1. 目的。
规范夜间当值工作，提高员工责任心和警惕性，确保园区安全。
2. 适用范围。
适用于泰禾酒店物业夜间值班管理。
3. 职责权限。
3.1 当值领班、值班员负责对本班、本岗的夜间查岗；
3.2 俱乐部、物业各部门主管级以上人员负责夜间值班查岗并协调处理各种突发事件。
4. 工作内容及流程。
4.1 查岗要求：
4.1.1 夜间值班时间为每晚22：00至次日凌晨06:00；
4.1.2 夜间值班查岗时间为：凌晨02：00—04：00；
4.1.3 俱乐部、物业各部门主管级以上人员按每月排班表进行夜间值班查岗，每次值班巡查必须覆盖该项目所有夜间值班岗位和区域（包括俱乐部、园区），并认真填写《夜间值班记录表》，并在所查岗位和区域《巡查签到表》上签名，被查岗位人员必须在《夜间值班记录表》上签名确认；
4.1.4 凌晨02：00—04：00值班人员凭《夜间值班记录表》可于当天上午补休半天；
4.1.5 值班人员必须认真填写《夜间值班记录表》，对于各类违纪现象，可采取现场拍照留证方法，按员工奖惩制度报备人力资源部处理；
4.1.6 如发现值班人员弄虚作假，第一次给予当事人记警告处理，第二次记小过处理，第三次记大过处理；
4.2 采用逐级责任制，对夜间值班所发现的各类违纪现象，对当事人每次扣100元、领班50元、部门主管50元、部门经理/总监50元的处罚，扣罚款项在当月进行扣除；
4.3 检查的主要内容如下：
4.3.1 检查夜间员工在岗情况、岗位纪律、通讯是否通畅；
4.3.2 检查员工是否按工作手册执行夜班岗位操作；
4.3.3 是否按规定时间开关各路照明景观灯，并做好节能控制；
路灯开关时间：春夏秋季：18：30——次日05：30
冬季：17：30——次日07：30
以上开关时间会根据天气原因、销售需求等因素实时做出调整，届时以调整时间为准；
俱乐部内部及外围照明等开关时间具体按计划表执行；
园区与俱乐部景观灯/水系灯/广告灯等开关时间具体按计划表执行；
4.3.4 是否按规定时间开关水系；
水景开放时间（冬季除外）：
俱乐部门前及二道门02岗处水景开放时间为：早9：00—晚21：00；
园区内其它水景开放时间为：早9：00—晚18：00；
4.3.5 俱乐部及园区整体治安、卫生情况；
4.3.6 是否按计划要求执行俱乐部地面、地毯、电梯、水景观等的保洁保养；
4.3.7 是否按计划要求执行样板间地面、地毯、电梯等的保洁保养；
4.3.8 抽查空客房物品及卫生是否符合要求；
4.3.8 检查k歌包房营业、卫生等情况；
4.3.8 抽查中餐包房、会议厅安全情况；
4.3.9 检查餐饮厨房安全情况，是否存在安全隐患；
4.3.10 检查康体各区域、办公区域的安全等情况；
4.3.11 检查全区照明开启情况，是否做好节能降耗控制；
4.3.12 检查俱乐部及园区各类配套设施是否正常，是否存在安全隐患；
4.3.13 其他交办事宜的处理等。
4.4夜间值班所发现的问题、隐患、建议等事项，由值班经理详细记录在《夜间值班记录表》中，并对各种问题予以指正和处理，于次日复印一份给品质管理部跟进处理，并与下一班夜值经理做好交接后放置于俱乐部前台保管。
5. 相关文件。
员工奖惩制度。
6. 记录**。
夜间值班记录表》
巡查签到表》
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