终端拜访步骤及动作规范

发布 2019-06-26 15:30:57 阅读 7273

四、步骤四:传播品张贴动作标准。

1. 每个终端门口或店内显耀位置,能张贴pop的就必须有本品pop;

2. 张贴位置尽量与视线平行或在竞品无法破坏高度,并排2连张或四连张张贴;

3. 对变色或破损的pop立即更新;

4. 不能张贴pop的场所需要考虑用横幅、kt板、吊旗、立牌等进行产品宣传。

五、步骤五:产品及**政策宣传动作标准。

1、 向终端介绍本品的品牌优势及产品特点(形成销售说辞重复宣传)

2、 向终端介绍本品的**政策。如实宣传公司当前**政策,不得篡改,严禁折为底价销售。

3、 向终端老板介绍销售本品的**体系要求及利润,引导终端按公司指导**进行销售,确保合理销售利润。

六、步骤六:订货及下货动作标准。

1、 查看终端库存(尽量将产品拆箱上架或冰冻),告知终端存货要求,提出订货建议,恳请终端老板下单进货。

2、 按终端要货数量下订单,登记终端名称、产品品种及数量,送货地址,确定送货时间。

3、 执行车销模式的及时按终端订货数量下货。

将本品老产品移出。

将新鲜产品堆放在显眼位置或老板指定位置;同时将老产品放在新产品上面。

开单及结账(司机或送货工按货款金额进行收款结账)

七、步骤七:终端信息登记及动作标准。

1. 终端基本信息登记(终端拜访手册填写):

终端名称、终端销售(本、竞品)的品种、**、**、库存、新鲜度; 2、辅助信息收集。

2. 终端老板对本品的态度如对产品的包装、**、口味、广告宣传等的反应、建议及要求。

3. 消费者竞品的态度及反应。

4. 终端老板的兴趣、爱好、信用程度等。

5. 对终端产品动销进行诊断分析(评价及原因分析、措施思考)

八、步骤八:告别动作标准。

1. 在拜访服务卡上签到:规范填写进店日期、时间,签名,结束拜访。

2. 离店时向终端老板礼貌致谢并道别。

如:“李老板,记得多推荐我们产品?多买多赚钱!祝生意兴隆! 我叫***,有问题随时**联系我,谢谢你对燕京啤酒的支持,x月x日再见!

目标管理是使经理的工作变被动为主动的一个很好的手段,实施目标管理不但是有利于员工更加明确高效地工作,更是为未来的绩效考核制定了目标和考核标准,使考核更加科学化、规范化,更能保证考核的公开、公平与公正,没有目标是无法考核员工的。

面谈smart原则 s-specific 直接具体原则:面谈交流要直接而具体,不能做泛泛的,抽象的,一般性评价。只有信息传递双方交流的是具体准确的事实,每一方所做出的选择对另一方才算是公平的,评估与反馈才是有效的

m-motivate 互动原则。面谈是一种双向的沟通,为了获得对方的真实想法,主管应该鼓励员工多说话,充分表达自己的观点

a-action 基于工作原则。绩效反馈面谈中涉及到的是工作绩效,是工作的一些事实表现,员工是怎样做的,采取了哪些行动与措施,效果如何,而不应讨论员工个人的性格

r-reason 分析原因原则。反馈面谈需要指出员工不足之处,但不需要批评,而应立足于帮助员工改进不足之处,指出绩效未达成的原因

t-trust 相互信任原则。没有信任,就没有交流。缺乏信任的面谈会使双方都会感到紧张,烦躁,不敢放开说话,充满冷漠,敌意。

而反馈面谈是主管与员工的沟通过程,沟通想要顺利地进行,要想达到理解和达成共识,就必须有一种彼此互相信任的氛围。

定义 smart原则(s=specific、m=measurable、a=achievable、r=relevant、t=time-based)

所谓pdca,即是计划(plan)、实施(do)、检查(check)、调整(adjustment)的首字母组合。无论哪一项工作都离不开pdca的循环,每一项工作都需要经过计划、执行计划、检查计划、对计划进行调整并不断改善这样四个阶段。对hr经理来说,这是一个有效控制管理过程和工作质量的工具。

