第一：热情。
热情是服务的根本，冷漠是客户背弃的开始。
所以当我们拿起**那一刻时，我们就要面对微笑。
第二：关注。
只有产生关心才能产生关系，不管我们做任何商业的来往都是一种人际关系的生意，如果把人际关系做好，你从事任何一个行业，都会对你产生一个巨大的推动，因为我们卖任何产品都是透过人的方式进行交易的，我跟大家讲个故事，有一个客户去买汽车，谈到最后的时候，谈到要付款的问题的时候，开始付现金的时候，客户便和销售人员说他的孩子学习成绩非常的好，他的孩子是非常的聪明，可是销售人员只是看着客户掏钱的动作，只是把眼光放在了客户的钱上，而不是客户的声音，于是销售人员看到客户又把这个钱放进去了。
第三： 喜欢。
如果想获得非常简单有效的超级客户关键是——喜欢，喜欢就是发自内心的愿意接纳你的客户，发自内心感受客户，不是客户买你的产品你就喜欢，而是不管客户在与不在，在你的内心深处你都是想到他，给他带来正面的感觉。
这就是喜欢，今天我们假设的想象一下，当我们不喜欢一个客户的时候，我们的内在和外在不统一的时候，我们的影响力就就大大的下降，第四：宽容。
你宽容的时候，客户对你做所有的事情的时候他会心存内疚，他会把对你产品的购买，不仅当做自己的需要，这个时候他不会跟你提条件，而且会持续的购买。
第五：尊重。
这两个大家可能都知道，一旦一个人对你产生感激的时候，他就会用具体的行为感激你，尊重是客户当中重要的核心关键。因为人类最深切的渴望就是成为重要人物的感觉。你有没有让你的客户觉得很重要，有没有让你的客户感觉到是你给了他这种重要的感觉，而竞争对手没有给他这种感觉的时候，我相信你的客户做选择的时候，当他面对跟竞争对手做比较的时候，他的感性部分就会向你这个地方倾斜。
通过上述五点让大家对跟客户沟通技巧有了一个总的概括，那么就是以热情的态度，十分的关注，让自己喜欢上客户的产品本着让客户满意的宗旨，和宽容的心态，最终达到互相尊重的结果。我想按这五点做到的话跟客户的沟通会非常自然，也会让自己的销售信心倍增。
如何与上司沟通的技巧
时间 2011 01 26 11 16 28 用户 寒烟凝绿专业度 3995 进入我的博客 技巧1 要主动报告。说上司不重用我们时，要扪心自问一下，你会主动地报告你的工作进度吗？这一点很重要。举个例子，孙小姐是某总经理的手下，昨天总经理一下飞机，她在车里面就不停地跟他报告，从来了多少人，什么人参加，...
如何同新客户进行电话沟通
首先要说明你是谁，大概有个什么事，然后礼貌的寻问客户现在说话是否方便，是否可以简要说一说你想沟通的事。切记，如果客户说不方便，一定要表示歉意后挂断 不要强求。可以试着第二天再打过去，如果客户仍然不方便，你仍要真诚的表示歉意后挂断 但事在人为，贵在坚持，客户总会有方便想听你说的时候。注意说话的语气 要...
教你如何与客户沟通,才能带来好的生意
如果与客户意见分歧较大，双方都无法接受的时候，作为卖家 我们应该多承担一点点，多替客户着想，这时事情就好办多了哦，呵呵！三 退换货的沟通 的产品 对于质量完好的产品，轻易不要满足客户退或换货的要求，因为退或换货实在不是明智的选择，因为任何好的产品经过几天时间或几千里的来回奔波，还想保证产品的完好简直...