中经物业科贸服务中心员工满意度调查的说明(安保部)
一、调查对象：安保部所有员工。
二、调查目的：了解员工对公司管理、上级主管、激励政策、绩效考核、薪资福利、企业文化、沟通方式、培训开发、规章制度等的满意度，并广泛收集员工的意见和建议，此次问卷调查将作为评价及改善公司管理工作的依据。
三、调查方法：问卷调查。
问卷的设计方案：
问卷为记名问卷，有8个分量表，43个题目，其中包括三道开放式问题。
8个分量表的定义如下：
1、对企业总体的满意情况：即员工对企业对企业文化、团队精神、未来发展方向、组织系统、沟通及管理梯队建设等总体方面的满意程度；
2、对所在部门的满意情况：即员工对所在部门的合作与团队精神、工作质量、工作计划、组织气氛等方面的满意程度；
3、对工作目标与工作绩效以及激励机制的看法和满意情况：即员工对其工作目标的制定与实施以及工作绩效的反馈、绩效考核配套的激励机制等方面的满意程度；
4、对直接主管的评价和满意情况：即员工对其直接主管的领导能力和水平的满意程度及对高层领导的评价和满意情况：即员工对其直接主管以上的管理人员的领导能力和水平的满意程度；
5、对企业培训与员工发展方面的满意情况：即员工对公司的培训与个人发展等方面的满意程度；
6、对公司薪资与福利方面的满意情况：即员工对公司的薪资与福利方面的满意程度；
7、对企业客户服务方面的看法和满意度程度：即员工对公司在客户服务等方面的满意程度。
8、对企业规章制度的看法和满意度：包括企业规章制度的宣传、学习和监督执行。 八个分量表的题目构成如下表所示。
四、调查结果。
将根据员工所填调查问卷进行分析，得出一份关于员工满意度和意见建议的问卷分析报告。
员工满意度调查问卷(安保部)
安保部各位员工：
此次问卷调查的目的是为了解公司目前的员工满意度现状，调查结果作为评价及改善公司管理工作的依据。我们广泛收集意见和建议，您的见解和意见对于公司未来的发展至关重要，我们将以职业态度对您的问卷严格保密，只作统计使用。感谢您的积极参与支持。
（本问卷为不记名问卷）
调查问卷说明：
1.本调查问表共有33道问题，最后三题为开放性问题，请认真写。
2.问题采用单项选择的方式，简明扼要并易于回答，答案请写在答题纸上。
3.本调查问卷的任何信息都严格保密，所以你可以放心作答。请按照实际情况作答，否则将影响结果。
1、作为公司的一员，你是否对公司的总体情况感到满意？
a非常不满b不满c一般d满意e很满意。
2、在你所在的部门，同事之间是否分工协作，具有团队精神？
a强烈反对b不同意c中立d同意e非常赞同。
3、你认为安保部成员的总体工作状况：
a非常不好b不好c一般d好e非常好。
4、你认为公司对保安的值班岗位的分布完善合理吗？
a非常不合理b不合理c一般d合理e很合理。
5、你对你现有的薪资满意吗？
a非常不满意 b不太满意 c一般 d满意 e非常满意。
6、你是否愿意为客户提供更优质的超前服务？
a非常不愿意 b不太愿意 c中立 d愿意 e非常愿意。
7、你是否同意“公司纪律公正合理”:
a强烈反对b不同意c中立d同意e非常赞同。
8、你认为公司上下员工是否齐心协力？
a强烈反对b不同意c中立d同意e非常赞同。
9、你认为你们部门的工作效率如何？
a几乎没有效率b比较低 c一般 d很好 e高效。
10、同意“你实际的工作绩效和绩效考核的结果是一致的”这种看法吗？
a强烈反对b不同意c中立d同意e非常赞同。
11、最近6个月，你是否有机会向上司畅谈你的感受与看法：
a几乎没有b极少c有时d经常e总是。
12、你愿意接受公司安排的员工培训吗？
a非常不愿意 b不太愿意 c中立 d愿意 e非常愿意。
13、你是否愿意参与公司规章制度的制定过程和监督过程？
a非常不愿意 b不太愿意 c中立 d愿意 e非常愿意。
14、你是否喜欢公司，并因是中经物业的一员而自豪？
a强烈反对b不同意c中立d同意e非常赞同。
15、你对上次绩效考核的反馈满意吗？
a非常不满b不满 c一般 d满意e很满意。
16、你认为你们部成员总是尽职尽责的完成安保工作吗？
a强烈反对b不同意c中立d同意e非常赞同。
17、你是否对公司为安保部员工提供的生活条件(食宿、娱乐、学习)感到满意？
a非常不满意 b不太满意 c一般 d满意 e非常满意。
18、你是否认为公司的事务都是严格按照规章制度执行。
a完全不这样认为 b只是很少的时候是这样的 c时而是，时而不是 d大多数 e总是。
19、你是否觉得公司有很好的发展前景？
a强烈反对b不同意c中立d同意e非常赞同。
20、你对分配给你的工作量持何种态度：
a非常不满b不满c一般d满意e很满意。
21、你认为公司实行的绩效考核制度对你有激励作用吗？
