如何识别千里马——准确认识下属的能力。
只有当管理者睁大眼睛时，才能从“众马”中辩出“千里马”。“千里马”能干什么？说通俗一点，它是管理者的好伙伴、好劳力，说理论一些，它是你潜资源。
忽略下属的性格，勉强他们做不适合的差事，结果受挫折的将是上司。有些人以为定下的原则，如钢铁般不容下属破坏，更不容许他们以任何理由拒绝所委派的差事。这实属愚昧的做法，因为原则是死的，人却是活的；只有原则去迁就人，方能收到高效率的成绩。
对于管理者而言，准确认识下属的能力，不致于形成用人的盲目性。别以为身为管理阶层，管理者就以为下属们便要看你的脸色行事，因为你不能期待所有人均知情识趣。遇到不是那么“醒目”的下属，但他的工作能力还可以，而又颇为努力，你怎可以用“不识趣”来遣走他呢？
事实上，许多人拥有优厚的潜质，只是性格上有些缺点；如果身为上司的你能适当地安排，使他的缺点变成优点，就可以充分发挥他的潜质。做上司的可以在许多方面躲懒，但了解下属的性格，而作出适当的调配，这方面绝不能马虎。
许多老管理者不易被下属接受，什么“老古董”、“老而不死”等不尊敬的浑号，被加诸身上；多是那些上司喜被下属奉承，却永不去了解下属，以致出现一面倒的情况。
管理者必须要牢记一句话，就是：当面怕你的人，背后一定恨你。试想想你最怕看见谁，就知道你其实非常厌恶他。所以，不要使下属怕你，这是身为上司的第一规则。
你的下属每天均留意你的表情，你的笑容、严肃、皱眉，都显示你当天的情绪。不要成为动物园中的动物，伊由别人注意；你必须进行双轨沟通法，意思是你被下属了解的同时，也要对下属们作出长时间的观察和了解。
学学“相面”吧，看看你的下属都是些什么人。
有些人的自尊心特强，一部分是源于潜意识的自卑感。这种复杂的情绪构成反叛性格，面对上司时，依然摆出一副“不易屈服”的态度。如果上司与下属各持本身性格，不愿稍作迁就，结果造成双方关系僵持；对于身处高位的管理阶层绝非好事，这只是显示出你的管理方法失败。
事实上，无论对方是否为下属，命令式的口气均应禁绝。除了尊重对方之外，也使对方在执行时减少压力。例如a上司喜对秘书说：
“给我一杯咖啡。”而b上司则说：“请你给我一杯咖啡，可以吗？
”前者是典型的中国旧式长辈对平辈的指示口气，后者则是外国式的询问口气翻译过来的。在接收讯息的一方，当然认为上司用询问式的口气指示自己，有一种被尊重感。
同样地，在指示下属去做一件事情时，虽然不必用询问式，但命令式仍应尽量避免。取而代之的可考虑采用拜托式的方法：
表面上是拜托，实则令对方非做不可，例如：“这件事靠你了”、“这件事依你的主意行事吧”、“有你份儿做，应该没有问题了”、“我想不到比你更适合的人选”、“这件事还是由你亲自处理，我会较为放心”等。对方有被重视及不能有负所托的责任感，尤其是当在其他同事面前，无形间给于他“不能失败”的压力。
在压力的推动下，潜质是会较容易发挥的。
社会上，循规蹈矩的人仍占大多数，在你的手下中，为求明哲保身、保住饭碗，凡事按本分办事的下属亦为数不少。
这类型的下属抱着不求有功，但求无过的心情做事。对于一个上了轨道的公司来说，影响不算大；但对于力求进步的上司来说，这类型的下属在上司眼中与冗员无异。
循规蹈矩的下属也有其优点。例如完全按照上司的意思做事，管理者易于控制及计划不容易脱轨道。而缺点则是犹如一部机器，完全依照别人输入的方程式做事，缺乏主见和判断力，更不易发现工作或计划中的毛病，因而未能及时加以纠正，造成纰漏。
由于过分被动，这类型的下属本身对公司有很大的依赖，管理者一旦没有上班，他们就变成一盘散沙，失去平日的效率和自律。
那么，如何保留他们的优点，纠正缺点？
对他们的依照计划行事表示赞赏，但鼓励他们留意工作的每一个细节，将自己的意见表达出来；以及要他们在一些问题上作出判断。无论他们所作的意见是否有用，也谨慎地考虑，不能立刻否决；这样会伤害了下属的自尊心，更不敢再次主动提出意见。
——黄开建。
学会与人分享你的价值。
故事中的阿婆，有一个优点：她关心别人、懂得分享。在团队中，不藏私、懂得分享的人，人缘一定特别好。
有一位风水师到山上帮一户人家看风水，爬到半山腰，他的水喝完了，体力也快用完了，这时，他看到山顶上有一间小屋，于是，他费了九牛二虎之力，慢慢地走到屋子前敲门。
前来开门的，是一位阿婆。“请给我一杯水……”风水师气喘吁吁地说。阿婆走进屋，倒了一杯水，接着又顺手拈了一把谷糠，将谷糠丢入水中。
风水师一边吹着谷糠，一边喝着水，心想：“臭老太婆，我只是跟你要一杯水而已，你就心不甘情不愿，还在水里加了谷糠，害我必须边吹边喝，无法大口畅饮。”
这时，他又听到阿婆说：“你肚子应该饿了吧，进来进来，我做菜给你吃。”风水师跟着阿婆进了屋，坐在客厅，耳边却传来了阵阵磨刀的声音，风水师心想：
“这老太婆该不会是想谋财害命吧？”于是，风水师赶紧问：“阿婆，你现在在做什么？
”“我在磨刀，等一下要杀鸡请你吃！”阿婆回应。风水师一颗心才放下来。