采用pdca可以使你的管理向良性循环的方向发展,通过实施并熟练运用,hr经理一定能在工作中不断提高效率,更加有效地驾驭工作。

pdca是英语单词plan(计划)、do(执行)、check(检查)和action(行动)的第一个字母,pdca循环就是按照这样的顺序进行质量管理,并且循环不止地进行下去的科学程序。

阶段 步骤一:选择课题

步骤二:设定目标

步骤三:提出各种方案并确定最佳方案

步骤四:制定对策

阶段 步骤五:实施对策。

检查效果 步骤六:效果检查。

阶段处置 步骤七:标准化。

步骤八:问题总结。

许多销售经理经常报怨经销商难管,经销商刁钻,给了那么多政策,但是到月底该打款的时候还是吞吞吐吐的。经销商一见厂家的业务经理就是一顿劈头盖脸的报怨,销售经理对经销商是又怕又恨的。其实,经销商管理只要找对了方法,也是一件很容易的事情。

结合笔者多年的经销商管理经验,给各位烦恼中的销售经理支三招。

第一招:帮经销商赚钱

经销商开门做生意,是为了赚钱。作为销售经理,只要牢牢记住这个理,一切以“利”服人,与经销商自然就好处了。当然,这个利是正当的利,是以不损害厂家利益为前提。

作为厂家代表,自然比经销商更为清楚厂家的各项政策,手里面也有着一定灵活处理的权限吗,能够调配不同经销商的**资源。只有运用好这个权限,让经销商明白你才是他的利害关系人,你能够帮着他争取到更多更好的政策,赚更多的利润,当然也就尊重你了。但销售经理对同一个经销商的“扶”和“打”要有一定的分寸和尺度。

不能一味的扶持同一个经销商,防止其他经销商反水和该经销商尾大不掉。同样,也不能一味的打压同一个经销商,防止该经销商同厂家终止合作关系,导致该市场业务停滞甚至崩盘。

“扶”也有许多“扶”的技巧。厂家的政策,不要给经销商一下放到底,要给自己留有一定的灵活空间。比如,厂家发货是10搭1,可以给经销商传达15搭1, 1000件以上我再给你争取更好的政策。

这样经销商既帮你完成了销售任务,也感激你帮他争取到了更好的支持。

货发到经销商仓库,销售经理一定要指导帮助经销商消化,不能做“一管三不管(不管滞销货,不管库存,不管退换货,只管要回款)”的经理。曾经,我所负责的经销商,就常和我提起××品牌化妆品销售经理,一个月只来拜访他一次,来了就是要回款。只要他同意打款,常常是人还没有从银行回来,销售经理就包包一背回宾馆了。

以后就再也看不到人了,有事就只打**。经销商给公司投诉了几次,该经理也就背起包包回家了。

作为销售经理,应该对经销商经营本公司的产品所赚取的毛利心中有数,对公司重点推广产品应该心中有数,对公司高毛利产品应该心中有数。(很多公司对销售经理的提成/奖金也是按照品类来划分的)。为了个人利益,为了公司利益,要指导经销商对品类进行分类,并帮助经销商制定一系列的推广政策。

高毛利产品如何推广,畅销品如何带货。针对不同品类产品,不同价位产品制订不同的渠道政策。

把本品经营好,博得经销商的信赖,还可以借用其他品牌的资源来推广本品。将本品同经销商经营的其他产品,制定一个渠道**,这样既能够节省厂家的**费用,同时也能够傍上个“大款”,身价和销量也能够有所提升。

只有自己厂家的产品能够给经销商赚取更多的利润,占经销商的生意份额比重越重,经销商才越尊重你,才能“乖乖”服从你的管理。

第二招:帮经销商“花”钱

现在许多经销商说的最多的一句话就是经营费用太高了,钱越来越难赚了。的确,对于管理水平跟不上的经销商来说,生意做大了,做的更幸苦了,但是赚钱更难了。赚钱,不仅要开源,同时也要节流。

