约见客户流程与术语规范。
二、目的：归纳、梳理每次接见客户的过程中使用的话术及动作，使整体流程标准化，规范化，提高工作效率，同时提升公司整体形象。
三、整体工作流程。
一）客户联络。
具体话术及流程如下：
客户通过推广等渠道**联系我司代运营业务负责人，负责人对客户的问题进行初步的疑问解答，并引发客户进一步沟通的兴趣，提议来司面谈，同时通过发送邀请函邮件与客户确认面谈时间及地点等事项。（邀请函内容见附件1）
二）来访前会议室的准备（协助人员——前台工作人员）
1、会议室申请：会议室的使用需提前24小时发出申请。
2、前台协助准备事项：
1）确认会议室无人使用；
2）会议室门保持打开状态，调好空调温度；
3）启动投影灯设备，根据实际需要**公司纪录片等；
4）座位安排，接待担当者座位于入口右侧，方便第一时间介绍进入会议室的人员，同时负责会议门的开关。
5）会议桌物品摆放，如所需会议资料、笔记本、笔、产品、公司介绍、纸巾、茶水（上级及客户）等。
三）会议前资料准备。
1、准备好会议需用到的《信天邮跨境电商代运营服务ppt》（内容见附件2），提前拷贝至。
会议室电脑上，u盘放置于会议桌上备份。
2、整齐摆放《信天邮跨境电商代运营服务手册》于会议桌。（内容见附件3）
3、准备其他客户会用到的资料，a4纸，笔及饮用水。
四）会面期间。
具体流程及话术如下：
1、接待客户：接待人邀请客户于休息室休息片刻，加之适当的寒暄。合理安排时间段，可带领客户走一圈，介绍公司大致情况。
2、会谈环节：会谈环节以上级与客户的交谈为主，接待人需随身携带笔记本，根据判断登记信息。
3、会议室的会谈结束后，可委托前台工作人员负责清理会议现场。如会议室仍需使用，需告知前台工作人员，以免会议室信息或物品丢失。
五） 密室洽谈，促成业务。
具体流程及话术如下：
六）送别客户的事项安排。
1、送别时，根据客户需要安排车辆。如有候机大巴专线，则安排将客户送至目的地等候。
2、客户离开后，以商务邮件的形式发送一份客户感谢函。（内容见附件4）
附件1：合作会面邀请函。
附件2：信天邮跨境电商代运营服务ppt
附件3：信天邮跨境电商代运营服务手册
附件4：会面应邀感谢函。
电话约见客户技巧
注意 要边抽烟 饮食或嚼口香糖 这个道理很容易懂，相信谁都不喜欢听到对方在 那一头发出 滋滋 的咀嚼声吧！若有口香糖在咀里也只会让口齿更不清罢了！注意六 千万要比对方慢挂 做事要有始有终，约访也一样，即使 即将告一段落，不管有没有约访成功，业务人员都要维持应有的礼貌态度，通常，用 谢谢两次 再见三次...
接待客人的礼仪
接待客人的过程就是一个短时间内树立公司形象的过程。接待人员及公共场所工作人员就是公司的缩影，不仅在衣着打扮，言谈举止方面要注意，而且精神状态方面更应该注意。形象展示 一般应该要注意 热情接待 礼貌礼仪 细致周到 节俭节约 保守秘密，对口接待 分工负责。公司领导通知有客人来访时，了解来访时间 单位名称...
办公室怎么接待客人
公司来了客户的时候，应该如何礼貌地接待他们，比如领他们进办公室，倒水，之类的等等。例如 将客户领进会议室时，先问问客人要白开水 茶 还是咖啡 这是关心的问候 倒水之后，如果客人等了一段时间，如果人还没到，你可以帮忙催一下说客人在等，其外，你要到会议室去一趟跟客人说 不好意思，要等的人 同事或是朋友 ...