iso9000中三层次文件和**文件都指的是那类文件，请简单说明。谢谢！
最佳答案 文件的层次大概区分是这样：
第一层是质量手册；
第二层程序文件和支持程序文件的规程、规定等等；
第三层是作业指导书、检验规程等等作业性文件；
第四层是各种记录。
**文件没有什么具体规定，按惯例，例如不合格控制程序、文件控制程序等标准要求的文件叫做程序文件，程序文件的补充性文件就是**程序。
外来文件要识别，一般是**文件，也可能是程序文件。
公司红头文件如果和质量体系有关的应该算**文件吧。
另外，2008版的体系对文件的形式很层次更加模糊，所以**文件和程序文件的概念越来越模糊了。
iso14000环境管理认证体系包括哪些内容
最佳答案 iso14001环境管理体系认证！吧？（按合同要求应该有：）
基本要求 申请方法律地位证明（法人营业执照复印件或法人授权书、组织机构**证）
拟获证组织的资质或许可证复印件（法律法规规定需要资质和许可证的行业）
具有多现场的企业或从事建筑工程、装饰装修工程项目的企业需填写：《多现场清单》，并加盖企业公章。
有效的管理体系文件(手册、程序文件等)
环境管理体系认证补充材料 □ 重要环境因素清单，适用的法律法规清单。
主要污染物监测报告（适用时）
受审核方的环境管理体系所覆盖的活动区域和管网示意图（至少包括污水、雨水管网）并注明各排污口（必要时）
主要污染物处理流程示意图/处理方法（需要时）
新、改、扩建项目需提交“环评”“批复”“三同时”竣工验收的证明（即：环保设施与主体工程，同时设计、同时施工、同时役运）(必要时)
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ISO9000质量管理体系介绍
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ISO质量管理体系实施计划表
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10质量管理体系
第三层次 作业及管理文件，包括作业指导书 管理标准和制度等。第四层次 记录，过程运行和控制的客观证据。4.2.2质量手册 为规范管理，本公司按iso ts16949 2009技术规范的要求编制 质量手册 其内容包括 a 质量管理体系的范围 b 结合本公司实际情况对iso ts16949 2009技术...