单位：姓名：计分：
一、是非题：（每小题2分，共30分，你认为对的，请在括号内记√，错的记×）。1、质量管理体系文件不包括质量计划。（）
2、所有的岗位都应该有关于生产、安装和服务方法的作业指导书。（）
3、在iso9001：2000标准中，除了第七章产品实现外，根据本公司的实际情况，只要详细说明理由，其它章节也可以剪裁，以体现标准的灵活性。（）4、服务也是一种产品。（）
5、有投诉表明顾客不满意，没有投诉表示顾客满意。（）6、iso9001：2000标准中对“产品”的解释包括：（）过程的结果。
注1：有下述四种通用的产品类别：
—服务(如运输)；—软件(如计算机程序、字典)；—硬件(如发动机机械零件)；—流程性材料(如润滑油)。7、质量计划是对质量手册的补充。（）
8、持续改进包括日常的改进活动，也包括重大的改进项目。（）9、文件和资料的控制就是指对质量体系文件进行控制。（）10、设计输入必须包括有关法律、法规的要求。（）
11、组织只要对满足顾客要求的生产和（或）服务运作的过程进行监视和测量。（）12、经顾客批准，在所有的规定活动未圆满完成而放行产品，就是紧急放行。（）13、返工后的产品，可能是合格品。
（）14、统计技术适用于所有组织。（）
15、产品标识的目的是为了实现产品的可追塑性。（）
二、选择题（每题2分，共20分，请将正确的答案号填在题后括号中）。1、对管理业绩的测量是通过下述方法获得（）
a）内部审核和顾客满意监视和测量b）产品的监视和测量c）过程的监视和测量d）以上全部。
2、按iso9001：2000标准，设计评审和设计验证是：（）
a）必须进行的b）必要时才进行的c）由设计负责人决定的d）都不是3、采购信息包含：（）
a )产品、程序、过程和设备批准的要求b）人员资格的要求c）质量管理体系的要求d）以上都是4、iso9001：2000标准的目的是（）
a）提供产品质量保证b）使顾客满意c）满足法律、法规要求d）以上都是5、iso9001标准中所指的“文件”是：（）a）信息b）承载信息的**c）以上都不是d）以上都是6、质量手册应（）
a）全面阐述质量管理体系b）详细规定全部质量措施和质量计划c）描述全部的质量检验、试验d）详述产品的质量、规格7、纠正措施的目的是：（）
a）把不合格品加工成合格品b）消除不合格c）消除不合格的原因d）预防不合格的产生8、下列各项中哪项全是八项原则的内容（）a）领导作用；全员参与；过程方法。b）领导作用；全员参与；质量管理体系评价。c）领导作用；全员参与；文件。
d）全员参与；建立质量方针和目标的目的与意义、互利的供方关系。9、监视和测量装置的控制指的是：（）
a）确保产品符合性的设备b）证实产品符合性的设备c）量值必须可以追溯的装置d）必须有标识显示核准状态10、组织分析数据，以便得到的信息有：（）
a）对产品要求的符合性b）产品的特性和供方的要求c）顾客是否满意d）以上都是。
三、简答题（每小题5分，共20分）
1、写出基本术语“不合格”和“缺陷”的定义﹐并举例加以说明？
2、组织业绩改进须遵循的八项质量管理原则是什么？
3、假如你是文件管理员﹐你会从哪些方面来控制文件？
4、内部审核有什么意义？
四、详答题：（任选两题，每小题10分，共20分）1、什么是顾客满意？为什么说顾客满意是动态的？
2、对质量管理体系进行策划，应满足哪些要求？
五、应用题：（10分）
依照iso9001﹕2000标准﹐谈谈如何对所在的部门实施控制？以符合标准要求。
员工培训 ISO9000族 试题
员工培训 iso9000族 试题。部门姓名得分 一 填空题，10小题，每题2分 1 质量是企业的 2 质量与每位员工的有关。3 我公司选择的质量体系认证标准是。4 我公司的质量手册由签发。5 建立质量管理体系的目的是实现和。6 我公司质量责任人是管理者代表是。7 iso9001 2000给出了过程方...
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一 填空题 每空1分，共47分 1 iso是 国际标准化组织 的简称，成立于1947年2月，总部位于瑞士日内瓦。2 iec iso是世界上的两大国际标准化组织。iec主要负责电工 电子领域的标准化活动，而iso负责除此之外的其它领域的标准化活动。3 iso现有117个成员，在150多个国家推行iso...
ISO9000培训试题
一 名词解释。质量一组固有特性满足要求的程度。质量方针 由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。质量目标 在质量方面所追求的目的。质量管理体系 在质量方面指挥和控制组织的管理体。缺陷未满足与预期或规定用途有关的要求。记录阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件。二 填空。1 iso...