a几乎没有b较小 c一般 d有较大的激励作用 e很有激励作用。
22、客户对你、你所在部门以及公司的意见你是否能够及时的向有关部门反馈？
a从不 b不太愿意 c有时 d能 e总是。
23、你认为员工对规章制度的遵守程度：
a很低b较低c一般d较高e非常高。
24、你认为在日常工作中部门内部、部门之间以及上下之间的沟通：
a几乎没有b很少 c一般 d足够 e非常充分。
25、你认为公司现行的绩效考核方式对工作的促进：
a非常不利b不利c没有实质的影响d有利e很有利。
26、发现危急情况，你是否能够迅速报告上级，并采取正确的行动？
a不能 b不太能 c看具体情况 d能 e总是这样。
27、你对你现在的岗位满意吗？
a非常不愿意 b不太愿意 c中立 d愿意 e非常愿意。
28、你对你的工作环境和工作条件满意吗？
a非常不满b不满c一般d满意e很满意
29、你对公司整体向客户提供的服务满意吗？
a非常不满b不满c一般d满意e很满意。
30、你是否同意“你已经对公司的规章制度有很好的了解和学习”:
a强烈反对b不同意c中立d同意e非常赞同。
31、你对公司哪些方面还有意见或建议，请选择：
a公司结构 b公司管理 c薪资福利 d激励政策 e绩效考核 f培训开发g竞争机制h生活学习 i其他(请注明请详细写出你的意见或建议。
32、你认为公司在安保方面如何做才能更好的保证科贸大厦和业主的人身和财产安全？作为保安、车管、中控室的成员，从你自己的角度来说有什么好的建议？写出你的建议。
33、作为安保部的成员，你认为安保部绩效考核应主要考核哪些内容？
所在部门： 安保部 （请注明保安、车管、中控）
答题卡：（请在你选择的选项上打“√”
31、你对公司哪些方面有意见或建议，请选择：
a公司结构 b公司管理 c薪资福利 d激励政策 e绩效考核 f培训开发 g竞争机制 h生活学习 i其他(请注明请详细写出你的意见或建议。
谢谢您的配合！
员工满意度调查的说明(客服部)
一、调查对象：客服部员工。
二、调查目的：了解员工对公司管理、上级主管、激励政策、绩效考核、薪资福利、企业文化、沟通方式、培训开发、规章制度等的满意度，并广泛收集员工的意见和建议，此次问卷调查将作为评价及改善公司管理工作的依据。
三、调查方法：问卷调查。
问卷的设计方案：
问卷为不记名问卷，有8个分量表，41个题目，其中包括一道开放式问题。
8个分量表的定义如下：
1、对企业总体的满意情况：即员工对企业对企业文化、团队精神、未来发展方向、组织系统、沟通及管理梯队建设等总体方面的满意程度；
2、对所在部门的满意情况：即员工对所在部门的合作与团队精神、工作质量、工作计划、组织气氛等方面的满意程度；
3、对工作目标与工作绩效以及激励机制的看法和满意情况：即员工对其工作目标的制定与实施以及工作绩效的反馈、绩效考核配套的激励机制等方面的满意程度；
4、对直接主管的评价和满意情况：即员工对其直接主管的领导能力和水平的满意程度及对高层领导的评价和满意情况：即员工对其直接主管以上的管理人员的领导能力和水平的满意程度；
5、对企业培训与员工发展方面的满意情况：即员工对公司的培训与个人发展等方面的满意程度；
6、对公司薪资与福利方面的满意情况：即员工对公司的薪资与福利方面的满意程度；
7、对企业客户服务方面的看法和满意度程度：即员工对公司在客户服务等方面的满意程度。
8、对企业规章制度的看法和满意度：包括企业规章制度的宣传、学习和监督执行八个分量表的题目构成如下表所示。
员工满意度调查问卷
a高 b比较高 c一般 d比较低 e很低。a工作能力强 b业绩突出 c与领导比较近 d受上级赏识。e人缘好 讲义气 f文化水平高 g资格老地位高。a工作能力强 b业绩突出c与领导比较近 d有管理能力 e受上级赏识 f能获取外部资源 g文化水平高 h其它。a职务晋升 b薪资晋升 a善于表现自己 b工作...
员工满意度调查问卷
您好！此次问卷调查的目的是为了更确切地了解 公司的客观情况，了解员工对公司战略 组织管理 企业文化 制度管理及人力资源管理现状的评价，以及对企业管理改善的切实需求。由此制定配合 的各项措施，从而提升 公司的整体服务质量与管理水平。您的见解和意见对于公司未来的发展至关重要，我们将以职业的态度对您的问卷...
员工满意度调查问卷
b 目前的工作情况。b1 下列各种不同情况，在多大程度上符合您对您目前工作的感受呢？b2 总的来看，您对公司的满意程度属于 b3 今年以来，您是否遇到过下列情况呢？多选 b4 上个月一个月之内，您一共加班多少小时小时。b5 今年以来，您一共得到过多少次外出培训和学习机会次。b6 下面是人们在评价某一...