运营总监月度绩效考核方案。
一、目的。为落实公司的目标管理责任制，确保完成公司各项销售任务目标，提高公司的经济效益，完成经营目标，特制定本目标责任书。
二、责任期限。
2012年月日～2012年月日。
三、权限。1．有权参与制定公司经营发展规划并提出建议。
2．有权组织制定并修改销售部规章制度、销售策略、销售目标。
3．有权建立、培训、管理公司的销售队伍。
4．有权控制、监督销售业务的开展情况，带领、指导各销售团队完成销售任务。
四、考核指标体系。
运营总监的考核指标分为业绩指标和管理绩效指标。具体考核指标体系及指标说明如下表所示。
考核指标体系一览表。
五、工作目标与考核评分。
1．公司人事行政部根据已确定的考核指标体系，根据公司的经营发展规划和销售计划，参考外部市场环境，制定相应的工作目标及评分标准。
2．公司的考核得分实施百分制，考核评分时需注意以下事项。
1）业绩指标的评分依据是销售部的销售业绩情况和公司当期经济效益，由财务部和销售部提供，具体评分标准请参照《运营总监考核评分标准表》。
2）人事行政部组织开展对运营总监的满意度调查，汇总计算员工满意度和客户满意度，按评分标准计算对应的考核指标得分。
3）培训计划完成率、核心员工保留率的计算依据是人事行政部的人事记录和培训记录。
4）人事行政部根据销售部日常工作记录，计算并审核有效客户投诉次数。
5）财务部统计销售报表及时提交率。
6）若下属部门有重大违反公司规章制度的行为，则由总经理办公会进行审议，确定相应的处罚，扣减运营总监相关考核分数。
六、考核结果运用。
考核结果将作为运营总监的月度、年度绩效奖金发放、年终分红和岗位调动的依据。
1）考核结果在薪酬方面的运用。
运营总监月绩效工资=绩效基数*（月绩效分数/100分*100%）
例：2012年9月，运营总监绩效工资基数为1000，6月绩效考核分数为95分，则运营总监9月最终绩效工资=1000*（95/100*100%）=1000*95%=950元。
运营年终奖金=年终奖金基数*（年度绩效分数/100分*100%）
年度绩效分数=平均每月绩效分数。
2）考核结果在职级方面的运用。
考核分数在100分及以上，考核等级为a级。
考核分数在90分及以上、100分以下，考核等级为b级。
考核分数在80分及以上、90分以下，考核等级为c级。
考核分数在80分以下，考核等级为d级。
月度考核等级连续三次为a级，将给于调整考核工资基数奖励。
月度考核等级连续三月中有二次为d级，或连续六个月有三次为d级将予以降级或撤职处理。
年度绩效考核等级为a级，在年度优秀员工评选及年终调薪方面优先考虑。
年度绩效考核等级为c级及以下，将予以降级或撤职处理。
七、附则。1．本公司在经营环境发生重大变化或发生其他情况时，可修改本责任书。
2．公司总经理、人事行政部对目标责任书的执**况进行过程监控。
3．本责任书自签订之日起开始生效，责任书一式二份，公司与运营总监双方各执一份。
注：1、建议此运营总监前期只负责销售。
2、此考核方案也是在运营总监负责销售的前提下制定。
3、计划运营总监度过观察期后，即对其公布此方案，因时间短，不足的地方还请各位领导修正！
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