置业顾问绩效考核方案

发布 2019-07-04 01:06:37 阅读 3098

(附表:《置业顾问绩效考核表》、《绩效改进计划表》)

一、考核目的。

1、科学评价员工的工作绩效,为晋升、解雇及岗位调整提供依据;

2、明确部门与员工的工作导向;

3、为潜能开发和教育培训提供依据;

4、提高工作效率,调动员工的积极性、主动性。

二、考核范围:**事业部置业顾问及销售主管。

三、考核依据。

1、《至祥基本法》;

2、《**事业部制度》;

3、《**事业部现场管理制度》;

4、公司其他相关制度与方案。

四、考核原则。

1、公平、公正、公开原则;

2、明确规定,严格执行原则。

五、考核类型及时间。

一)、考核类型:月度考核;

二)、考核时间:每月最后一个星期五;

六、考核程序。

1、员工自评:员工根据自身工作表现进行自评,指出工作中存在的问题并提出解决办法;

2、直接主管考评:结合实际工作表现按照《置业顾问绩效考核表》计分;

3、部门主管复评。

注:直接主管及部门主管使用360°考评等方法对员工实施考评;各考核后续将根据考核结果安排面谈,并就工作中存在的问题与员工本人达成共识共同制订解决方案,在考评期各阶段充分做好pdca循环(p:计划、d:

实行、c:检核、a:改善),提高工作效率,以期达到考核目的。

七、考核内容及权重。

1、业绩(50%):个人月销售总额;

2、态度(30%):日常表现、考勤、出错率、投诉率等;

3、能力(20%):事务执行能力、应变能力等。

八、考核申诉。

1、考核申诉是为了使考核制度完善化和在考核过程中真正做到公正合理而设定的特殊程序;

2、员工与直接主管讨论考核结果后,如有异议,可向部门主管提出申诉,由部门主管进行协调;如协调后仍有异议,可向更高级管理人员提出申诉,由人力资源部门人员进行调查协调;

3、考核申诉的同时必须提供事实依据 。

九、附则。1、本方案人力资源部享有解释权;

2、本方案最终决定权、修改权、废除权归总经理以上级别管理人员。

3、本方案生效时间为2008年9月1日。

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