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日常工作行为规范。
总则。为规范员工行为，维护企业形象，特制定本规范。
一、岗位规范
1．遵守上班时间，不迟到、不早退、不旷工。因故迟到和请假的时候，必须事先通知，来不及的时候必须用**联络。
2．工作中不扯闲话，不随便离开自己的岗位，不从事与本职工作无关的私人事务，在办公室内保持安静，不在走廊内大声喧哗。
3．工作中自己思想要活跃，并能努力愉快地工作，让自己通过工作得到锻炼成长，也要相互理解、信任，建立同事间和睦关系。
4．接受上级指示时，要深刻领会意图，作好记录，重复被指示的内容，检查被指示的内容和结果是不是一致。遵守上司指示的方法和顺序。
5．实行决定的方案时，需要别的部门的人协助时，要事先进行联络。
6．任务实施时，遇到疑问和上司商量，工作经过和结果必须向上司报告，工作到了期限不能完成时，要马上向上司报告，请求提示。
7．工作完后，马上报告，总结要点，根据事实发表自己的意见。
8．工作受挫的时候，首先报告，虚心接受意见和批评，认真总结，相同的失败不能有第二次，不能失去信心，不要逃避责任。
9．办公用品和文件必须妥善保管，使用后马上归还到指定场所，不得带回家，需要带走时必须得到许可。文件保管不能自己随意处理，或者遗忘在桌上、书柜中，重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限，处理完的文件，根据公司指定的文件号随时归档。
10．下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位，关好门窗，检查处理火和电等安全事宜。
11．保证睡眠，消除疲劳，避免上班期间打瞌睡。为了消除体力疲劳，缓解工作压力，应适量参加体育活动。
12．因公外出按规定逐***请假手续，无特殊原因不可**、口头捎话请假，需向同事或者上司交待工作事宜，保证工作衔接。在外期间应保护与公司的联系，外出归来及时销假，向上司汇报外出工作情况。
二、形象规范。
1．着装应大方、整洁、得体，上班时必须穿职业装服装正规、整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全，不漏扣、错扣。
2．着西装时，打好领带，扣好领扣。上衣袋少装东西，裤袋不装东西，并做到不挽袖口和裤脚，衬衣下摆束入裤腰和裙腰内，袖口扣好，内衣不外露。
3．鞋、袜保持干净、卫生，鞋面洁净，在工作场所不穿背心，不穿吊带，不打赤脚，不穿拖鞋，不穿短裤。
4．仪容应自然、大方、端庄，头发梳理整齐，不染彩色头发，不戴夸张的饰物，颜面和手臂保持清洁，不留长指甲，不染彩色指甲，保持口腔清洁，工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。
5．男职工修饰得当，头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领。
6．女职工淡妆上岗，修饰文雅，且与年龄、身份相符，工作时间不能当众化妆。
7．举止应文雅、礼貌、精神，保持微笑，目光平和，不左顾右盼、心不在焉。
8．坐姿良好，上身自然挺直，两肩平衡放松，后背与椅背保持一定间隙，不用手托腮。不翘二郎腿，不抖动腿，椅子过低时，女员工双膝并拢侧向一边。
9．站姿端正，抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交迭自然下垂；双脚并拢，脚跟相靠，脚尖微开。
10．避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。实在难以控制时，应侧面回避。不能在他人面前双手抱胸，尽量减少不必要的手势动作。
三、语言规范。
1．提倡讲普通话，会话应亲切、诚恳、谦虚，语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简，不讲粗话脏话。
2．与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠，不要随意打断别人的话。
四、社交规范。
1．接待来访热情周到，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。
2．迎送来访，主动问好或话别，设置有专门接待地点的，接待来宾至少要迎三步、送三步。
3．来访办理的事情不论是否对口，不能说“不知道”、“不清楚”。要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为来访者提供准确的联系人、联系**和地址，或引导到要去的部门。
4．员工有履行保守公司商业秘密的义务，不与家人及工作无关的人谈**司商业秘密，不与同事在公共场所谈论商业秘密。
5．使用资料、文件，必须爱惜，保证整洁，严禁涂改，注意安全和保密，不得擅自复印、抄录、转借公司资料、文件。如确属工作需要摘录和复制，凡属保密级文件，需经公司领导批准。
6．**通车时，按秩序排队上下车，不插队，不拥挤，禁止在车上高声喧哗。
7．在食堂用餐时，按秩序排队，不插队，不拥挤，不浪费粮食，用完餐后，自觉将餐具放到指定位置。
办公室日常行为规范。
1、按时上班，不迟到、不早退、不缺勤、不矿工，自觉遵守公司考勤制度，有事及时请假。
2、上班期间要求在公司内着装整齐，不允许穿戴奇装异服，男性不允许穿背心、短裤，女性不允许穿紧身、暴露、**的服装。
3、在办公室坐姿要端正，不允许将腿脚搭在桌椅上，站立时不要身倚墙壁、柱子等，不允许在办公室躺卧。
4、公司内与同事相遇相互问候或点头行礼表示致意，与公司领导相遇应停止行进进行问候或点头行礼。
