梁山县人民医院。
2013年度感染性疾病科工作总结。
感染性疾病科是一个集医疗、教学、科研为一体的临床科室，担负着全县感染性疾病的医疗工作。2013年1月至今我科共收住病人1079人次，住院好转率96%，床位占用率45%，自1月1号到11月12日科室**费收入365944.24元，住院费收入122904元，总收入1541824.
05元。
第一方面、 坚持以服务为核心，切实提高医疗服务质量。
1 加强医务人员的思想教育，转变服务观念，改善服务态度。开展多层次的职业道德思想教育，增强大家的危机感和竞争意识，使大家树立起服务至上、病人第一的思想，围绕“一切为了病人、一切方便病人、一切服务于病人”的宗旨，千方百计把方便让给病人。
2 提高法律意识，规范职业行为。随着人民群众维权意识的不断增强，医疗投诉也日益增多。《关于医疗事故处理条例》的颁布、《侵权责任法》的实施，使医务人员面临严峻的医疗形势的考验。
因此。必须教育医务人员增强法律意识，严守职业道德。做到一切医疗行为必须严格遵守操作规程，避免医疗差错事故、减少医疗纠纷的发生。
3 严格落实规章制度和约束机制，强化内部管理。
只有严格落实医院的规章制度，做到职责分明，责任到人，才能保证医疗、护理工作的顺利进行。把纠纷隐患消灭在萌芽状态。一是树立优质服务理念，提出科室服务理念，树立起各具特色的服务理念和行为规范。
对患者健康教育，入院宣教完成率达100%，加大力度根据病房管理，严格执行早8:00—10:30午14:
00—16：30探视制度。二是落实医疗服务规范，落实周。
一、五医生查房制度，建立“医患联系卡”。 三是同时广泛征询社会各界人士、病人及家对各方面、各环节工作的意见和建议，促使科室整体服务链进一步完善。
1. 第二方面今年科室工作以二甲复审为重中之重。
为此，一方面加大对医生的管理和惩戒力度，落实医院的各项制度，围绕二甲复审细则开展工作。另一方面，积极调整医疗结构，采取有效措施，想方设法降低医疗费用，以取得显著效果。一是抓合理用药。
二是抓单病种费用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周转。
通过采取一系列强有力措施，保证科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标，在科室业务增长较快的情况下，使各项费用维持在相对较低的水平，切实减轻群众的负担。
第三方面、 加强学科建设，创建一流科室。
坚持科技创新，提高学科整体技术水平，感染科经过多年的建设，专科诊疗水平得到不断提高，**手段不断更新。但科室人员组成，技术水平参差不齐，限制了科室发展，希望领导能给于人员、技术支持。今后，我们还要积极学习，大胆探索，不断开展医疗、护理新技术、新项目。
提升经济效益和社会效益。
第四方面、 更新管理观念全面推行成本管理和量化管理。
大胆解放思想，确立与形势发展要求相适应的现代化管理思想。明确科室管理的职权关系，全面贯彻医院领导意图，在科室内推行成本、量化管理，建立与完善奖励机制，不断完善考核制度，从主任、**长到每一位医护人员，实行层级负责制，责权利有机结合，以此激发科室人员的积极性和创造性，增强科室凝聚力。促进科室发展。
第五方面环境整洁、仪表端庄、创建上墙、自觉接受监督。
我科病区环境整洁、美观、明亮，办公用品、设备摆放整齐，各种医疗器械、抢救设备等摆放有序，同时配备有专人负责清洁、保养。上班期间要求工作人员仪表端庄整洁、精神饱满、服务热情周到。工作期间，坚持首诊使用普通话，使用规范、文明用语。
第六方面、 奋发进取、钻研医术、精益求精、效益显著。
我科全体同志严格遵守医院的各项规章制度、操作规则，做到上班无迟到、早退现象，上班时间不串岗、不聚集聊天、不吃零食、不干私活。岗位全体同志每天做到规范整洁、佩带工作牌。 古人云：
“工欲善其事，必先利其器。”技术质量的高低，服务质量的优劣将直接影响医院及科室的形象。为提高自身素质，为了更好地满足病人及家属高层次的诊疗要求，全科人员在工作之余，自觉参加了自学考试、函授教育等各种形式的继续教育。
在科主任的支持下，我科青年医生盛玉凤、韩瑞霞参加了在职硕士研究生的深造学习；经常利用休息时间给自己充电加油。
科室以优良的服务，取得了良好的社会效应，每月一次的病人满意率调查均达到99%以上，科室得到病人的好评。
虽然目前我们的工作已取得了一定的成绩，但我们的工作尚有许多不足之处。为了能更好地适应人民群众日益增长的健康需求和社会经济、医学技术的发展。在今后工作中，我科将认真总结经验，继续深化“以病人为中心，以质量为核心”的服务宗旨，努力提高医疗服务质量，保障医疗安全，以二甲复审为契机，继续深化“三基三严”训练，提高自身的专业技术水平，提高病人和社会的满意度，为提高医院综合竞争力继续努力。
感染性疾病科 ：王文华。杨金英。
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