iso9000族标准培训试题。
一、填充题（每空1分，共30分）
1．建立、实施质量管理体系应以为关注焦点。
2. 任何使用将输入转化为输出的活动可视为一个。
3．企业经营的受益者有和。
4．产品可分为和四类。
5．质量管理体系运行的“p、d、c、a”分别代表。
6. 八项质量管理原则是iso 9001标准的。
7. 公司所采用的质量管理体系标准是gb/t ，它等同于iso
8. 组织应针对产品的符合性提供防护，这种防护应包括。
和。9. 质量管理体系是指在质量方面和组织的管理体系。
10. 生产和服务过程中应控制五方面的因素。
二、是非题（每题2分，共20分）（认为正确的打√，否则打×）
1．合同评审必须在销售合同正式签订之前进行。（
2. 质量文件对所涉及的每一个员工都是强制性的。（
3. 质量方针应由中层以上领导干部讨论通过。（
4. 质量管理体系审核的特点是必须找出问题。（
5．图纸、工艺卡等属于技术文件，不属于质量管理体系文件。（
6．质量管理体系文件发放时必须做好发放记录。（
7．任何情况下发现不合格都应制定纠正措施。（
8．预防措施是为了防止不合格的再次发生。（
9．设计和开发的更改应进行适当的评审、验证和确认，并在实施前得到批准。（
10．iso 9001仍是最低要求，对寻求更多业绩改进的组织，可使用iso 9004标准，作为iso 9001的实施指南。（
三、选择题（每题2分，共20分）
1. 质量方针必须（ ）
a 目标明确，通俗易懂。
b 每个员工都理解。
c 结合行业特点。
d 由最高管理者制定。
2. 质量目标应（ ）
a 是能达到的。
b 经努力能达到的。
c 是量化的。
d 是可测量的。
3. 质量手册不一定包括（ ）
a 删减的说明。
b 各过程的程序及相互作用的描述。
c 质量方针和目标。
4. 管理评审应（ ）
a 按策划的时间间隔进行。
b 按规定的时间间隔进行。
c 评价质量方针和目标。
d a ＋ b
e a ＋ c
5. 一个公司的最高管理者是指（ ）
a 董事会。
b 最高管理层的人员。
c 总经理。
d b ＋ c
6. 2000版iso 9001标准中不再用“质量保证一词，是（ ）
a 不再要求质量保证。
b 与iso 9004要求一样。
c 其含义除了要求产品的质量保证以外，还需要顾客满意
7. 组织可以删减质量体系管理要求，（
a 仅限于产品实现过程。
b 仅限于产品实现过程和质量分析阶段。
c 取决于产品的性质和法规。
8. iso 9001标准的要求是（ ）
a 对产品技术要求的补充。
b 对满足法规要求的补充。
c 对其他管理体系的补充。
d 对以上各方面所作的补充。
9. 设计和开发的策划应包括：
a 设计和开发阶段。
b 适合于每个设计和开发阶段的评审、验证和确认活动。
c 设计和开发的职责和权限。
d a＋b＋c
10．组织应对顾客（ ）的信息进行监视，作为对质量管理体系业绩的一种测量。
a 满意程度。
b 是否满足其要求的感受。
c 反馈。d a＋b＋c
三、问答题（共30分）
1.什么是质量方针？什么是质量目标？本单位质量方针？质量目标？（10分）
2. 如何理解iso 9001标准中的持续改进？你对持续改进的建议？（12分）
3. 以下2题中选做1题（8分）
（1）谈谈自己的本职工作在实施iso 9001质量管理体系前后会有何不同？
（2）你认为目前本单位质量管理体系需要在那些地方采取纠正措施或预防措施？
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