销售经理作为专业人员,要给经销商一些合理的建议,帮助他更好的节流,把费用用在更有效的地方。

a、 库存管理

看一个经销商做生意的能力,就先看他的库房。笔者走了很多县级市、县,拜访过当地的经销商。库房就是个大仓库。

货到了,让装卸工给仓库一下,点点数。大门一锁,屁股一拧就回店里了。等到发货的时,装着装着,突然发现“呀,这还有一堆去年的货”,“呀,这包装都破了,把其他的也弄脏了。

”对库房不能分品牌、分品类规划,对库存不能按到货日期堆码。发货时,也不知道先进先出……。原来生意规模小,周转快,很少出现问题。

等到生意做大了,库存越来越多,库房管理就显得尤为重要了。这个时候,一个专业的销售经理,给经销商出出主意,我想经销商一定会感激不尽的。

b、 账目管理

目前,还有绝大部分经销商做的手工流水帐,业务员送了一天的货,收了多少钱,外面欠了多少钱,把票给抽屉一塞,拿个笔记本一记。过一阵子翻着查查,那些账目该收了。如果笔记本找不到了,那账目就乱了。

该收的款收不回来,账上没有钱,自然也就没有货款给厂家打了。或者本来该给你公司打的货款,被××品牌提前给抢走了。一个精明的销售经理,会帮着经销商规划好账目,买一个文件夹给老板娘。

教她如何分类整理票据,如何记账。这样自然就知道经销商什么时候收款,什么时候手里面有钱。有钱的时候,给他谈回款的事情,顺顺当当的就能够回到款。

c、业务人员管理

每个厂家给经销商基本上都配备有业务代表,他们领着厂家的工资,却帮经销商干活。销售经理管不过来,经销商想管又管不了。如何使用好业代,发挥好业代的效能,常常就成为经销商和销售经理头疼的事情。

有些经销商自己还招聘有业代,也是“放羊式”管理。投入了人力,却没有多大的收效。专业的销售经理,应该指导经销商制定表单化的管理制度,委托经销商管理本厂家业代,也帮助经销商管理其他的业代。

用好经销商的业代,就等于厂家花了一个人工,达到了几个甚至十几个人工的效果。于己于经销商都是一件皆大欢喜的事情,何乐而不为呢?

d、现代渠道的规划、管理

现在还有很多传统经销商,依然坚持做传统渠道,不做也不会做现代渠道。一是因为现代渠道投入费用高,挤占资金严重,二是因为不会操作,收益也非常有限,甚至有亏损的风险。笔者曾经见过一个经销商,运作某大型卖场。

3个月下来,首单货款还抵不了费用。销量又非常差,被列入供货商黑名单,要求下架。还有经销商昨天还给超市送货,第二天超市老板就关门,携款跑了。

这样的事情,对经销商来说是非常常见的。辛苦了半天,没有赚钱,还亏。是谁做生意肯定都不愿意。

因此许多经销商根本就不愿意运作现代渠道。但随着业代的发展,现代渠道占生意份额的比重越来越重,不仅能迅速实现最终销售,而且还能够展示品牌,提升品牌形象。因此厂家要求经销商要做现代渠道,但经销商又不想做。

怎么办?

这个时候,销售经理就要给经销商专业的指导。从卖场的类型,到进店的品类,再到各品类的毛利,投入的**费用,半年甚至全年的**活动等等给经销商一系列专业的意见,指导经销商如何能够投入最少的费用,赢取更多的利润。

一个优秀的销售经理,一定是顾问型销售经理。同经销商的关系是商业的合作伙伴,而非酒肉型兄弟。给经销商专业的智力支持,帮经销商规划生意,扶持经销商做大。

而非一味的算计经销商,“搞大他的肚子,自己奖金一拿,屁股一拍换个地方从新搞”。只有专业,只有帮他,就算你不会喝酒,不会应酬,经销商同样尊重你,对你的意见自然就是言听计从。

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