2.1.2 预约诊疗工作制度2
2.2.1 重症患者优先处置规章制度3﹚
2.2.2 门诊管理制度4﹚
2.2.5 开展多学科综合门诊制度5﹚
2.1.3 基层医疗机构的预约转诊服务6）
2.2.4 门诊流量调配制度和流程9）
2.7.4 门诊部保护患者隐私制度11）
4.10.2.3 传染病预检分诊工作制度12）
4.10.2.3 首诊负责制13）
为进一步加强我院预约**的管理工作，更好为病员服务，特制定本制度：
1、预约**工作由主管门诊院长负责，门诊办公室负责落实。门诊部负责预约服务的监督和管理，本着公开、公平的原则，加强门诊预约管理，全面做好预约工作。
2、医院外联办通过**、显示屏对外负责宣传。
3、预约的方式有**预约、网络预约、现场预约、复诊预约等多种形式，要保证**预约、现场预约等的畅通。
4、预约服务也可采取分时段预约，尽可能满足患者的就诊需要。预约号应提供专科、专家、各种号源。
5、导诊人员根据预约号按顺序优先安排患者就诊。
6、根据我院科室的实际诊疗情况，逐渐提高预约比例达到卫生部要求（≥60%）
7、 为保证预约工作的有序开展，各科室医生要严格按排班计划出诊，不得随意停诊，若因故需停诊或换人需提前告知门诊部，若不遵守该规定，由此因起的一切后果由当事科室和个人负责。
为切实做好门诊急危重症患者的抢救及后续**工作，提供快速、有序、有效和安全的诊疗服务，尽最大可能保证患者的生命安全，让人们真正感受到“救死扶伤、治病救人”的革命人道主义精神，保证病情危重患者能够得到及时、有效地抢救**，制定优先处置制度：
1、建立优先处置通道，符合条件者及时启动优先处置通道。进入“优先处置通道”的病人：是指各种休克、昏迷、心肺骤停，严重心律失常，急性重要脏器功能衰竭垂危者。
2、“优先处置通道”的工作要求及诊疗程序如下：
1）接诊医师必须对门诊急危重症患者实行首诊负责制。
2）门诊患者突发意外情况时，所在科室或就近科室就地进行抢救，并通知相关科室配合抢救。
3）门诊患者是否进入“优先处置通道”，由接诊的当班医生根据病情决定，凡进入“优先处置通道”的病人，不需办理**、候诊等手续，立即给予抢救，提供全程服务。
4）进入“优先处置通道”的病人，各有关科室必须优先诊治和简化手续，各科室间必须密切配合，相互支持。
5）危重患者优先入院抢救，由首诊接诊医生、**护送，后补办住院手续。
6）各当日门诊科室每日预留1～2张床位。
1、在院长领导下，负责做好门诊全面管理工作。
2、检查、督导各科室工作制度和工作职责执**况，加强信息反馈，提高服务质量。
3、做好门诊环境管理和秩序管理，达到环境整洁、舒适、安全、工作有序。
4、经常深入科室调查了解各项工作落实情况，进行分析，发现问题及时解决。并及时向院汇报工作，提出改进工作措施。
5、健全和落实好本部门各项规章制度。
6、建立本部门大事记。
7、严守工作岗位，每日检查开诊情况。
8、加强医德医风建设，搞好门诊患者满意度调查，进行分析改进工作措施，提高服务水平。
1、多学科综合门诊在门诊部主任的领导下工作，各临床科主任应加强对多学科综合门诊的业务技术指导。
2、多学科综合门诊每周五下午开诊，由门诊部牵头，各学科主任协调，各主要学科的专家参与，対一周中遇到的疑难和复杂病历进行讨论，共同拟定患者的诊断，为其制定最佳的综合诊疗方案。
3、多学科综合门诊实行首诊医师负责，对不能确诊的疑难重患者或经复诊仍不能确诊者，首诊科室对患者诊治全面负责，严禁推诿，互相扯皮，贻误病情。
4、对科室之间“临界病人”应由首诊科室负责诊治。
5、多学科综合门诊的开诊时间为每周五14:00—17:00，6、门诊医师在门诊出诊期间对不能确诊的疑难重患者或经复诊仍不能确诊者按要求认真填写（多学科综合门诊会诊表）后交门诊部，门诊部根据申请医师的要求和患者病情决定参与多学科综合门诊的科室。
7、门诊部每周四根据（多学科综合门诊会诊表）的内容预约相关患者参加周五下午的多学科综合门诊。
8、门诊部每周四下午四点前根据预约患者涉及的科室通。
知相关科室参加周五下午的多学科综合门诊。
