预约诊疗管理制度

发布 2019-06-29 04:10:57 阅读 4822

为落实《卫生部关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见》(卫医管发[2009]95号)文件精神,改善医院系统服务功能,方便群众就医,加强我院预约诊疗的工作,特制定本制度。

1.预约诊疗工作由分管副院长管理,门诊部负责落实,预约管理员具体实施。

2.医院通过各种方式如:门诊大厅滚动屏、导医咨询台、公示栏及**室等负责对外宣传。3.为保证预约诊疗工作的顺利开展,由预约管理员承担日常工作的具体落实管理。

4.预约诊疗采取实名制。患者预约和诊疗时,应提供真实、有效的实名身份信息和**号码。在预约、换号时需核实患者实名身份信息和**号码。

5.预约诊疗采取分时段预约,参考患者平时就诊时间,尽可能满足患者就诊需求。

6.预约诊疗服务项目包括:预约**、预约检查、基层医院转诊预约,出院患者复诊随访的中长期预约等方式。

7.预约**方式有**预约、短信预约、现场预约,有专人负责预约**工作,保证**预约、现场预约的顺畅。根据我院科室的实际诊疗情况,采取全部开放专家、专科号、普通号的预约方式。

预约专家变更、停诊必须经医务科同意后通知门诊办公室,并由预约管理员提前向患者告知。

8.门诊预约检查由接诊医师开具检查申请单后,患者到相应检查科室进行预约,住院患者预约检查由临床服务部负责到相应检查科室预约,检查科室根据实际情况实行分时段预约,尽可能为患者安排合理精确的检查时间,真正体现“以病人为中心”,“门诊患者在家等”,“住院患者在病床等”的服务理念。

9.基层医院转诊预约由基层医院提出申请,预约管理员接收基层转诊预约**,根据转诊要求,办理预约**登记手续,患者于就诊当日到**室取号。急诊转诊、夜间转诊由急诊科负责接洽。

预约患者需携带转诊全面病历资料。

10.出院患者复诊的中长期预约,由患者出院时,与相关科室主管医师预约复诊时间或出院后**与主管医师预约复诊;门诊患者在就诊完毕后,可以直接与相关医生预约复诊或**预约。预约诊疗流程。

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