酒店餐饮部会议管理制度

发布 2019-06-23 13:59:37 阅读 7513

第1章总则。

第1条为提高餐饮部各类会议的效率,做好会议管理工作,特制订本制度。

第2条本制度主要适用于下列各类会议:月度餐饮经营计划会议、月度餐饮营业业绩分析会议、半月服务质量分析会议、每周前后台协调会、每周部门例会、餐饮部各班斑前会等。

第2章各类型会议的管理。

第3条月度餐饮经营计划会议。

1. 每月底召开一次餐饮经营计划会议。

2. 该会议由总监主持,餐厅、厨房全体员工出席。

3. 该会议以总结上个月工作、讨论下个月的工作计划为主题。

第4条月度餐厅营业业绩分析会议。

1. 每月召开一次餐厅营业业绩分析会议。

2. 该会议由餐饮总监主持,餐饮部经理(副经理)、各餐厅经理出席。

3. 该会议主要分析餐厅营业情况和大型活动**成功与失败的原因,以便采取措施,促进餐厅推销。

第5条半月服务质量分析会。

1. 每半月召开一次服务质量分析会。

2. 该会议由餐饮部经理主持,各餐厅经理、领班出席。

3. 该会议主要对前台在对客服务**现的投诉等情况进行分析和讨论,达到培训基层管理者的目的。

第6条每周前后台协调会。

1. 每周召开一次前后台协调会。

2. 该会议由餐饮经理主持,各餐厅经理及领班、酒吧经理及领班、行政总厨、厨师长、管事经理及领班参加。

3. 该会议主要对经营运转过程中由于协调不够而出现的问题进行沟通,提出解决的办法并落实到具体人员。

第7条周部门例会。

1. 每周一召开一次。

2. 由餐饮部经理主持,各餐厅经理、行政总厨、各厨房厨师长、酒吧经理出席。

3. 部门例会内容。

1) 汇报工作:各营业点负责人于每周一汇报上周工作落实情况及本周工作计划,发言要求简明扼要、重点突出。

2) 总结上周工作、布置下周工作。

1 餐饮部经理对上周经营管理状况、客源市场问题、人员组合问题、服务质量、成本费用问题、部门各项工作完成情况进行分析评估,提出表扬及批评。

2 布置下周的部门工作计划,规定落实的具体时间和要求。

3) 布置重大宴请和会议接待计划,并提出要求及具体责任人。

4) 下达酒店总经理、餐饮总监对餐饮部、厨房的工作指令。

第8条餐饮部各班班前会。

1. 各班班前会在每天营业前召开,时间为10~20分钟。

2. 班前会内容由各部门负责人员传达到餐厅领班及厨师领班,由餐厅领班、厨师领班评选班组班前会。各班组当班全体员工应出席本班的班前会。

3. 餐饮部班前会制度执行范围:各餐厅、中厨房、西厨房、酒吧、咖啡厅、管事部等。

4. 班前会主要会议内容。

1) 检查当班员工的仪容仪表和个人卫生。

2) 提醒前一天服务工作中存在的问题,提出改进措施及日后工作需要注意的事项。

3) 讲述当日菜品**情况及酒水**情况。

4) 下达餐饮部的工作指令。

第9条临时会议。

由餐饮部经理主持,所有相关接待人员出席,会议地点、时间、出席者及会议内容由餐饮部临时通知。

第3章会议纪律要求。

第10条餐饮部指定专人负责所有会议的考勤和记录整理工作,包括会议纪要的发放工作。

第11条所有必须出席会议的人须准时出席、不得无故缺席。

第12条出席会议人员应清楚各种会议的目的、性质等,提前准备会议所需的各种资料。

第13条所有出席会议者应就有关情况必要记录,遵守会议秩序和纪律。

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