9、被通知参加多学科综合门诊的科室负责人要委派副主任及以上医师出诊。
10、为了满足特殊或病情较重的患者需要，门诊部有权根据实际情况临时组织增加会诊，望各临床科室积极配合。
11、（多学科综合门诊会诊表）中的会诊结果一栏由申请科室负责完成。
与各乡镇卫生院、社区卫生服务中心建立预约双向转诊制度，目的是为本县居民提供方便、快捷、优质、连续性的医疗服务，有利于加强我院与各乡镇卫生院及社区卫生服务中心等基层医疗机构之间的联系，逐步形成一个有序的双向转诊网络，为即将出台的医疗保险制度即大病进医院、小病进社区、合理分流奠定良好的基础。
一、医院职责：
l、负责向各乡镇卫生院及社区卫生服务中心和社区居民等推荐医院专家，承担社区医疗顾问。
2、负责接诊社区卫生服务中心转诊的患者，使转诊患者得到及时、有效的诊治。
3、社区卫生服务中心如遇急重症患者，根据病情，将病人转我院急诊，以保证及时、有效的抢救**，急诊科任何医务人员不得延误及推委病人。
4、根据病情，医院认定确能转回社区的病人，转出科室把关，科室应安排副主任医师以上的负责这项工作，以确保医疗质量和医疗安全。
5、定期召开乡镇卫生院及社区医疗工作会议，及时总结双向转诊工作中的问题和经验，随时完善乡镇卫生院及社区卫生服务双向转诊工作。
6、结合会诊中的常见问题组织专家讲座。
二、各乡镇卫生院、社区卫生服务中心、社区站职责：
1、负责向转诊病人针对性推荐专家。
2、乡镇卫生院、社区医生要认真填写转诊单。
3、接诊西安市胸科医院转回乡镇卫生院、社区卫生服务中心、社区站的病人，并及时与医院医生联系，建立良好的合作关系。
4、有责任随时反馈医院专家的服务情况、医疗服务质量，进一步提高双向转诊的医疗水平。
5、与医院联合对乡镇卫生院、社区居民开展健康教育、健康促进活动。
三、上、下转诊条件。
一）上转条件：
1、临床各科急危重症，社区卫生服务机构、乡镇卫生院难以实施有效的救治病例。
2、不能确诊的疑难复杂病例。
3、重大**事件中，处置能力受限的病例。
4、疾病诊治超出本机构核准诊疗登记科目的病例。
5、需要到上一级医疗机构做进一步检查，明确诊断的病例。6、其它因技术、设备条件限制不能处置的病例。
二）下转条件：
1、急性期**后病情稳定，需要继续****的病例。
2、诊断明确，不需要特殊**的病例。
3、需要长期**的慢性病病例。
4、老年护理病例。
5、一般常见病、多发病病例。
四、双向转诊程序。
1、社区卫生服务机构、乡镇卫生院按转诊原则将病人转至我院急诊科或相关科室。
2、转诊病人持“双向转诊单”到医院就诊。
3、转诊病人病情稳定后，医院各科室应及时将病人转回社区卫生服务机构或乡镇卫生院继续进行。
****。五、加强管理与监督。
1、宣传：加大宣传教育力度，使医务人员充分认识双向转诊工作的重大意义，明确自己应当承担的责任和义务，增强自觉性、主动性和积极性。
2、加强沟通协调：全院各部门互相配合、沟通协调，作好转诊衔接工作，确保转出方、转入方及被转者三方满意。
3、开展督促检查：采取定期检查与随机抽查相结合的办法，加强双向转诊工作的督促指导，及时总结经验，发现和解决问题，并将检查考核情况通报全院。
为了保证我院的门诊医疗质量，缩短病人就诊、检查、**、取。
药的等候时间，提高病人对门诊诊疗工作的满意度，特制定本办法。
一、门诊流量监测。
1、门诊流量监测应包括以下信息：每个科室的出诊医生人数、科室总**人次、医生已接诊人次和尚未接诊人次；还应包括超声科、门诊药房、检验抽血处等医技科室的相关数据（如窗口数、总检查取药人数、已完**数、等候人数）；
2、我院对门诊流量实行实时监测，由门诊部负责，上午10:30及下午4:00各监测一次；
3、门诊部应定时巡查门诊楼层，对门诊流量实行实地监测。
二、医疗资源调剂。
1、门诊部有权对全院医疗资源进行调剂，以满足门诊工作的需要；
2、各临床科室、各医技科室应积极配合门诊部的医疗资源调剂工作，15分钟内按要求派遣医生或其他工作人员支援门诊工作；
3、门诊部根据门诊流量监测获得的等候诊疗的病人数量、实际提供服务的医生数或窗口数、每个医生或窗口接待病人的平均速度，判断为尚未诊疗的病人提供服务需要的时间，决定是否需要增加工作人员或服务窗口；
