经理领班一般工作步骤及方法

主管领班的一般工作步骤。

做工作必须有次序、有步骤地进行，把各方面的情况尽量统筹考虑、安排周全，使员工能很容易、清楚地领会意图，明确领导对某项工作所要求的质量、标准和在执行中应有的权利和责任。主管、领班的一般工作步骤是：

1：领导决策。

这是主管、领班做好领导工作的前提，也是出主意的过程。要根据上级指示要求，结合本部门、本单位的具体情况，充分考虑各方面的因素，进行分析比较，选出最佳方案和方法。

2：合理用人。

决策完成以后就要选择合适的人去执行，主管、领班要充分发挥各级领导、各类人员的特长。要选有能力、有专长的人去完成专项任务，确保成功。

3：布置任务。

主管、领班要根据经过讨论形成的决策，布置安排给最适合的人去执行。一般情况下最好用开会方式进行布置，这样，有利于协调、互相支持，以保证步调一致。

4：授权。分配给每个人的任务，主管、领班有授予其完成任务范围内应有的权利，这样才能调动下属的积极性，有利于圆满完成工作任务。

5：检查督导。

只有进行检查督导，才能落实领导决策和上级布置安排的工作。主管、领班要在检查督导过程中，能够及时发现问题、对好的方法经验要推广；对不足的、错了的要立即纠正。要及时地反馈信息，沟通情况，以形成新的领导决策。

6：总结提高。

各各项工作任务的完成过程，也是不断地总结经验教训的过程。在新的形势下，要注意发现新的情况、新问题，总结提出更新、更高的标注要求。

主管领班的一般工作方法。

酒店的主管、领班是酒店最基层的领导。要怎样把下属组织好、领导好，把每个人的思想、工作、生活等方面管理好、安排好，是酒店管理最重要的课题。主管、领班与服务员朝夕相处，工作在一起，即使领导者，又是服务者。

每天千头万绪的行政、服务工作都要落实到班组，主管、领班必须努力提高自己的领导能力，同时也要注意在实践中摸索一些工作方法。

主管、领班的一般工作方法，是指主管、领班步入领导工作岗位以后，在率领一班人进行工作、学习、生活和完成上级交办的各项任务是，所必须懂得和掌握的最基本的方法：

1．关心爱护本酒店的服务员，做服务员的知心朋友，热情帮助、解决他们的实际困难和疾苦。

2．善于团结各种各样的人一道工作，尤其是对待有不同意见的人要一视同仁。

3．认真听取大家的意见和建议、集思广益，以做出自己正确的判断和决策。

4.办事果断，遇事不慌，要有一定的忍耐性，切勿急**错，注意采取灵活的方法和对策。

5.要靠智慧、经验和魄力进行工作，不热衷于发号施令，滥用权力。正确使用奖惩手段，既要严格要求、责罚分明，又要给人留有余地。

要以表扬为主，惩罚批评的事实要准确，使人心服口服。在管理上突出“严”字。

6.说话要真实，说到要做到，使大家佩服你，尊敬你。、

7.能以身作则。凡是要求大家做到的事情，自己必须要首先做到。