5、上班期间严禁擅离职守，外出办事必须提前向上级汇报申请。
6、进入办公室前应先敲门示意，严禁在未经上级同意的情况下进入高管、财务部或存放有重要物品的特殊部门。
7、自觉遵守各项保密规定，严守保密纪律。
8、严禁在未经上级批准的情况下将公司财务私自带离。
9、未经有关人员允许不能随意翻看、查找或擅自用他人办公物品、私人物品等。
10、在工作期间严禁大声喧哗、打闹，禁止传播“小道消息”，严谨工作时间在办公室吃东西、喝酒及做与工作无关的事宜。
11、使用礼貌用语进行公司内部及外来人员的交流，接待时需统一使用文明礼貌用语：“您好，请问有什么可以帮您？”；待来访人员离开后及时整理好接待区域，将所使用的物品归位及关闭门窗。
12、接听及拨打**应使用礼貌用语：“您好！这里是xx部门”。通话中要态度谦和，语音适中，通话内容简明扼要。
13、严禁在工作时间利用办公电脑闲聊与工作无关的事宜，严禁打游戏、听**、看**及登录与工作无关的**网页。
14、尊敬领导、服从上级、同舟共济、互助合作，主动复核上级布置的工作任务，不断提高自己的工作技能及工作效率，精益求精，使工作顺利完成。
15、每天打扫办公室卫生，保持办公环境清洁以及个人桌面整洁，物品摆放有序。
16、勤俭节约，长时间离开办公室，须关闭电脑和其他办公设备。
17、下班前必须关闭本职及邻近位置的各类电源、电器及门窗，最后一位离开公司的人员必须检查办公室的所以电源是否已经关闭。
员工出勤及请休假制度。
1 总则。1.1 为实现公司规范化管理，进一步加强劳动纪律，严格考勤制度，加强对员工请休假及其他假期待遇的管理，公司特制定此管理规定。
2 考勤。2.1 关于工作日的规定：
2.1.1 员工须按公司规定的作息时间上下班，每天8小时制，作息时间根据不同季节，由公司调整。
2.2 每月考勤由人力资源部负责进行， 每月由考勤员汇总出勤情况，汇总及审核应准确无误，如发现有虚假现象，追究当事人的责任，并视情节轻重给予处罚。
3 考核。3.1 迟到。
3.1.1 员工无正当理由不能按上班时间到达工作岗位视为迟到。
3.1.2 员工上班实行指纹留痕电子考核方式。
在指纹机设置前实行人工考核，由各部门负责人按月填报考勤明细表。员工每迟到三次记缺勤一天，按基本工资÷30天×实际出勤天数扣发当月应领工资。累计迟到，类推缺勤天数。
3.2 早退。
3.2.1 员工无正当理由提前离开工作岗位视为早退。提前离岗同样实行指纹电子考核方式。
3.2.2 在指纹机设置前实行人工考勤，由部门负责人按月填报考勤明细表。员工每早退三次记缺勤一天，比照迟到处理标准扣发基本工资。
3.3 旷工。
3.3.1 以下情况视为旷工：未按规定办理请假手续擅自离岗者或请假申请未经批准而擅自离岗者。
3.3.2 旷工每半天按100元、一天按200元罚款，不足半天的按半天计算。虚报考勤者记旷工一天，罚款200元，并给予相应纪律处分。
3.3.3 连续旷工2天，月累积旷工3天（含3天以上）按自动离职处理，公司有权解除劳动合同，同时不给予任何经济补偿。
4 请假。4.1 员工请假应确有特别事由，禁止弄虚作假，如编造事实请假，一经查实按旷工处理，并视情节轻重给予行政处分。
4.2 员工请假必须事前办理手续并安排好职务**人，请假人按请假事由类别填写《员工请假申请单》并按程序审批后交人力资源部备案。
请假一天以内由部门负责人审批；请假两天以上三天以内（含三天）由部门负责人审核、报分管副总审批；三天以上由部门负责人审核、报总经理批准。
4.3 请假应提前书面申请，不能**请假或托人代请假。请假三天以上（含三天）者，至少应提前一天申请。
4.4 请假员工在离开工作岗位时，应提前将手头工作整理并告一段落，未能及时处理完毕的，应将请假期间需办理的工作交办清楚，因工作交办不清而离岗造成工作中断损失的，由当事人员负失职责任。员工在请假期间，应能保证本人**联络畅通，因工作需要应随时回公司处理应急工作。
5 病假与事假。
5.1 病假
5.1.1 病假3天（含3天）以下应提前办理请假手续，填写《员工请假申请单》并附有医院出具的相关证明交由人力资源部备案，不记缺勤。无相关证明按以下标准扣款：
计算公式：应领工资金额÷30天×实际病假天数。
5.1.2 病假4天（含4天）以上除填写《员工请假申请单》以外，必须附有医院出具的相关证明，再按以下标准扣款：
计算公式：应领工资金额÷30天×（实际病假天数-3天）。
5.1.3 工伤期间按国家相关规定执行。
5.2 事假。
5.2.1 事假必须提前填写《员工请假申请单》进行申请并且经批准同意后，再按以下标准扣款：
计算公式：应领工资金额÷30天×实际缺勤天数。
5.2.2 请事假连续十五天以上（含十五天）者，作解除劳动合同处理。
6 休假。6.1 休假的一般程序：
6.1.1 公司全体员工，每月轮休时间五天(含往返行程),任何人不得超假。如超假，每超期一天，扣发当月应领工资两天。
6.1.2 全体员工休假必须办理休假审批手续，未经公司董事长或总经理书面核批，不得擅自离开工作岗位，未经批准擅自离开岗位的，按旷工处理。
6.1.3 全体员工休假必须持领导审批的休假条由本人亲自到公司人力资源部登记离岗时间、返程时间，不得**申报离岗和返程时间，不得委托他人代批假条，代办返程销假手续。
6.1.4 员工当月已耍休班的，除特殊情况外，原则上不得再请事假。
特殊情况只限于直系亲属(父母、丈夫、妻子、子女)住院或**。事假期满，因直系亲属住院请假的，凭医院出具的住院证明，因直系亲属**请假的，凭**手续到人力资源部销假备案。员工经批准的事假，按实际缺勤天数扣发当月应领工资。
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