4、对于偶发的大量病人等候诊疗的事件，门诊部通知相关科室主任或住院部增派医生或增加窗口支援门诊工作；
5、如果某个科室经常出现大量病人等候诊疗的事件，门诊部应协同该科室开展质量改进项目，通过流程重建等措施解决问题。
6、如遇单位体检等特殊情况，辅助科室应及时根据体检中心安排调配人员。
制度。为了优化门诊就诊流程，缓解病人多处排长队等候的现象，我院采取以下措施缩短病人等候时间：
一．门诊大厅导医台依据门诊流量告知病人根据自身情况选择预约门诊或者普通门诊，前提是向病人介绍两个门诊的基本情况，并征求病人意见，协商后为病人安排诊治工作，以达到高峰期病人分流的目的。
二．加强预约诊疗服务的宣传，提高社会知晓率，让患者选择预约就诊，缩短等候时间。
三．门诊导医台，**收费3个窗口提前30分钟开放、化验室4个窗口提前30分钟开放，超声科实施介入**的患者非急症者多安排在下午检查**。
门诊部制度
惠州市第三人民医院门诊部制度汇编。目录。1 门诊工作制度2 2 门诊管理制度4 3 门诊预检分诊制度6 4 专家 专科门诊工作制度7 5 门诊医生管理规定 第二版9 6 门诊预约诊疗工作制度11 7 门诊首诊负责制13 8 门诊科间会诊制度15 9 门诊急危重症患者优先处置制度16 10 专家门诊申...
门诊部规章制度
1.对就诊病人全部实行电脑管理，每位病人一个id号，认真记录病史，安顺序就诊。2.工作人员进入 室必须穿工作服 戴口罩，无关人员不得进入 室。3.对所有用于口腔内或接触患部的器械 包括牙钻 机头 托盘等 均严格消毒。4.进行各项口腔 手术前，应用肥皂 流水洗手或用0.1 过氧乙酸等消毒液浸泡1 2分...
门诊部基本标准
作者 佚名文章 本站原创点击数 5435更新时间 2007 10 11 门诊部基本标准。一 综合门诊部。一 科室设置 一 临床科室 至少设有5个临床科室。急诊室 内科 外科 为必设科室，妇 产 科 儿科 中医科 眼科 耳鼻喉科 口腔科 预防保健科等为选设科室 二 医技科室 至少设有药房 化验室 光室...
门诊部职责及管理制度
一 在院长 主管副院长的领导下，负责门诊医疗 护理 教学 科研 预防 健康教育 环境卫生的行政管理工作。二 负责门诊就诊环节的实施 检查工作，以及急救 危重 疑难病人抢救的组织协调工作。三 负责门诊各科室规范化管理，协调门诊科室关系，检查督促工作人员操作规程和规章制度执 况，方便患者就诊，严防差错事...
门诊部财务管理制度
为加强乡一体化管理，规范门诊部账务处理，依据省县的规定特制订本制度。一 管理制度。卫生院对门诊部实行统收统支 统一核算。二 财务人员及账目设置。1 卫生院设主办会计一名，统一负责各门诊部的账目管理和财务管理，各门诊部配备兼职收费员 财务管理人员 会计统计人员各1人，药房不得兼任财务管理和会计统计人员...
门诊部工作总结
2008年门诊部工作总结。2008年是医院快速发展的一年。门诊部作为医院的窗口，在医院党政领导的重视关怀下，认真学习实践科学发展观。通过门诊全体工作人员及广大门诊诊疗专家 医护人员的共同努力取得了一定成绩。从门诊的自身建设 诊疗质量 人性化服务 信息化建设 优化就诊流程 门诊量等方面工作都有不同程度...
门诊部导医工作职责
红河州第四人民医院。随着医院的发展和优质护理的开展，对门诊工作也有了更高的要求，门诊导医是患者进入医院的第一个优质护理服务环节，所以，门诊部导医工作也非常重要。为适应医院工作的需要，切实做好门诊的优质护理工作，特对导医工作内容进行完善，希望大家认识到导医工作是医院不可缺少的一部分，认真 慎独的做好导...
门诊部导医岗位说明
岗位名称 门诊部导医直接上级 导医组长直接下级 职位目的岗位职责。所属部门 客服部平行关系 本科导医岗位数量 视情况而定。引导门诊患者合理就诊，为患者提供便民服务并达到患者了解医院的特色特点等目的。1.每天提前十分钟上岗，仪表端庄，衣着整洁统一，淡妆上岗，一楼导医需佩带肩章，注重文明礼貌，热情服务。...