单选题。
1.下面哪一项是优秀团队所应该克服的缺点？ 回答：正确
1. a 明确的目标
2. b 坦诚的沟通
3. c 相互信任、支持、协作
4. d 调和矛盾，淡化敏感性问题
2.新产品正在研制，市场前景不清晰，工作成员间相互不认可，怀疑对方的工作效果，这属于团队建设的哪一个时期？ 回答：正确
1. a 成立期
2. b 冲突期
3. c 发展期
4. d 高产期
3.沉着、自信、意志坚强、积极、不带偏见、兼收并蓄、较为客观，但创造力不强，他应该属于团队中什么样的人物？ 回答：正确
1. a 实干家
2. b 推进型人物
3. c 监督员
4. d 主席型人物
4.在团队中有三类人员是不可或缺的，下列说法正确的是？ 回答：正确
1. a 决策者、技术专家、协调者
2. b 决策者、技术专家、实干家
3. c 决策者、外交家、监督员
4. d 决策者、监督员、实干家
5.我们要尽量避免做： 回答：错误
1. a 重要而且紧急的工作
2. b 重要但不紧急的工作
3. c 不重要但紧急的工作
4. d 不重要也不紧急的工作
6.讨价还价主要集中在谈判的哪一个阶段进行？ 回答：错误
1. a 告示阶段
2. b 交锋阶段
3. c 妥协阶段
4. d 签订协议阶段
7.下面关于态度的说法不正确的是？ 回答：正确
1. a 态度是一种对客观事物的正确评价，它描述的是是与非
2. b 态度是你向他人表达心情的一种方式
3. c 态度是一种心态，是精神状态
4. d 态度是一架无形的照相机，它会拍下你喜欢与不喜欢的事物
8.在客户反馈系统中，有效的反馈不应该是？ 回答：正确
1. a 持续的
2. b 明确的
3. c 以客户为中心的
4. d 关注所有令客户满意的因素
9.“结果可以预见”属于确定项目目标原则（smart原则）中的哪一条？ 回答：正确
1. a 明确 (specific)
2. b 可衡量 (measurable)
3. c 可行 (achievable)
4. d 实际 (realistic)
10.下列说法不正确的是？ 回答：正确
1. a 在思维冲击中产生的构想越多越好
2. b 在思维冲击中鼓励创新构想
3. c 在思维冲击中不对构想作出评估
4. d 在思维冲击中要对构想作出评估
11.下列哪一项不是心智成长的“依赖”阶段的修炼要点？ 回答：正确
1. a 要事为先
2. b 个人成功
3. c 操之在我
4. d 以始为终
12.职业人职业守则5s原则中的素养指的是？ 回答：错误
1. a 健康的人格
2. b 好的人品
3. c 长期做到5s中所提倡的习惯
4. d 较高的学历
13.改善人际关系时首先要改变自己的观念，下列说法中不正确的是？ 回答：正确
1. a 改变固执
2. b 改变执着
3. c 改变成见
4. d 改变自满
14.在处理与客户的关系时，下列哪些做法不合适？ 回答：正确
1. a 表现出对对方的关心
2. b 了解对方期待的价值
3. c 想方设法让对方接受自己的观点
4. d 避免否定对方
15.在处理与客户的关系时，下列哪些做法不合适？ 回答：正确
1. a 多使用专业术语
2. b 给对方必要的回应
3. c 找出双方的共同点
4. d 选择让对方家人也认可的礼物
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