就在吃饭的时候，阿婆知道了眼前这位中年人是个风水师，于是很高兴地说：“我们家已经穷了好几代，都住在这间破屋子里，一直没有翻身的机会，可不可以请你帮我看一下风水，让我们后代子孙发迹？”风水师一听，心想：
哼，刚才跟你要一杯水，你却故意让我没办法好好喝，现在轮到我让你好看了！他走出屋外，四处探了探，最后告诉阿婆：“嗯，你这块地其实是旺地，只不过房子必须要坐东向西才会旺，所以你要赶快调整房子的坐向。
”阿婆听了，好好地谢了风水师一番，却不知道，风水师告诉她的，其实是大凶的方位。
几年之后，风水师因为有事又来到山下，他想起了数年前的事情，暗自想：老太婆全家一定过得很惨……
于是，他照着记忆中走过的路，向阿婆的家走去，刚一上山，他就惊讶不已，怎么这条山路变得如此繁华？跟过去记忆中的模样完全不一样。
风水师继续往上走，来到了阿婆家附近，他不可思议地发现这里竟然成了一处非常热闹的集市。风水师四处张望，想找出当年阿婆所住的破房子，却怎么也找不着。就在这时，一位穿着讲究的妇人来到他的面前，瞧了他一会儿后大叫：
“我的大贵人，你终于来了，自从我发迹之后，一直想谢谢你，今天终于等到你了。”
“你是谁？”
“你不记得了吗？我就是当年请你喝水吃饭的人啊？”
风水师一惊，没想到昔日落魄的阿婆，今天竟然摇身一变，成了穿金戴银的贵气妇人。“快来我家坐坐，我要好好谢谢你。”阿婆说。
阿婆带着风水师走入一栋非常豪华的房子，还招待风水师吃了一顿非常丰盛的晚餐。用餐的时候，风水师心中非常纳闷，明明他指点的是极凶地，怎么会变成大吉？风水师终于忍不住发问：
“阿婆，你是怎么发达起来的？”“这都是因为你的缘故啊！风水师，你说得真的很准，当年你告诉我房子要改坐向就会旺，我心想，与其我一家旺，不如我们全村都旺，所以我就把这个好消息告诉大家，连别村的人都知道这里是旺地，纷纷跑来盖房子，所以我也就发达了！
”风水师一听，感到非常惭愧，也体悟到了大爱可以破大凶的道理。接着，他又问：“阿婆，当年我只是跟你讨一杯水来喝，你为什么要在水里加谷糠呢？”
“哦，那是因为我看你累得气都要喘不过来了，如果立刻喝水，一定会呛到，所以我才故意放一把谷糠，让你不要呛到。”风水师这才知道，原来阿婆是出自一片好意，并不像他所想的那么尖酸刻薄。
故事中的阿婆，有一个最大的优点——她关心别人、懂得分享。在团队中，不藏私、懂得分享的人，人缘一定特别好。无论你在哪一个领域从事销售工作，即使在销售的当下是单打独斗，回到公司后，也会与同事们有团体互动。
这时候，你是用哪一种态度来面对同事呢？顶尖业务人员了解“共同分享胜过一人独享”，那么你呢？
寓言故事之泡在水里的小马。
寓言总包含一个伟大的哲理，让人找到生活的方向。本故事告诉我们成大事者要高调做事，低调做人！
一匹小斑马浸泡在水中。它悠闲而自在，完全觉察不出四下的危机。在岸边，有一头体积大它数倍的母狮正在窥伺。
母狮没有贸然采取行动，不是因为无把握，而是不知道水的深浅，所以静待良机去猎杀。
不久，小斑马满足地站起来了，几乎没伸个懒腰。是的，它犯了致命的错误，让岸边的敌人洞悉：哦，原来那么浅，只及你膝。
母狮蓄锐出击，马上中的，啮咬着斑马的咽喉，并撕裂血肉，大快朵颐。母狮进餐，是在水中一个小浮岛上进行。它并无意与同伴分食。
岸上来了些狮子，远视它吃得痛快，也垂涎欲滴。不过晚来了一点，又不敢轻举妄动：不知道水的深浅呀，所以没游过去抢食。
母狮死守并独吞食物，得意地尽情享用。一不小心，尸体掉进水里，它下水叼起，一站起来，群狮洞悉了：哦，原来那么浅，只及你膝。
二话不说，一齐下水拥上前。饥饿的狮子群，把母狮的晚餐抢走了，分享了。真无奈。
人人都不想倒下去，只希望站起来。无意中，一个飞扬跋扈的姿态，便让所有旁观者知道你是个怎么样的人，底牌在哪儿，水有多深———哦，那么浅。是自己给揭发的。
和朋友喝着啤酒，吃着烧烤听完这个故事的。和朋友干了一杯之后，感叹了一句：成大事者要高调做事，低调做人！
管理启示：辨别事情本末。
事有“本末”、“轻重”、“缓急”，关门是本，加高笼子是末，舍本而逐末，当然就不得要领。其实，许多企业缺少的不是管理，而是系统的规划。
寓言故事：一天动物园管理员发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，一致认为是笼子的高度过低。所以他们决定将笼子的高度由原来的10米加高到20米。
结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来，所以他们又决定再将高度加高到30米。
没想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理员们大为紧张，决定一不做二不休，将笼子的高度加高到100米。
一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊，“你们看，这些人会不会再继续加高你们的笼子？”长颈鹿问。“很难说。”袋鼠说∶“如果他们再继续忘记关门的话！”
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