
1.1团队的重要性。
1.2团队与群体的区别。
2小节完美团队的条件。
2.1完美团队必备的五大条件。
2.2员工须保持什么的团队协作理念。
3小节如何提高团队合作能力。
3.1团队的合作意识。
3.2团队合作中的执行能力。
3.3高绩效团队**于高绩效的个人。
案例研讨：团队失败的致命弱点。
游戏互动：数字接龙。
企业员工职业化训练整体解决方案
单选题。1.下面哪一项是优秀团队所应该克服的缺点？回答 正确 1.a 明确的目标 2.b 坦诚的沟通 3.c 相互信任 支持 协作 4.d 调和矛盾，淡化敏感性问题 2.新产品正在研制，市场前景不清晰，工作成员间相互不认可，怀疑对方的工作效果，这属于团队建设的哪一个时期？回答 正确 1.a 成立期 ...
《员工职业化素养提升》培训方案
课程背景 在全球服务竞争愈演愈烈的今天，职业化已经成为服务业打造核心竞争力的有力 在客户看来，最好的服务就是最专业的服务，最专业的服务 于的所有岗位的员工都是训练有素的，都是职业人，都能展现专业服务形象。但职业化在我国的业中也仅仅处在起步阶段，提升的道路还任重道远。在客户服务和工作中，还常常看见如下...
B员工职业化测试题
员工职业化训练 测试题 b卷 一 单项选择题。1 下面哪一项不属于职业人的特点？d a 有良好的资质 b 个人空间大，适应性强 c 风险承受能力强 d 按照老板的要求去做。2 下面哪一种想法属于 操之在我 的想法？c a 我不喜欢这个人 b 这种人还是敬而远之 c 人总是有缺点的，就接受他吧。d 上...
员工职业化素养训练实战讲师
杨波老师。一 杨老师介绍。员工职业化素养培训讲师。员工职业化素养训练导师。优秀员工职业化素养打造培训师。中国连锁经营实战网研究员高级讲师。二 杨老师课程特色 实战 杨老师有着十年基层工作和团队管理的实战经验，从基层中来到基层中去！对员工的职业化表现和行为特征有着深入的了解和研究！专注 只专注于员工职...
安新强员工职业化训练营
培训师 安新强。培训时间 2天。培训对象 骨干员工。培训时间 一天。第一部分 职业选手 我们的职业追求。一 职业选手与业余选手有什么不同？二 职业化的死敌 两大糟粕文化。三 职业化的三个标准。四 职业价值。五 职业化的好处 销售自己，就给自己卖个好价钱！训练形式 团体赛 职业精神。第二部份 专业技能...
学习员工职业化的第五堂课心得体会
学习员工职业化的第五堂课 职业化沟通。心得体会。刘懂。沟通如同呼吸一样，是一个人生存所不可或缺的。每个人都离不开沟通。从出生伊始，人人都被包围在沟通与被沟通的网络中。我们每一天都要和人接触，表达情意，交流信息。通过沟通，我们学到了生存和自我发展的技巧。我们的沟通越是有效，我们在人生各个领域成功的机会...
如何成为职业化员工试题兼答案
单选题。正确 1.员工职业化就是使员工在知识 技能 观念 思维 态度 心理上等符合 1.a 社会规范和职业标准 2.b 职业规范和职业标准 3.c 职业规范和法律要求 4.d 社会规范和企业标准 正确 2.一个职业化的员工，不应该 1.a 有主动帮助别人的意识 2.b 主动找差距 3.c 主动显示自...